Cuotas y límites

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En este documento, se indican las cuotas y los límites de uso común de Dialogflow. A continuación, se proporciona información sobre cómo encontrar una lista completa de cuotas y límites. Nos reservamos el derecho de cambiar estas restricciones. La página se actualizará para reflejar estos cambios.

Cuotas

Las cuotas son restricciones predeterminadas que se aplican a tu proyecto. Si usas una edición pagada, puedes solicitar un aumento de cuota. El fin de estas cuotas es limitar la carga del servicio por cliente para, de esta manera, proteger el servicio de una sobrecarga y al cliente del uso inesperado de recursos.

Las cuotas de Dialogflow varían según la edición de tu agente. Estas se aplican a cada proyecto y se comparten en todas las aplicaciones y direcciones IP que usa un proyecto.

Detalles del límite de tiempo de la cuota:

  • Las cuotas mensuales se reabastecen el primer día de cada mes a las 12:00 a.m. hora del Pacífico.
  • Las cuotas por día se reabastecen a las 12:00 a.m. (hora del Pacífico). Cuando una transición al horario de verano del Pacífico aumenta la duración de un día, se otorga un bono de cuota proporcional. Sin embargo, no hay una deducción equivalente cuando se produce un día más corto debido a la transición del horario de verano.
  • Las cuotas por minuto se actualizan cada 60 segundos por minuto.

Las cuotas que se detallan a continuación son las de uso más común. Para revisarlas todas, consulta la página de cuotas de Dialogflow en GCP Console.

Solicitud de aumento de cuota

Puedes solicitar un incremento de la cuota si es necesario.

Si usas proyectos diferentes para los agentes de Dialogflow y para autenticar con cuentas de servicio, solicita un aumento de cuota para el proyecto de consumidor. Si quieres obtener más información, consulta Usa varios proyectos para ES o Usa varios proyectos para CX.

En el caso de los agentes de ES, asegúrate de actualizar el agente a la edición de Dialogflow Essentials antes de solicitar un aumento de cuota.

Tabla de cuotas

Estos términos se usan para describir los precios y las cuotas:

  • Solicitud: Una solicitud se define como cualquier llamada a la API del servicio de Dialogflow, ya sea directa mediante el uso de la API o indirecta mediante la integración o el uso de la consola. La cantidad de solicitudes necesarias para que un usuario final realice una tarea con un agente de Dialogflow puede variar mucho según la tarea y el diseño del agente.
  • Sesión: Una sesión es una conversación entre un usuario final y un agente de Dialogflow. Una sesión permanece activa, y sus datos se almacenan por 30 minutos después de que se envía la última solicitud para la sesión. Esta puede ser en chat o por voz. Para calcular los precios y las cuotas, se puede considerar una conversación como varias sesiones de la siguiente forma:
    • Sesión de chat: Una sesión de chat solo usa texto para las solicitudes y las respuestas. Si la sesión tiene más de 40 solicitudes, se contabiliza como varias sesiones con un máximo de 40 solicitudes por sesión. Por ejemplo, una sesión con 81 consultas se contabilizará como 3 sesiones.
    • Sesión de voz: Una sesión de voz usa el audio para las solicitudes, las respuestas o ambas. Si la sesión dura más de 10 minutos, se contabiliza como varias sesiones con un máximo de 10 minutos por sesión. Por ejemplo, una sesión con 21 minutos de audio se contabilizará como 3 sesiones.
  • Proyectos de consumidor y de recursos: Si usas varios proyectos, es posible que el proyecto asociado con tu autenticación por solicitud (proyecto de consumidor) no sea el mismo que el asociado con el agente en la solicitud (proyecto de recursos). En este caso, el proyecto de consumidor se usa para determinar los precios y las cuotas. Si quieres obtener más información, consulta Usa varios proyectos para ES o Usa varios proyectos para CX.

En las siguientes tablas se muestra una comparación de las cuotas para ediciones según el tipo de agente. A menos que se indique que se incluye una característica, las cuotas son acumulativas para todas las características que use una solicitud.

Agente de CX

Atributo Edición CX
Text
(incluye todas las solicitudes de DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulcompleteIntent, AnalyzeContent y StreamingAnalyzeContent que no contienen audio)
1,200 solicitudes por minuto
Entrada/salida de audio
(reconocimiento de voz, voz a texto, STT, síntesis de voz, texto a voz, TTS, telefonía)
600 solicitudes por minuto
Dialogflow Phone Gateway (vista previa)
Incluye entrada y salida de audio.
100 minutos de teléfono totales por minuto‡
Solicitudes de tiempo de diseño
Por ejemplo, llamadas para compilar o actualizar un agente. Esto también incluye las solicitudes de entorno de ejecución de texto y audio que envía el simulador de la consola de Dialogflow.
60 solicitudes por minuto
Otras solicitudes de sesión
Por ejemplo, configuración o obtención de entidades de sesión
100 solicitudes por minuto

Agente de ES

Atributo Edición de prueba Edición Essentials
Text
(incluye todas las solicitudes de DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulcompleteIntent, AnalyzeContent y StreamingAnalyzeContent que no contienen audio)
180 solicitudes por minuto 600 solicitudes por minuto
Entrada de audio
(también conocida como reconocimiento de voz, voz a texto o STT)
100 solicitudes por minuto †

1,000 solicitudes por día †

15,000 solicitudes por mes †

Máximo de 60 segundos de duración de audio por solicitud †
300 solicitudes por minuto †

Máximo de 60 segundos de duración de audio por solicitud †
Salida de audio
(también conocida como síntesis de voz, texto a voz o TTS)
Igual que la entrada de audio Igual que la entrada de audio
Conectores de conocimiento (Beta) Tamaño máximo total del documento: 10 MB

1,000 solicitudes por mes

100 solicitudes por día
Sin límite#
Análisis de opiniones No disponible Sin límite#
Dialogflow Phone Gateway (vista previa)
Incluye entrada y salida de audio.
Números de llamada gratuita: no disponible

3 minutos de teléfono totales por minuto ‡

30 minutos de teléfono por día

500 minutos de teléfono por mes

Número de teléfono reservado por un plazo de 30 días
100 minutos de teléfono totales por minuto‡
Agente combinado 1,000 solicitudes por día Sin límite#
Solicitudes de tiempo de diseño
Por ejemplo, llamadas para compilar o actualizar un agente. Esto también incluye las solicitudes de entorno de ejecución de texto y audio que envía el simulador de la consola de Dialogflow.
60 solicitudes por minuto 60 solicitudes por minuto
Otras solicitudes de sesión
Por ejemplo, configuración o obtención de entidades de sesión, o actualización o búsqueda de contexto
100 solicitudes por minuto 100 solicitudes por minuto

Agent Assist

Si usas Agent Assist, las cuotas que se indican en las pestañas Agente de CX y Agente de ES también se aplican según el tipo de agente que uses.

Atributo Edición de prueba Edición Essentials
Otras operaciones de conversación de Agent Assist
Incluye todas las solicitudes que administran las conversaciones y los participantes.
No disponible 300 solicitudes por minuto
Agente de asistencia que analiza operaciones de texto/audio
Incluye todas las solicitudes AnalyzeContent o StreamingAnalyzeContent para cualquier etapa de conversación. Esto incluye todas estas solicitudes que involucran texto, síntesis de voz o reconocimiento de voz.
No disponible 300 solicitudes por minuto

Límites

Los límites son restricciones fijas que no se pueden incrementar. Muchos recursos y campos tienen restricciones de recuento, duración o longitud para la implementación del servicio.

En las siguientes tablas, aparecen los límites que se suelen encontrar. Es posible que se proporcionen límites adicionales según la documentación específica tanto de la función como de la referencia de la API.

Límites de recuento

Agente de CX

Descripción Límite
Cantidad máxima de agentes por proyecto de Google Cloud 1,000
Cantidad máxima de flujos por agente 20
Cantidad máxima de tipos de entidad por agente 250
Cantidad máxima de webhooks por agente 100
Cantidad máxima de entornos por agente 20
Cantidad máxima de casos de prueba por agente 1,000
Cantidad máxima de páginas por flujo 250
Cantidad máxima de grupos de ruta por flujo 100
Cantidad máxima de versiones por flujo 20
Cantidad máxima de intents por agente 10,000
Cantidad máxima de intents referidos por flujo 2,000
Cantidad máxima de frases de entrenamiento por idioma y por intent (excepto el “intent negativo predeterminado”) 2000
Cantidad máxima de frases de entrenamiento por flujo y por idioma 100,000
Cantidad máxima de parámetros por intent 20
Cantidad máxima de entradas por entidad 30,000
Cantidad máxima de sinónimos por entrada de entidad 200
Cantidad máxima de sinónimos y valores de referencia de entidad por agente y por idioma 1,000,000
Cantidad máxima de parámetros por página 20
Cantidad máxima de rutas por página 2000
Cantidad máxima de controladores de evento por página 100
Cantidad máxima de rutas por grupo de rutas 2000

Agente de ES

Descripción Límite
Cantidad máxima de agentes por región y por proyecto de Google Cloud 1
Cantidad máxima de intents 2,000
Cantidad máxima de tipos de entidades 250
Cantidad máxima de frases de entrenamiento por intent y por idioma 2000
Cantidad máxima de frases de entrenamiento por agente y por idioma 100,000
Cantidad máxima de entradas de entidades 30,000
Cantidad máxima de sinónimos por entrada de entidad 200
Cantidad máxima de sinónimos y valores de referencia de entidad por agente y por idioma 1,000,000
Cantidad máxima de parámetros por intent 20
Cantidad máxima de contextos de entrada por intent 5
Cantidad máxima de contextos de salida por intent 30
Cantidad máxima de respuestas de texto por intent y por idioma 30
Cantidad máxima de mensajes por parámetro y por idioma 30
Cantidad máxima de entornos por agente 10
Cantidad máxima de versiones por agente 1,000

Agent Assist

Si usas Agent Assist, los límites que se muestran en las pestañas Agente de CX y Agente de ES también se aplican según el tipo de agente que uses.

Descripción Límite
Cantidad mínima de conversaciones necesarias para el entrenamiento del modelo 30,000
Cantidad máxima de modelos entrenados simultáneamente por proyecto 1
Cantidad máxima de horas de GPU por nodo de entrenamiento por mes 4200

Límites de duración

Agente de CX

Descripción Límite
Tiempo de espera máximo por webhook 30 segundos
Duración máxima de la entrada de audio 60 segundos

Agente de ES

Descripción Límite
Duración máxima de llamadas telefónicas 3.5 horas

Límites de longitud

Agente de CX

Descripción Límite
Longitud máxima de las frases de entrenamiento 768 caracteres
Longitud máxima de las respuestas de texto 4,000 caracteres
Longitud máxima de las entradas de texto para detectar intents 256 caracteres

Agente de ES

Descripción Límite
Longitud mínima de los nombres de agentes 1 carácter
Longitud máxima de los nombres de agentes 150 caracteres
Longitud máxima de las descripciones de agentes 500 caracteres
Longitud máxima de los nombres de intents 100 caracteres
Longitud máxima de los nombres de los tipos de entidad 30 caracteres
Longitud máxima de las frases de entrenamiento 768 caracteres
Longitud máxima de los nombres de acciones 250 caracteres
Longitud máxima de los nombres de contextos 250 caracteres
Longitud máxima de los valores de entrada 512 caracteres
Longitud máxima de los nombres de parámetros 30 caracteres
Longitud máxima de las respuestas de texto 4,000 caracteres
Longitud máxima de la entrada de texto para detectar intents* 256 caracteres
Longitud máxima de los nombres de eventos 150 caracteres

Límites de tamaño

Agente de CX

Descripción Límite
Tamaño máximo del agente para el agente exportar/restablecer desde y hacia un sistema de archivos local * ~10 MB

Agente de ES

Descripción Límite
Tamaño máximo del agente (contenido sin comprimir) para la importación y el restablecimiento del agente 50 MB