Los empleados pueden usar Gemini Enterprise para resolver problemas informáticos habituales sin tener que ponerse en contacto con un técnico. De esta forma, el personal de TI puede centrarse en problemas más complejos.
Petición de ejemplo
En el cuadro de chat, escribe una petición como la siguiente:
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
O lo siguiente:
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
Ejemplo
En respuesta a una petición de este tipo, Gemini Enterprise genera un resultado similar al siguiente:
1. Comprobaciones básicas
Primero, vamos a descartar las causas más habituales y sencillas.
Paso Acción Comprobar si hay errores tipográficos Vuelve a introducir tu contraseña con cuidado. Es fácil cometer un pequeño error. Puedes probar a escribirla en un editor de texto como el Bloc de notas para ver los caracteres claramente y, a continuación, copiarla y pegarla en el campo de contraseña. Verificar nombre de usuario Comprueba que hayas escrito bien el nombre de usuario o la dirección de correo. Si se produce un error, no se podrá iniciar sesión aunque se introduzca la contraseña correcta. Bloq Mayús Asegúrate de que la tecla Bloq Mayús esté desactivada, ya que las contraseñas casi siempre distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Teclado virtual Prueba a introducir la contraseña con el teclado en pantalla o virtual. De esta forma, podrás descartar problemas con tu teclado físico. 2. Solución de problemas con navegadores y dispositivos
A veces, el problema no es la contraseña en sí, sino el entorno que utilizas para iniciar sesión.
Paso Acción Borrar caché y cookies Es posible que tu navegador esté conservando información de inicio de sesión antigua o incorrecta. Para solucionar este problema, borra la caché y las cookies. Probar con otro navegador Intenta iniciar sesión con otro navegador web (como Chrome, Firefox o Safari) o con una ventana privada o de incógnito. Inhabilitar extensiones y VPN A veces, las extensiones del navegador o una VPN pueden interferir en los procesos de inicio de sesión. Prueba a inhabilitarlos temporalmente para ver si se resuelve el problema. Usar otro dispositivo Si es posible, prueba a iniciar sesión desde otro dispositivo, como tu teléfono u otro ordenador. De esta forma, podrás determinar si el problema es específico de un dispositivo. 3. Problemas específicos de la cuenta
Si las comprobaciones básicas no funcionan, puede que el problema esté en el estado de tu cuenta.
Problema Descripción Bloqueo de cuenta Si has introducido una contraseña incorrecta demasiadas veces, es posible que tu cuenta se bloquee temporalmente por motivos de seguridad.