Cloud-Supportkonto schließen

Auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie Ihr Cloud-Supportkonto entsprechend Ihrem Supportplan kündigen oder ändern.

Eine Anleitung zum Schließen Ihres Google Cloud-Kontos und zum Löschen zugehöriger Ressourcen finden Sie unter Google Cloud-Ressourcen löschen.

Cloud-Support kündigen

Wie Sie den Cloud-Support kündigen können, hängt von Ihrer Organisation bzw. von Ihrem Cloud-Rechnungskonto ab. Dies wird in den folgenden Abschnitten erläutert.

Support für Cloud-Rechnungskonten mit Rechnungsstellung kündigen

Wenn Ihr Cloud-Rechnungskonto mit Rechnungsstellung abgerechnet wird, müssen Sie zum Kündigen Ihres Supportkontos eine Supportfall einreichen. Dies ist unabhängig vom Supportangebot erforderlich. Wenn Sie einen Kontakt im Google Cloud Platform-Team haben, informieren Sie bitte auch diesen über die Kündigung.

Rollenbasierten Support kündigen

Sie können den rollenbasierten Support direkt in der Cloud Console kündigen. Ändern Sie dazu eine kostenpflichtige Rolle in Basis, unserer kostenlosen Option mit Lesezugriff. Dadurch wird der technische Support für diese Rolle gekündigt. Es werden Ihnen aber weiterhin alle Kosten im Zusammenhang mit der Mindestverpflichtung von 30 Tagen pro Rolle berechnet.

Nutzer mit der Supportrolle "Standard" können keine technischen Supportfälle mehr erstellen. Wie immer kann jede Rolle weiterhin den kostenlosen Cloud Billing-Support sowie Ressourcen zur Selbsthilfe nutzen.

Enterprise Support kündigen

Wenn Sie den Enterprise Support kündigen möchten, können Sie über die Google Cloud Console einen Supportfall einreichen, in dem die Kündigung angefordert wird. Das Cloud-Supportteam unterstützt Sie bei der Kündigung Ihres Supportpakets. Es können Stornogebühren anfallen.

Silber- und Gold-Supportpaket kündigen

Wenn Sie das Silber- oder Gold-Supportpaket erworben haben und per Kredit- oder Debitkarte bezahlen, können Sie Ihr Supportkonto über die Cloud Console kündigen. Führen Sie dazu ein Downgrade Ihrer Supportoption auf Bronze aus. Dies ist eine kostenlose Option mit Lesezugriff.

Mit einem Gold- oder Silber-Konto mit Rechnungsstellung können Sie über die Google Cloud Console einen Supportfall einreichen, in der die Kündigung angefordert wird. Wenn Sie einen Kontakt im Google Cloud Platform-Team haben, informieren Sie bitte auch diesen über die Kündigung.

Platin-Supportpaket kündigen

Wenn Sie einen Platin-Support haben, können Sie über das Google Cloud-Supportcenter einen Supportfall einreichen, in der die Kündigung angefordert wird. Das Supportteam unterstützt Sie bei der Kündigung Ihres Supportpakets. Es können Stornogebühren anfallen.

Support für ein Reseller-Konto kündigen

Wenn Sie als Reseller Ihr Supportkonto kündigen möchten, können Sie sich über das Partner Advantage-Portal an den Support wenden und die Kündigung anfordern.

Google Cloud-Ressourcen löschen

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie Google Cloud-Ressourcen wie Projekte und Cloud-Rechnungskonten löschen oder schließen.

Informationen zum Schließen Ihres Google Cloud-Kontos finden Sie unter Google Cloud-Konto kündigen.

Projekt löschen

Durch Löschen eines Projekts können Sie die gesamte Abrechnung beenden und alle Google Cloud-Produkte im Projekt herunterfahren.

Für Projektinhaber wird mit den Schritten unter Projekte erstellen und verwalten gezeigt, wie Sie Ihre Projekte löschen. Es kann dann auf sämtliche Projektdaten, die mit Google Cloud- und Google APIs-Diensten verknüpft sind, nicht mehr zugegriffen werden.

Wenn Sie aus einem Projekt entfernt werden möchten, wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator und bitten Sie ihn, Ihre Berechtigungen für das Projekt zu widerrufen.

Cloud-Rechnungskonto schließen

Durch Schließen eines aktiven Cloud-Rechnungskontos werden alle kostenpflichtigen Dienste beendet. Zum Schließen eines Cloud-Rechnungskontos folgen Sie den Schritten unter Cloud-Rechnungskonto schließen. Nach dem Schließen des Rechnungskontos werden Ihnen die bis zur Kündigung des Dienstes entstandenen Nutzungsgebühren in Rechnung stellen. Dies ist dann die letzte Rechnung, die Sie erhalten, es sei denn, Sie öffnen das Cloud-Rechnungskonto wieder.

Google Cloud-Konto kündigen

Wenn Sie sich mit Ihrem Google-Nutzerkonto bei Google Cloud angemeldet haben, entspricht Ihr Google Cloud-Konto Ihrem Google-Nutzerkonto. In diesem Fall wirkt sich die Kündigung eines Google Cloud-Kontos auf alle Daten aus, die mit diesem Google-Konto verknüpft sind, sowie auf alle Dienste, die Sie mit diesem Konto verwenden, z. B. Gmail, Google Play oder YouTube.

Wenn die Kündigung keine Auswirkungen auf die anderen von Ihnen verwendeten Google-Dienste haben soll, sollten Sie stattdessen Ihre Projekte löschen und Ihr Cloud-Rechnungskonto schließen.

Ausführliche Informationen zum Kündigen Ihres Google-Kontos finden Sie unter Google-Nutzerkonto löschen.