デバイスのインポートに関する問題のトラブルシューティング

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このドキュメントでは、管理者が会社所有デバイスをインポートする際に、デバイスのインポートの問題を解決する方法について説明します。

次の表は、会社所有デバイスをインポートする際に表示される可能性のあるエラー メッセージと、各デバイスの修正方法の提案を示しています。

エラー メッセージ 回避策

ファイルのアップロード中に問題が発生しました。

ファイルをアップロードできませんでした。

ファイルを再度アップロードします。

ファイルが空です。

アップロードされた CSV ファイルは空です。

会社所有デバイスの詳細を追加して、ファイルを再度アップロードします。
ファイルが破損しているか、ファイル形式が間違っていることが考えられます。 アップロードされた CSV ファイルにヘッダーがありません。ヘッダー形式がインポート テンプレートと一致していることを確認し、ファイルを再度アップロードします。
ファイル ヘッダーに問題があります。 アップロードされた CSV ファイルに含まれるヘッダーが無効です。ヘッダー形式がインポート テンプレートと一致していることを確認し、ファイルを再度アップロードします。
CSV ファイルの形式に問題があります。 アップロードされた CSV ファイルにいくつかのエラーが含まれています。各行の形式が正しいことを確認してから、ファイルを再度アップロードします。
ファイル形式が CSV である必要があります。 ファイル形式が CSV であることを確認し、ファイルを再度アップロードします。
CSV ファイルのサイズが大きすぎます。 最大ファイルサイズは 10 MB です。データを 2 つの CSV ファイルに分割し、ファイルをアップロードします。
アップロードした CSV ファイルに、サポートされていない列が含まれています。 インポート用テンプレートにはない列が追加されています。列を削除して、ファイルを再度アップロードします。
ファイルに [列名] 列がありません 足りない列をインポート用テンプレートに追加して、ファイルを再度アップロードします。
ファイルに [列名] 列が複数あります ファイルから重複する列を削除して、ファイルを再度アップロードします。