Google-Supportpaket
Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud-Support.
Support von der Community
Frage in Stack Overflow stellen
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Verwenden Sie das Tag google-cloud-filestore für Fragen zu Filestore. Es empfängt nicht nur Antworten aus der Stack Overflow-Community, sondern auch von Google-Entwicklern, die das Tag beobachten und inoffiziellen Support bieten.
Sich über Filestore austauschen
Treten Sie der Google-Gruppe google-cloud-filestore-discuss bei, um sich über Filestore auszutauschen. Sie können auch google-cloud-filestore-announce beitreten, um Filestore-Ankündigungen und -Updates zu erhalten.
Sie können auch die Google Cloud Slack-Community besuchen, um sich über Filestore und andere Google Cloud-Produkte auszutauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, verwenden Sie dieses Formular für die Anmeldung.
Für Filestore treten Sie dem Kanal #filestore bei.
Support für die öffentliche Vorschau
Die folgenden Funktionen befinden sich derzeit in der Vorschau:
- Enterprise-Dateifreigabe auf einen Snapshot-Status zurücksetzen
- Filestore-Multishares für GKE
- Filestore-Sicherungen für Instanzen der Enterprise- und High-Scale-Stufe
Wenn Sie Unterstützung für Vorschaufunktionen erhalten möchten, füllen Sie dieses Formular aus und reichen Sie es ein.
Die Reaktionszeit kann zwischen 3 und 5 Werktagen liegen.
Für GA-Features verwenden Sie bitte die auf dieser Seite erwähnten regulären Supportkanäle. Verwenden Sie nicht das Vorschau-Supportformular für Anfragen zu GA-Funktionen. Wenn ein dringendes Problem auftritt, wenden Sie sich an Ihren Account Manager.
Löschanfragen für Sicherungen von Enterprise- oder Hochstufen
In bestimmten Fällen müssen Benutzer sich an den Support wenden, um Unterstützung beim Löschen von Datensicherungen der Filestore-Enterprise- oder High-Scale-Stufe zu erhalten. Fügen Sie dazu die folgende Vorlage in das oben aufgeführte Formular ein und geben Sie alle erforderlichen Details an:
I would like to request deletion of all backups associated with the following
Enterprise or High Scale tier instance.
Deleted instance information
* Project ID/number:
* Region of the deleted Filestore instance (e.g. us-central1):
* Name of the deleted Filestore instance:
Backup information
* Region of the backup(s) associated with the above Filestore instance:
* Total number of backups to be deleted [1]:
* Do you have permission to delete backups in this project? [2]:
[1] This number must match the total number of backups in the specified region.
Partial deletion requests are not supported.
[2] If you do not have permission, the request will be denied.
Dateifehler oder Funktionsanfragen
Klicken Sie in der Filestore-Dokumentation oben rechts auf der Seite auf den Link "Feedback senden". Die von Ihnen eingereichten Kommentare werden vom Filestore-Team geprüft.