Quando segnali un problema con la console Google Cloud basata sul web, fornire informazioni di traccia del browser ci aiuta a comprendere e analizzare il problema. Questa guida descrive come acquisire e salvare gli artefatti pertinenti in modo da poterli condividere nella richiesta di assistenza.
Per ulteriori indicazioni sulle informazioni utili da includere nel report, consulta la sezione Segnalare un problema della console. Google Cloud
Acquisire un file HAR
HAR (HTTP Archive) è un formato file utilizzato per registrare i dati delle sessioni HTTP, che aiuta a risolvere i problemi HTTP.
Per acquisire e salvare un file HAR utilizzando il browser:
Chrome
Utilizza il pannello Rete di Chrome DevTools:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Chrome DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.
Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia automaticamente a registrare l'attività di rete.
Seleziona Conserva log.
Fai clic su Cancella log di rete.
Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Quando hai terminato di riprodurre il problema, fai clic su Esporta HAR (pulito) e salva il file HAR generato.
Edge
Utilizza lo strumento di rete di Microsoft Edge DevTools:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Microsoft Edge DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.
Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia automaticamente a registrare l'attività di rete.
Seleziona Conserva log.
Fai clic su Cancella log di rete.
Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Quando hai terminato la riproduzione del problema, fai clic su Esporta HAR e salva il file HAR generato.
Firefox
Utilizza lo strumento di monitoraggio della rete di Firefox DevTools:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Firefox DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.
Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia automaticamente a registrare l'attività di rete.
Fai clic su Impostazioni e poi seleziona Conserva log.
Fai clic su Cancella.
Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Una volta terminata la riproduzione del problema, fai clic su Impostazioni > Salva tutto come HAR e salva il file HAR generato.
Safari
Utilizza la scheda Rete dell'inspector web di Safari:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri l'inspector web di Safari: nella barra dei menu di Safari, fai clic su Sviluppo > Mostra inspector web.
In Web Inspector, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia automaticamente a registrare l'attività di rete.
Seleziona Conserva log e ricarica la pagina web.
Fai clic su Cancella elementi di rete.
Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Quando hai terminato la riproduzione del problema, fai clic su Esporta e salva il file HAR generato.
Dopodiché puoi caricare il file HAR salvato come allegato nella richiesta di assistenza.
Acquisire un profilo di rendimento
Se riscontri problemi di prestazioni, ad esempio interazioni lente con la pagina o rendering, puoi registrare un profilo delle prestazioni del browser. Per acquisire e salvare un profilo delle prestazioni utilizzando il browser:
Chrome
Utilizza il pannello Prestazioni di Chrome DevTools:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Chrome DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.
Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Prestazioni.
Fai clic su Registra e ricarica e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Il profiler registra fino a 10 secondi o finché il buffer non è pieno. Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi controllare manualmente la registrazione facendo clic su Registra e Interrompi.
Al termine della registrazione del profilo, fai clic su Salva profilo > Salva traccia e salva il file generato.
Edge
Utilizza lo strumento Prestazioni di Microsoft Edge DevTools:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Microsoft Edge DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.
Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Prestazioni.
Fai clic su Inizia profilazione e ricarica pagina e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Il profiler registra fino a 10 secondi o finché il buffer non è pieno. Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi controllare manualmente la registrazione facendo clic su Registra e Interrompi.
Al termine della registrazione del profilo, fai clic su Salva profilo e salva il file generato.
Firefox
Utilizza Firefox Profiler:
Attiva il popup del Profiler di Firefox. In questo modo, viene aggiunta un'icona del profiler alla barra degli strumenti di Firefox.
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri il menu di Firefox Profiler: nella barra degli strumenti di Firefox, fai clic sulla freccia accanto all'icona del profiler.
Nel menu Profiler, nel campo Impostazioni, seleziona Sviluppatore web.
Fai clic su Avvia registrazione, ricarica la pagina web e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Per interrompere la registrazione, fai clic sull'icona del profiler nella barra degli strumenti di Firefox. Si aprirà una nuova scheda contenente i dati registrati nell'app web Firefox Profiler.
Fai clic su Carica profilo locale, fai clic su Scarica e salva il file generato.
Safari
Utilizza la scheda Cronologie dell'inspector web di Safari:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri l'inspector web di Safari: nella barra dei menu di Safari, fai clic su Sviluppo > Mostra inspector web.
In Web Inspector, seleziona la scheda Cronologie.
Seleziona Interrompi la registrazione al caricamento della pagina.
Ricarica la pagina web e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Il profiler registra fino a 10 secondi o finché il buffer non è pieno. Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi controllare manualmente la registrazione facendo clic su Avvia registrazione e Interrompi registrazione.
Al termine della registrazione del profilo, fai clic su Esporta e salva il file generato.
Puoi quindi caricare il profilo delle prestazioni salvato come allegato nella richiesta di assistenza.