Streaming estendido

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This feature is subject to the "Pre-GA Offerings Terms" in the General Service Terms section of the Service Specific Terms. Pre-GA features are available "as is" and might have limited support. For more information, see the launch stage descriptions.

Você pode usar o recurso de streaming estendido para transmitir conteúdo de áudio ao Dialogflow e enviar sugestões de agentes humanos.

Observação: o streaming é compatível apenas com a API RPC e com as bibliotecas de cliente.

Princípios básicos de streaming

O recurso de streaming estendido do Agent Assist é semelhante ao streaming de áudio para a transcrição da CCAI. Seu sistema transmite dados de áudio para a API, e o Dialogflow transmite dados de StreamingAnalyzeContentResponse de volta. Os dados retornados incluem sugestões para seus agentes humanos.

Observação: a transmissão expira automaticamente após três minutos. Se a conversa durar mais de três minutos, você poderá lidar com o tempo limite fechando e reabrindo o stream.

Para usar o streaming estendido, chame o método streamingAnalyzeContent.

O streaming estendido só oferece suporte à etapa de assistência do agente. Consulte fase da conversa. Para usar este recurso, siga estas etapas:

1. Chame o método streamingAnalyzeContent e defina os seguintes campos:
   • StreamingAnalyzeContentRequest.audio_config.audio_encoding: AUDIO_ENCODING_LINEAR_16 ou AUDIO_ENCODING_MULAW
   • enable_extended_streaming: true.
2. A primeira solicitação streamingAnalyzeContent prepara o stream e define a configuração de áudio.
3. Em solicitações subsequentes, você envia bytes de áudio para o stream.
4. Enquanto você continuar enviando áudio, vai continuar recebendo sugestões. Não é necessário fechar o stream manualmente. Ela será fechada automaticamente quando o Agente Assist detectar que as falas foram interrompidas.
5. Reinicie o stream, o que inclui o reenvio da configuração inicial de áudio, nos seguintes casos:
   • O stream está corrompido (ele parou quando não deveria).
   • Seus dados de áudio estão se aproximando do tempo limite automático de 3 minutos.
   • Você recebeu um erro que permite uma nova tentativa. Você pode tentar até três vezes.