Support

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Google-Supportpaket

Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud-Support.

Support von der Community

Frage in Stack Overflow stellen

Stellen Sie eine Frage zu Filestore auf Stack Overflow. Verwenden Sie das Tag google-cloud-filestore für Fragen zu Filestore. Es empfängt nicht nur Antworten aus der Stack Overflow-Community, sondern auch von Google-Entwicklern, die das Tag beobachten und inoffiziellen Support bieten.

Sich über Filestore austauschen

Treten Sie der Google-Gruppe google-cloud-filestore-discuss bei, um sich über Filestore auszutauschen. Sie können auch google-cloud-filestore-announce beitreten, um Filestore-Ankündigungen und -Updates zu erhalten.

Sie können auch die Google Cloud Slack-Community besuchen, um sich über Filestore und andere Google Cloud-Produkte auszutauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, verwenden Sie dieses Formular für die Anmeldung. Für Filestore treten Sie dem Kanal #filestore bei.

Support für die öffentliche Vorschau

Die folgenden Funktionen befinden sich derzeit in der Vorschau:

Wenn Sie Unterstützung für Vorschaufunktionen erhalten möchten, füllen Sie dieses Formular aus und reichen Sie es ein.

Die Reaktionszeit kann zwischen 3 und 5 Werktagen liegen.

Für GA-Features verwenden Sie bitte die auf dieser Seite erwähnten regulären Supportkanäle. Verwenden Sie nicht das Vorschau-Supportformular für Anfragen zu GA-Funktionen. Wenn ein dringendes Problem auftritt, wenden Sie sich an Ihren Account Manager.

Löschanfragen für Sicherungen von Enterprise- oder Hochstufen

In bestimmten Fällen müssen Benutzer sich an den Support wenden, um Unterstützung beim Löschen von Datensicherungen der Filestore-Enterprise- oder High-Scale-Stufe zu erhalten. Fügen Sie dazu die folgende Vorlage in das oben aufgeführte Formular ein und geben Sie alle erforderlichen Details an:

I would like to request deletion of all backups associated with the following
Enterprise or High Scale tier instance.

Deleted instance information

* Project ID/number:
* Region of the deleted Filestore instance (e.g. us-central1):
* Name of the deleted Filestore instance:

Backup information

* Region of the backup(s) associated with the above Filestore instance:
* Total number of backups to be deleted [1]:
* Do you have permission to delete backups in this project? [2]:

[1] This number must match the total number of backups in the specified region.
Partial deletion requests are not supported.
[2] If you do not have permission, the request will be denied.

Dateifehler oder Funktionsanfragen

Klicken Sie in der Filestore-Dokumentation oben rechts auf der Seite auf den Link "Feedback senden". Die von Ihnen eingereichten Kommentare werden vom Filestore-Team geprüft.