Cloud Customer Care-Konto schließen

Auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie Ihr Cloud Customer Care-Konto auf der Grundlage Ihres Supportangebots kündigen können.

Wie Sie Ihr Cloud-Rechnungskonto schließen oder zugehörige Ressourcen löschen, erfahren Sie unter Google Cloud-Ressourcen löschen.

Wenn Sie ein Legacy-Supportangebot haben und zu einem aktuellen Angebot wechseln möchten, finden Sie weitere Informationen in diesen Leitfäden:

Kundenbetreuung abbrechen

Wie Sie die Kundenbetreuung kündigen, hängt von Ihrer Organisation oder Ihrem Cloud-Rechnungskonto ab.

Wenn Ihr Cloud-Rechnungskonto als Rechnungskonto mit monatlicher Abrechnung abgerechnet wird, müssen Sie einen Supportfall einreichen, um Ihr Cloud Customer Care-Konto zu kündigen um die Stornierung zu beantragen. Wenn Sie einen Kontakt im Google Cloud Platform-Team haben, informieren Sie auch diesen über die Kündigung.

Wenn Sie kein Cloud-Rechnungskonto mit Rechnungsstellung verwenden, schließen Sie Ihr Cloud Customer Care-Konto basierend auf dem von Ihnen gekauften Angebot:

Rollenbasiert

Sie können den rollenbasierten Support direkt in der Cloud Console kündigen, indem Sie eine kostenpflichtige Rolle in Standard ändern, ein kostenloses Angebot mit Lesezugriff. Dadurch wird der technische Support für diese Rolle gekündigt. Es werden Ihnen aber weiterhin alle Kosten im Zusammenhang mit der Mindestverpflichtung von 30 Tagen pro Rolle berechnet.

Nutzer mit der Supportrolle "Standard" können keine technischen Supportfälle mehr erstellen. Wie immer kann jede Rolle weiterhin den kostenlosen Cloud Billing-Support sowie Ressourcen zur Selbsthilfe nutzen.

Enterprise

Falls Sie den Enterprise Support kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

Silber oder Gold

Wenn Sie das Silber- oder Gold-Supportpaket erworben haben und per Kredit- oder Debitkarte bezahlen, können Sie Ihr Customer Care-Konto über die Cloud Console kündigen, indem Sie ein Downgrade Ihres Supportangebots auf Basic durchführen, ein kostenloses Kontingent. , schreibgeschützt.

Wenn Sie ein Gold- oder Silberkonto mit monatlicher Abrechnung haben, können Sie über die Google Cloud Console einen Supportfall einreichen, der die Stornierung anfordert. Wenn Sie einen Kontakt im Google Cloud Platform-Team haben, informieren Sie bitte auch diesen über die Kündigung.

Platin

Wenn Sie das Platin-Supportpaket kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

Premium

Falls Sie den Premiumsupport kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

Standard oder erweiterte Funktionen

Sie können den Standard- oder den erweiterten Support jederzeit direkt über die Cloud Console kündigen. Durch die Kündigung Ihres Standard- oder erweiterten Supports wird Ihr Konto am Ende des Monats automatisch auf den grundlegenden Support heruntergestuft. Informationen zum Downgrade auf G Suite Basic finden Sie in diesem Hilfeartikel.

Nutzer mit der Supportrolle "Standard" können keine technischen Supportfälle erstellen. Wie immer kann jede Rolle weiterhin den kostenlosen Cloud Billing-Support und Ressourcen zur Selbsthilfe nutzen.

Google Cloud-Ressourcen löschen

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie Google Cloud-Ressourcen wie Projekte und Cloud-Rechnungskonten löschen oder schließen.

Informationen zum Schließen Ihres Cloud-Rechnungskontos finden Sie unter Cloud-Rechnungskonto kündigen.

Projekt löschen

Wenn Sie ein Projekt löschen, können Sie die gesamte Abrechnung beenden und alle Google Cloud-Projekte innerhalb des Projekts beenden.

Für Projektinhaber wird mit den Schritten unter Projekte erstellen und verwalten gezeigt, wie Sie Ihre Projekte löschen. Es kann dann auf sämtliche Projektdaten, die mit Google Cloud- und Google APIs-Diensten verknüpft sind, nicht mehr zugegriffen werden.

Wenn Sie aus einem Projekt entfernt werden möchten, wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator und bitten Sie ihn, Ihre Berechtigungen für das Projekt zu widerrufen.

Cloud-Rechnungskonto schließen

Durch Schließen eines aktiven Cloud-Rechnungskontos werden alle kostenpflichtigen Dienste beendet. Zum Schließen eines Cloud-Rechnungskontos folgen Sie den Schritten unter Cloud-Rechnungskonto schließen. Nach dem Schließen des Rechnungskontos werden Ihnen die bis zur Kündigung des Dienstes entstandenen Nutzungsgebühren in Rechnung stellen. Dies ist dann die letzte Rechnung, die Sie erhalten, es sei denn, Sie öffnen das Cloud-Rechnungskonto wieder.

Google Cloud-Konto kündigen

Wenn Sie sich mit Ihrem Google-Nutzerkonto (Google-Konto) bei Google Cloud registriert haben, ist das Cloud-Rechnungskonto dasselbe wie Ihr Google-Konto. In diesem Fall wirkt sich die Kündigung eines Cloud-Rechnungskontos auf alle Daten aus, die mit diesem Google-Konto verknüpft sind, sowie auf alle Dienste, die Sie mit diesem Konto verwenden, z. B. Gmail, Google Play oder YouTube.

Wenn die Kündigung keine Auswirkungen auf die anderen von Ihnen verwendeten Google-Dienste haben soll, sollten Sie stattdessen Ihre Projekte löschen und Ihr Cloud-Rechnungskonto schließen.

Ausführliche Informationen zum Kündigen Ihres Google-Kontos finden Sie unter Google-Konto löschen.