Support

Google-Supportpaket nutzen

Die Google Cloud Platform bietet je nach Anforderung verschiedene Supportpakete, wie etwa für Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter GCP-Support.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie über ein kostenpflichtiges Supportpaket verfügen, besuchen Sie die Cloud Support Console:

Cloud Support Console besuchen

Support von der Community erhalten

Frage in Stack Overflow stellen

In Stack Overflow können Sie Fragen zu Stackdriver stellen. Informationen zu Stackdriver-Tags in Stack Overflow finden Sie in der folgenden Tabelle. Diese Tags empfangen nicht nur Antworten von der Stack Overflow-Community, sondern auch von Google-Entwicklern, die die Tags überwachen und inoffiziellen Support anbieten.

Stackdriver-Produkte auf Stack Overflow Stack Overflow-Tag Neue Fragen
Allgemeine Fragen zu Stackdriver Stackdriver Neue Frage
zu Stackdriver stellen
Stackdriver Debugger google-cloud-debugger Neue Frage
zu Stackdriver Debugger stellen
Stackdriver Error Reporting google-cloud-error-reporting Neue Frage
zu Stackdriver Error Reporting stellen
Stackdriver Logging google-cloud-logging Neue Frage
zu Stackdriver Logging stellen
Stackdriver Monitoring google-cloud-monitoring Neue Frage
zu Stackdriver Monitoring stellen
Stackdriver Trace google-cloud-trace Neue Frage
zu Stackdriver Trace stellen
Stackdriver Profiler stackdriver-profiler Neue Frage
zu Stackdriver Profiler stellen

An Diskussionen zu Stackdriver teilnehmen

Treten Sie der Google-Gruppe google-stackdriver-discussion bei, um an Diskussionen zu Stackdriver teilzunehmen und Ankündigungen sowie aktuelle Informationen zu erhalten.

Sie können auch die GCP Slack-Community besuchen, um sich mit anderen über Stackdriver und weitere GCP-Produkte auszutauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, verwenden Sie dieses Formular für die Anmeldung. Mehr zu Stackdriver erfahren Sie beim #stackdriver-Kanal.

Dateifehler oder Funktionsanfragen

Sie haben einen Programmfehler in einem Stackdriver-Produkt gefunden?

Verwenden Sie die Problemverfolgung, um nach Problemen zu suchen und neue Programmfehler zu melden. Informationen zum Suchen nach und Melden von Problemen in Stackdriver finden Sie in der folgenden Tabelle:

Offene Stackdriver Debugger-Probleme auflisten Neues Stackdriver Debugger-Problem erstellen
Offene Stackdriver Error Reporting-Probleme auflisten Neues Stackdriver Error Reporting-Problem erstellen
Offene Stackdriver Logging-Probleme auflisten Neues Stackdriver Logging-Problem erstellen
Offene Stackdriver Monitoring-Probleme auflisten Neues Stackdriver Monitoring-Problem erstellen
Offene Stackdriver Profiler-Probleme auflisten Neues Stackdriver Profiler-Problem erstellen
Offene Stackdriver Trace-Probleme auflisten Neues Stackdriver Trace-Problem erstellen

Das Stackdriver-Team überprüft und verfolgt jeden neuen Programmfehler, der von Nutzern gesendet wurde. Anfragen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen beantwortet. Weitere Informationen zum Melden von Programmfehlern finden Sie in den Programmfehlerberichten.

Sie haben eine Funktionsanfrage zu Stackdriver?

Sie können eine neue Funktion vorschlagen oder über einen bestehenden Vorschlag in unserer UserVoice-Community abstimmen.

Sie können auch neue Funktionen über die Problemverfolgung anfordern und über neue Funktionen abstimmen. Weitere Informationen finden Sie in der Tabelle oben.

Funktionsanfragen mit mehreren Sternen und Kommentaren von Nutzern, in denen die Nützlichkeit der Funktion beschrieben wird, werden eher berücksichtigt. Unter Funktionsanfragen erfahren Sie, wie die Google Cloud Platform Funktionsanfragen verfolgt.

Sie möchten uns Ihre Meinung zu Stackdriver-Produkten mitteilen?

Ihr Feedback hilft uns, Stackdriver zu verbessern. Sie können Feedback über die Cloud Console oder die Stackdriver Monitoring Console senden.

So senden Sie Feedback über die Cloud Console:

  • Klicken Sie auf einer beliebigen Seite oben rechts auf Feedback geben (das Ausrufezeichensymbol):

    Cloud Console Feedbacksymbol

  • Ein Dialogfeld wird geöffnet, in dem Sie das Problem beschreiben bzw. Kommentare eingeben können.

    Cloud Console Feedback senden

  • Sie können auch Screenshot hinzufügen auswählen, um Ihr Feedback mit einem Screenshot zu veranschaulichen.

So senden Sie Feedback über die Stackdriver Monitoring-Konsole:

  • Klicken Sie auf einer beliebigen Seite oben rechts auf Hilfe (das Fragezeichensymbol) und wählen Sie dann Feedback geben aus:

    Monitoring Console Feedback

  • Ein Dialogfeld wird geöffnet, in dem Sie das Problem beschreiben bzw. Kommentare eingeben können.

    Feld "Monitoring Console Feedback"

  • Sie können auch Screenshot hinzufügen auswählen, um Ihr Feedback mit einem Screenshot zu veranschaulichen.

Wenn Sie ein Problem melden, erläutern Sie bitte, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist. Je mehr Details Sie angeben, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir Ihr Problem schnell reproduzieren und beheben können.

Zusätzlich zu Programmfehlern und Funktionsanfragen können Sie uns auch gerne sonstiges Feedback senden. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an.

Nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, werden wir es lesen und entweder einen neuen Programmfehler einreichen oder den Fehler einem bekannten Problem hinzufügen. Da wir sehr viele Anfragen erhalten, können wir leider nicht sofort auf jede Anfrage antworten.

Sie möchten mit jemandem im Vertrieb sprechen?

Erwähnen Sie Stackdriver einfach in Ihrer Anfrage. Ein Mitarbeiter vom Google Cloud Platform-Vertriebsteam wird sich dann bald bei Ihnen melden.

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