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Identifiez et résolvez les problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec Translation Hub.
L'utilisateur du portail a oublié son mot de passe
Les utilisateurs du portail qui se connectent à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe peuvent réinitialiser leur mot de passe en accédant à https://translationhub.cloud.google.com/.
Après avoir saisi votre adresse e-mail, cliquez sur Trouble signing in? pour réinitialiser votre mot de passe.
Cette opération est réservée aux administrateurs.
Contactez vos administrateurs Translation Hub et demandez-leur d'ajouter votre compte à un portail Translation Hub.
Impossible de charger les ressources de traduction lorsque vous utilisez un portail
Lorsque les administrateurs Google Cloud créent un portail, Translation Hub lui attribue un compte de service. Utilisez Identity and Access Management pour vérifier que le rôle Translation Hub Portal User a été attribué au compte de service. Ce rôle permet aux utilisateurs du portail d'afficher et d'utiliser les ressources de traduction. Pour en savoir plus, consultez Autoriser les utilisateurs à demander des traductions.
Superposition de textes
Dans certains cas, les traductions de PDF natifs peuvent inclure du texte traduit superposé au texte source. Ces cas correspondent généralement à des documents comprenant des couches de texte superposées, par exemple du texte sélectionnable qui se trouverait au-dessus d'une image de fond contenant également du texte.
Convertissez le document PDF en image, puis traduisez-le. Pour effectuer cette conversion, vous pouvez utiliser Chrome (en imprimant le fichier en tant qu'image) ou d'autres outils tiers.
La conversion du fichier PDF en image permet à Translation Hub de traiter le document en tant que fichier PDF scanné.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/09/10 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/09/10 (UTC)."],[],[],null,["# Resolve common issues\n\n| Starting on June 30, 2025, Translation Hub is officially deprecated and will no longer be supported. You can continue using Translation Hub until on June 30, 2026, when it will be shut down.\n\n\u003cbr /\u003e\n\nIdentify and solve common issues that you might encounter with\nTranslation Hub.\n\nPortal user forgot password\n---------------------------\n\nFor portal users who sign in by using an email and password, you can reset\ntheir password by going to \u003chttps://translationhub.cloud.google.com/\u003e.\n\nAfter entering your email address, click `Trouble signing in?` to reset your\npassword.\n\nThis operation is restricted to administrators only\n---------------------------------------------------\n\nContact your Translation Hub administrators and request that they add\nyour account to a Translation Hub portal.\n\nUnable to load translation resources when using a portal\n--------------------------------------------------------\n\nWhen Google Cloud administrators create a portal, Translation Hub\nassigns the portal a service account. Use Identity and Access Management to check that the service\naccount was assigned the `Translation Hub Portal User` role, which allows portal\nusers to view and use translation resources. For more information, see\n[Enable users to request translations](/translation-hub/docs/admin-enable-translations).\n\nOverlapping text\n----------------\n\nIn some cases, native PDF translations might include translated text overlaid on\nthe source text. Typically, these cases include multiple layers of text, like\nwhen selectable text is on top of a background image that also includes text.\n\nConvert the PDF document to an image and then translate it. To do this\nconversion, you can use Chrome (print as image) or other third-party tools.\nConverting the PDF to an image enables Translation Hub to process the document\nas a scanned PDF."]]
