Registro de auditoría de Cloud Customer Care

En este documento se describe el registro de auditoría de los servicios de asistencia de Cloud. Google Cloud Los servicios generan registros de auditoría que registran las actividades administrativas y de acceso en tus Google Cloud recursos. Para obtener más información sobre los registros de auditoría de Cloud, consulta los siguientes artículos:

Nombre del servicio

Los registros de auditoría de Atención al cliente de Cloud usan el nombre de servicio cloudsupport.googleapis.com. Filtrar por este servicio: 

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Métodos por tipo de permiso

Cada permiso de gestión de identidades y accesos tiene una propiedad type, cuyo valor es una enumeración que puede ser uno de estos cuatro valores: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ o DATA_WRITE. Cuando llamas a un método, Cloud Customer Care genera un registro de auditoría cuya categoría depende de la propiedad type del permiso necesario para realizar el método. Los métodos que requieren un permiso de gestión de identidades y accesos con el valor de propiedad type de DATA_READ, DATA_WRITE o ADMIN_READ generan registros de auditoría de acceso a datos. Los métodos que requieren un permiso de gestión de identidades y accesos con el valor de la propiedad typeADMIN_WRITE generan registros de auditoría de actividad de administrador.

Tipo de permiso Métodos
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Registros de auditoría de la interfaz de la API

Para obtener información sobre cómo y qué permisos se evalúan en cada método, consulta la documentación de gestión de identidades y accesos de Atención al cliente de Google Cloud.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Los siguientes registros de auditoría están asociados a métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Los siguientes registros de auditoría están asociados a métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Los siguientes registros de auditoría están asociados a métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Los siguientes registros de auditoría están asociados a métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Los siguientes registros de auditoría están asociados a métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Los siguientes registros de auditoría están asociados a métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Los siguientes registros de auditoría están asociados a métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.FeedService.

ShowFeed

  • Método: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Tipo de registro de auditoría: Acceso a datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de streaming: No.
  • Filtrar por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Métodos que no generan registros de auditoría

Es posible que un método no genere registros de auditoría por uno o varios de los siguientes motivos:

  • Es un método de alto volumen que implica una generación y un almacenamiento de registros significativos, así como costes.
  • Tiene poco valor de auditoría.
  • Otro registro de auditoría o de plataforma ya proporciona cobertura de métodos.

Los siguientes métodos no generan registros de auditoría:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases