Agent Assist UI 모듈을 Salesforce와 통합하여 고객 서비스 채팅 및 음성 대화 중에 상담사에게 실시간 제안을 제공합니다.
Salesforce Lightning 웹 구성요소 (LWC)를 사용하면 Salesforce 상담사 데스크톱에서 상담사 지원 기능을 사용할 수 있습니다. 고객 지원 담당자에게 실시간 지원을 제공하여 고객 문제를 더 빠르게 해결하고, 바로 보낼 수 있는 응답을 제공하고, 중앙 집중식 기술 자료에서 고객 질문에 대한 답변을 제안합니다.
LWC는 구성요소 로직과 템플릿을 정의하는 JS 프레임워크입니다. Salesforce 인스턴스에 배포되고 Salesforce 인스턴스에서 제공됩니다. LWC는 Salesforce 데이터 및 API와 직접 통합됩니다.
