Descripción general de la asistencia de la comunidad

Independientemente de que tengas o no un plan de asistencia pago, como cliente de Google Cloud, tienes acceso a una gran comunidad de entusiastas y expertos mediante la que puedes compartir ideas y obtener asistencia. En muchos casos, los Googlers que escriben, mantienen y dan asistencia a Google Cloud también contribuyen en estas comunidades, como Stack Overflow y Grupos de Google.

La asistencia de la comunidad solo está disponible en inglés. Para obtener más información sobre los idiomas disponibles para los casos de ayuda, consulta Horario laboral del equipo de asistencia por idiomas.

Preguntas técnicas: Stack Exchange, Stack Overflow y Server Fault

Si tienes problemas técnicos, visita los sitios de Stack Exchange. Usa una popular plataforma de preguntas y respuestas y aloja varios sitios, como Stack Overflow y Server Fault. En términos generales, Stack Overflow está dirigido a los desarrolladores, mientras que Server Fault está orientado a los administradores de sistemas y redes, pero cualquier persona puede plantear o responder preguntas en estos sitios. Cada uno tiene una comunidad de usuarios grande y activa que brinda respuestas rápidas y de alta calidad.

Si nunca antes usaste Stack Overflow o algún otro sitio de Stack Exchange, te recomendamos que revises la guía para hacer buenas preguntas de Stack Overflow a fin de obtener sugerencias sobre las mejores formas de pedir ayuda.

Para obtener más información sobre el uso de los sitios de Stack Exchange, incluida dónde hacer preguntas acerca de servicios específicos de Google Cloud, consulta cómo hacer preguntas técnicas en los sitios de Stack Exchange.

Debates: Grupos de Google

Los Grupos de Google tienen foros de discusión donde podrás encontrar actualizaciones del estado de los servicios, notas de versiones y otros tipos de información, desde libros recomendados hasta trucos ingeniosos para ahorrar tiempo.

Para obtener más información sobre cómo usar los Grupos de Google, consulta Conversa sobre Google Cloud.

Informa errores y solicita funciones

Google Cloud realiza un seguimiento de los problemas conocidos y las solicitudes de funciones mediante un conjunto de herramientas de seguimiento de errores alojadas en el código de Google. Puedes acceder a estas herramientas para informar errores, solicitar nuevas funciones de Google Cloud y votar por ellas.

Si usas Google Cloud Console, haz clic en para informar problemas.

Para obtener información sobre cómo informar errores o solicitar funciones y conocer la forma en que Google prioriza las solicitudes, consulta cómo informar errores y solicitar funciones.