Identifier et résoudre les problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec Translation Hub
L'utilisateur du portail a oublié son mot de passe
Pour les utilisateurs du portail qui se connectent à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe, vous pouvez réinitialiser leur mot de passe en accédant à https://translationhub.cloud.google.com/.
Après avoir saisi votre adresse e-mail, cliquez sur Trouble signing in? pour réinitialiser votre mot de passe.
Cette opération est réservée aux administrateurs
Contactez vos administrateurs Translation Hub et demandez-leur d'ajouter votre compte à un portail Translation Hub.
Impossible de charger les ressources de traduction lorsque vous utilisez un portail
Lorsque les administrateurs Google Cloud créent un portail, Translation Hub lui attribue un compte de service. Utilisez Identity and Access Management pour vérifier que le rôle Translation Hub Portal User a été attribué au compte de service, ce qui permet aux utilisateurs du portail d'afficher et d'utiliser les ressources de traduction. Pour en savoir plus, consultez la section Autoriser les utilisateurs à demander des traductions.
Superposition de textes
Dans certains cas, les traductions de PDF natifs peuvent inclure du texte traduit superposé au texte source. Ces cas correspondent généralement à des documents comprenant des couches de texte superposées, par exemple du texte sélectionnable qui se trouverait au-dessus d'une image de fond contenant également du texte.
Convertissez le document PDF en image, puis traduisez-le. Pour effectuer cette conversion, vous pouvez utiliser Chrome (en imprimant le fichier en tant qu'image) ou d'autres outils tiers. La conversion du fichier PDF en image permet à Translation Hub de traiter le document en tant que fichier PDF scanné.