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Identifica y resuelve los problemas habituales que puedes encontrar con Translation Hub.
El usuario del portal olvidó la contraseña
En el caso de los usuarios del portal que acceden con un correo electrónico y una contraseña, puedes restablecer su contraseña en https://translationhub.cloud.google.com/.
Después de ingresar tu dirección de correo electrónico, haz clic en Trouble signing in? para restablecer tu contraseña.
Esta operación está restringida solo a los administradores
Comunícate con los administradores de Translation Hub y solicita que agreguen tu cuenta a un portal de Translation Hub.
No se pueden cargar los recursos de traducción cuando se usa un portal
Cuando los administradores Google Cloud crean un portal, Translation Hub le asigna una cuenta de servicio. Usa Identity and Access Management para verificar que a la cuenta de servicio se le haya asignado el rol de Translation Hub Portal User, que permite a los usuarios del portal ver y usar los recursos de traducción. Para obtener más información, consulta Permite que los usuarios soliciten traducciones.
Texto superpuesto
En algunos casos, las traducciones de PDF nativas pueden incluir texto traducido superpuesto en el texto de origen. Por lo general, estos casos incluyen varias capas de texto, como cuando un texto seleccionable se encuentra sobre una imagen de fondo que también incluye texto.
Convierte el documento PDF en una imagen y, luego, tradúcelo. Para realizar esta conversión, puedes usar Chrome (imprimir como imagen) o cualquier otra herramienta de terceros.
Convertir el PDF en una imagen permite que Translation Hub procese el documento como un PDF escaneado.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-10 (UTC)"],[],[],null,["# Resolve common issues\n\n| Starting on June 30, 2025, Translation Hub is officially deprecated and will no longer be supported. You can continue using Translation Hub until on June 30, 2026, when it will be shut down.\n\n\u003cbr /\u003e\n\nIdentify and solve common issues that you might encounter with\nTranslation Hub.\n\nPortal user forgot password\n---------------------------\n\nFor portal users who sign in by using an email and password, you can reset\ntheir password by going to \u003chttps://translationhub.cloud.google.com/\u003e.\n\nAfter entering your email address, click `Trouble signing in?` to reset your\npassword.\n\nThis operation is restricted to administrators only\n---------------------------------------------------\n\nContact your Translation Hub administrators and request that they add\nyour account to a Translation Hub portal.\n\nUnable to load translation resources when using a portal\n--------------------------------------------------------\n\nWhen Google Cloud administrators create a portal, Translation Hub\nassigns the portal a service account. Use Identity and Access Management to check that the service\naccount was assigned the `Translation Hub Portal User` role, which allows portal\nusers to view and use translation resources. For more information, see\n[Enable users to request translations](/translation-hub/docs/admin-enable-translations).\n\nOverlapping text\n----------------\n\nIn some cases, native PDF translations might include translated text overlaid on\nthe source text. Typically, these cases include multiple layers of text, like\nwhen selectable text is on top of a background image that also includes text.\n\nConvert the PDF document to an image and then translate it. To do this\nconversion, you can use Chrome (print as image) or other third-party tools.\nConverting the PDF to an image enables Translation Hub to process the document\nas a scanned PDF."]]
