Streaming yang diperluas

Pratinjau

Fitur ini tunduk kepada "Persyaratan Penawaran Pra-GA" di bagian Persyaratan Layanan Umum dari Persyaratan Khusus Layanan. Fitur pra-GA tersedia "sebagaimana adanya" dan mungkin memiliki dukungan terbatas. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat deskripsi tahap peluncuran.

Anda dapat menggunakan fitur streaming yang diperluas untuk melakukan streaming konten audio ke Dialogflow dan melakukan streaming kembali saran agen manusia.

Biasanya, Anda menutup sebagian atau memberi tahu Dialogflow API kapan harus mengakhiri streaming untuk membuat transkrip akhir dan saran Agent Assist. Hal ini terjadi pada giliran percakapan, saat API menerima parameter is_final=true dari hasil pengenalan, StreamingAnalyzeContentResponse.recognition_result.

Streaming yang diperpanjang mengurangi kebutuhan untuk menutup setengah saat pergantian percakapan. Hal ini memperpanjang waktu tunggu koneksi hingga tiga menit, selama itu Anda dapat mengirimkan streaming audio tanpa menutup sebagian. Dialogflow API secara otomatis mengirimkan transkrip akhir dan saran Bantuan Agen kembali ke stream. Anda hanya memulai ulang streaming jika waktu habis.

Catatan: Streaming hanya didukung oleh RPC API dan library klien.

Dasar-dasar streaming

Fitur streaming yang diperluas Agent Assist serupa dengan streaming audio untuk Transkripsi CCAI. Sistem Anda mengalirkan data audio ke API, dan Dialogflow mengalirkan kembali data StreamingAnalyzeContentResponse. Data yang ditampilkan mencakup saran untuk agen manual Anda.

Catatan: Streaming akan otomatis berakhir setelah tiga menit. Jika percakapan Anda berlangsung lebih dari tiga menit, Anda dapat menangani waktu tunggu dengan menutup dan membuka kembali aliran.

Untuk menggunakan Streaming yang Diperluas, panggil metode streamingAnalyzeContent.

Streaming yang Diperluas hanya mendukung tahap Agent Assist. Lihat tahap percakapan. Untuk menggunakan fitur ini:

1. Panggil metode streamingAnalyzeContent dan tetapkan kolom berikut:
   • StreamingAnalyzeContentRequest.audio_config.audio_encoding: AUDIO_ENCODING_LINEAR_16 atau AUDIO_ENCODING_MULAW
   • enable_extended_streaming: true.
2. Permintaan streamingAnalyzeContent pertama menyiapkan streaming dan menyetel konfigurasi audio Anda.
3. Dalam permintaan berikutnya, Anda mengirim byte audio ke streaming.
4. Selama Anda terus mengirim audio, Anda akan terus menerima saran. Anda tidak perlu menutup streaming secara manual. Panel ini akan otomatis ditutup setelah Agent Assist mendeteksi bahwa ucapan telah berhenti.
5. Mulai ulang streaming (yang mencakup pengiriman ulang konfigurasi audio awal) dalam kasus berikut:
   • Streaming rusak (streaming berhenti saat seharusnya tidak berhenti).
   • Data audio Anda akan otomatis berakhir dalam 3 menit.
   • Anda menerima error yang dapat dicoba lagi. Anda dapat mencoba lagi hingga tiga kali.