Cloud Billing のサポート

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すべての Google Cloud アカウントは、課金とお支払いのサポートを無料でご利用できます。このページでは、Cloud 請求先アカウントに関するサポートが必要な場合に、Cloud Billing サポートに問い合わせる方法と、請求先アカウントの管理に関する詳細情報の入手先について説明します。

Cloud Billing のサポートは、複数の地域と言語でご利用いただけます。サポートの提供状況については、Google Cloud のサポートプランをご覧ください。

Google Cloud コンソールで課金アシスタントを使用してインタラクティブなヘルプを利用できます。

Google Cloud コンソールに移動

Cloud Billing サポートへの問い合わせ方法

課金管理者向け

自分が所有する Cloud 請求先アカウントの場合は、このリンクから Cloud Billing サポートにお問い合わせください。なお、この連絡方法を使用するには、少なくとも 1 つの Cloud 請求先アカウントの課金管理者である必要があります。

オープン サポート

サポートケースを作成するときに、問題のカテゴリとして [お支払い] を選択してください。

Cloud Billing サポートへのお問い合わせの際にエラー メッセージが表示された場合は、次のオプションをご検討ください。

  • 課金管理者アカウントにログインするか、Cloud 請求先アカウントの課金管理者に代理でサポートに問い合わせるよう依頼します。
  • Google Cloud を Google Partners プログラム参加代理店などの販売代理店からご利用の場合、課金サポートについては、代理店にお問い合わせください。

サポートに問い合わせる別の方法

どの Cloud 請求先アカウントの課金管理者でもなく、課金管理者に問い合わせる方法がわからない場合は、お問い合わせのトラブルシューティングで、問題に応じて別の方法をご確認ください。

サポートお問い合わせのトラブルシューティング

その他の Cloud Billing リソース

その他の Google サービスの課金サポートを利用する

Google Maps Platform プロジェクトまたは Google Workspace アカウントに関連付けられている請求先アカウントに問題がある場合は、その他のトラブルシューティング ツールとお問い合わせ方法をご利用ください。

Google Maps Platform

Google Maps Platform のお客様が Google Maps Platform API を使用するには、有効な Cloud 請求先アカウントが必要です。

Google Maps Platform アカウントの課金サポートを利用するには:

  1. Google Cloud Console で、Google Maps Platform のサポートページにアクセスします。

    Google Maps Platform のサポートに移動

  2. Google Cloud Console ページの上部にある [プロジェクト] プルダウン（マイ プロジェクト ）で、Google Maps Platform の請求についてのご質問に関連するプロジェクトを選択します。

    • サポート フォームを表示するには、選択したプロジェクトに、有効な Google Maps Platform API が 1 つ以上含まれている必要があります。
    • Google Maps Platform の課金に関するサポートケースを提出するには、選択したプロジェクトのプロジェクト オーナーまたはプロジェクト編集者であることが必要です。

  3. [Maps Platform のサポートへの問い合わせ] フォームで、[問題の種類] を [請求に関する問題] に設定します。

  4. 残りの項目の詳細事項を入力し、[送信] をクリックします。

    フォームを送信すると、新しいサポートケースが作成されます。ケースの作成には数分を要する場合があります。

Google Workspace