En este documento, se indican las cuotas y los límites de uso común de Dialogflow. A continuación, se proporciona información sobre cómo encontrar una lista completa de cuotas y límites. Nos reservamos el derecho de cambiar estas restricciones. La página se actualizará para reflejar estos cambios.
Cuotas
Las cuotas son restricciones predeterminadas que se aplican a tu proyecto. Si usas una edición pagada, puedes solicitar un aumento de cuota. El fin de estas cuotas es limitar la carga del servicio por cliente para, de esta manera, proteger el servicio de una sobrecarga y al cliente del uso inesperado de recursos.
Las cuotas de Dialogflow varían según la edición de tu agente. Estas se aplican a cada proyecto y se comparten en todas las aplicaciones y direcciones IP que usa un proyecto.
Detalles del límite de tiempo de la cuota:
- Las cuotas mensuales se reabastecen el primer día de cada mes a las 12:00 a.m. hora del Pacífico.
- Las cuotas por día se reabastecen a las 12:00 a.m. (hora del Pacífico). Cuando una transición al horario de verano del Pacífico aumenta la duración de un día, se otorga un bono de cuota proporcional. Sin embargo, no hay una deducción equivalente cuando se produce un día más corto debido a la transición del horario de verano.
- Las cuotas por minuto se actualizan cada 60 segundos por minuto.
Las cuotas que se detallan a continuación son las de uso más común. Para revisarlas todas, consulta la página de cuotas de Dialogflow en GCP Console.
Solicitud de aumento de cuota
Puedes solicitar un incremento de la cuota si es necesario.
Si usas proyectos diferentes para los agentes de Dialogflow y para autenticar con cuentas de servicio, solicita un aumento de cuota para el proyecto de consumidor. Si quieres obtener más información, consulta Usa varios proyectos para ES o Usa varios proyectos para CX.
En el caso de los agentes de ES, asegúrate de actualizar el agente a la edición de Dialogflow Essentials antes de solicitar un aumento de cuota.
Tabla de cuotas
Estos términos se usan para describir los precios y las cuotas:
- Solicitud: Una solicitud se define como cualquier llamada a la API del servicio de Dialogflow, ya sea directa mediante el uso de la API o indirecta mediante la integración o el uso de la consola. La cantidad de solicitudes necesarias para que un usuario final realice una tarea con un agente de Dialogflow puede variar mucho según la tarea y el diseño del agente.
- Sesión: Una sesión es una conversación entre un usuario final y un agente de Dialogflow.
Una sesión permanece activa, y sus datos se almacenan por 30 minutos después de que se envía la última solicitud para la sesión.
Esta puede ser en chat o por voz.
Para calcular los precios y las cuotas, se puede considerar una conversación como varias sesiones de la siguiente forma:
- Sesión de chat: Una sesión de chat solo usa texto para las solicitudes y las respuestas. Si la sesión tiene más de 40 solicitudes, se contabiliza como varias sesiones con un máximo de 40 solicitudes por sesión. Por ejemplo, una sesión con 81 consultas se contabilizará como 3 sesiones.
- Sesión de voz: Una sesión de voz usa el audio para las solicitudes, las respuestas o ambas. Si la sesión dura más de 10 minutos, se contabiliza como varias sesiones con un máximo de 10 minutos por sesión. Por ejemplo, una sesión con 21 minutos de audio se contabilizará como 3 sesiones.
- Proyectos de consumidor y de recursos: Si usas varios proyectos, es posible que el proyecto asociado con tu autenticación por solicitud (proyecto de consumidor) no sea el mismo que el asociado con el agente en la solicitud (proyecto de recursos). En este caso, el proyecto de consumidor se usa para determinar los precios y las cuotas. Si quieres obtener más información, consulta Usa varios proyectos para ES o Usa varios proyectos para CX.
En las siguientes tablas se muestra una comparación de las cuotas para ediciones según el tipo de agente. A menos que se indique que se incluye una característica, las cuotas son acumulativas para todas las características que use una solicitud.
Agente de CX
| Atributo | Edición CX |
|---|---|
|
Text (incluye todas las solicitudes de DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulcompleteIntent, AnalyzeContent y StreamingAnalyzeContent que no contienen audio) |
1,200 solicitudes por minuto |
|
Entrada/salida de audio (reconocimiento de voz, voz a texto, STT, síntesis de voz, texto a voz, TTS, telefonía) |
600 solicitudes por minuto |
|
Dialogflow Phone Gateway (vista previa) Incluye entrada y salida de audio. |
100 minutos de teléfono totales por minuto‡ |
|
Solicitudes de tiempo de diseño Por ejemplo, llamadas para compilar o actualizar un agente. Esto también incluye las solicitudes de entorno de ejecución de texto y audio que envía el simulador de la consola de Dialogflow. |
60 solicitudes por minuto |
|
Otras solicitudes de sesión Por ejemplo, configuración o obtención de entidades de sesión |
100 solicitudes por minuto |
| Símbolo | Descripción |
|---|---|
| ‡ | Los “minutos de teléfono por minuto” son la suma total del tiempo por minuto que usan todos los usuarios que realizan llamadas mediante el sistema telefónico. Por ejemplo, en un período de 60 segundos, un usuario usa el teléfono durante 60 segundos; un segundo usuario, durante 30 segundos; y un tercero, durante otros 30 segundos. Esto se calcula como 2 minutos por minuto. Una mayor cantidad de minutos por minuto permite que más usuarios puedan usar el sistema de forma simultánea. |
Agente de ES
| Atributo | Edición de prueba | Edición Essentials |
|---|---|---|
|
Text (incluye todas las solicitudes de DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulcompleteIntent, AnalyzeContent y StreamingAnalyzeContent que no contienen audio) |
180 solicitudes por minuto | 600 solicitudes por minuto |
|
Entrada de audio (también conocida como reconocimiento de voz, voz a texto o STT) |
100 solicitudes por minuto † 1,000 solicitudes por día † 15,000 solicitudes por mes † Máximo de 60 segundos de duración de audio por solicitud † |
300 solicitudes por minuto † Máximo de 60 segundos de duración de audio por solicitud † |
|
Salida de audio (también conocida como síntesis de voz, texto a voz o TTS) |
Igual que la entrada de audio | Igual que la entrada de audio |
| Conectores de conocimiento (Beta) | Tamaño máximo total del documento: 10 MB 1,000 solicitudes por mes 100 solicitudes por día |
Sin límite# |
| Análisis de opiniones | No disponible | Sin límite# |
|
Dialogflow Phone Gateway (vista previa) Incluye entrada y salida de audio. |
Números de llamada gratuita: no disponible 3 minutos de teléfono totales por minuto ‡ 30 minutos de teléfono por día 500 minutos de teléfono por mes Número de teléfono reservado por un plazo de 30 días |
100 minutos de teléfono totales por minuto‡ |
| Agente combinado | 1,000 solicitudes por día | Sin límite# |
|
Solicitudes de tiempo de diseño Por ejemplo, llamadas para compilar o actualizar un agente. Esto también incluye las solicitudes de entorno de ejecución de texto y audio que envía el simulador de la consola de Dialogflow. |
60 solicitudes por minuto | 60 solicitudes por minuto |
|
Otras solicitudes de sesión Por ejemplo, configuración o obtención de entidades de sesión, o actualización o búsqueda de contexto |
100 solicitudes por minuto | 100 solicitudes por minuto |
| Símbolo | Descripción |
|---|---|
| † | Cada transmisión de StreamingDetectIntent se considera como una única solicitud, pese a que la transmisión puede incluir varios fotogramas de audio de StreamingDetectIntentRequest. |
| ‡ | Los “minutos de teléfono por minuto” son la suma total del tiempo por minuto que usan todos los usuarios que realizan llamadas mediante el sistema telefónico. Por ejemplo, en un período de 60 segundos, un usuario usa el teléfono durante 60 segundos; un segundo usuario, durante 30 segundos; y un tercero, durante otros 30 segundos. Esto se calcula como 2 minutos por minuto. Una mayor cantidad de minutos por minuto permite que más usuarios puedan usar el sistema de forma simultánea. |
| # | Las características que se marcan como sin límite siguen limitadas de forma potencial por el uso de otras funciones. Por ejemplo, si tu edición cuenta con una cuota ilimitada de conectores de conocimiento, una solicitud de texto que use estos conectores seguirá limitada por la cuota de solicitudes de texto. |
| ¶ | Se considera la entrada y salida de audio de Asistente de Google como una solicitud de texto. |
Agent Assist
Si usas Agent Assist, las cuotas que se indican en las pestañas Agente de CX y Agente de ES también se aplican según el tipo de agente que uses.
| Atributo | Edición de prueba | Edición Essentials |
|---|---|---|
|
Otras operaciones de conversación de Agent Assist Incluye todas las solicitudes que administran las conversaciones y los participantes. |
No disponible | 300 solicitudes por minuto |
|
Agente de asistencia que analiza operaciones de texto/audio Incluye todas las solicitudes AnalyzeContent o StreamingAnalyzeContent para cualquier etapa de conversación. Esto incluye todas estas solicitudes que involucran texto, síntesis de voz o reconocimiento de voz. |
No disponible | 300 solicitudes por minuto |
Límites
Los límites son restricciones fijas que no se pueden incrementar. Muchos recursos y campos tienen restricciones de recuento, duración o longitud para la implementación del servicio.
En las siguientes tablas, aparecen los límites que se suelen encontrar. Es posible que se proporcionen límites adicionales según la documentación específica tanto de la función como de la referencia de la API.
Límites de recuento
Agente de CX
| Descripción | Límite |
|---|---|
| Cantidad máxima de agentes por proyecto de Google Cloud | 1,000 |
| Cantidad máxima de flujos por agente | 20 |
| Cantidad máxima de tipos de entidad por agente | 250 |
| Cantidad máxima de webhooks por agente | 100 |
| Cantidad máxima de entornos por agente | 20 |
| Cantidad máxima de casos de prueba por agente | 1,000 |
| Cantidad máxima de páginas por flujo | 250 |
| Cantidad máxima de grupos de ruta por flujo | 100 |
| Cantidad máxima de versiones por flujo | 20 |
| Cantidad máxima de intents por agente | 10,000 |
| Cantidad máxima de intents referidos por flujo | 2,000 |
| Cantidad máxima de frases de entrenamiento por idioma y por intent (excepto el “intent negativo predeterminado”) | 2000 |
| Cantidad máxima de frases de entrenamiento por flujo y por idioma | 100,000 |
| Cantidad máxima de parámetros por intent | 20 |
| Cantidad máxima de entradas por entidad | 30,000 |
| Cantidad máxima de sinónimos por entrada de entidad | 200 |
| Cantidad máxima de sinónimos y valores de referencia de entidad por agente y por idioma | 1,000,000 |
| Cantidad máxima de parámetros por página | 20 |
| Cantidad máxima de rutas por página | 2000 |
| Cantidad máxima de controladores de evento por página | 100 |
| Cantidad máxima de rutas por grupo de rutas | 2000 |
Agente de ES
| Descripción | Límite |
|---|---|
| Cantidad máxima de agentes por región y por proyecto de Google Cloud | 1 |
| Cantidad máxima de intents | 2,000 |
| Cantidad máxima de tipos de entidades | 250 |
| Cantidad máxima de frases de entrenamiento por intent y por idioma | 2000 |
| Cantidad máxima de frases de entrenamiento por agente y por idioma | 100,000 |
| Cantidad máxima de entradas de entidades | 30,000 |
| Cantidad máxima de sinónimos por entrada de entidad | 200 |
| Cantidad máxima de sinónimos y valores de referencia de entidad por agente y por idioma | 1,000,000 |
| Cantidad máxima de parámetros por intent | 20 |
| Cantidad máxima de contextos de entrada por intent | 5 |
| Cantidad máxima de contextos de salida por intent | 30 |
| Cantidad máxima de respuestas de texto por intent y por idioma | 30 |
| Cantidad máxima de mensajes por parámetro y por idioma | 30 |
| Cantidad máxima de entornos por agente | 10 |
| Cantidad máxima de versiones por agente | 1,000 |
| ¶ | La cantidad máxima de agentes por cuenta depende de la cantidad de proyectos de Google que puedas crear en tu cuenta. Consulta cómo solicitar más proyectos. |
Agent Assist
Si usas Agent Assist, los límites que se muestran en las pestañas Agente de CX y Agente de ES también se aplican según el tipo de agente que uses.
| Descripción | Límite |
|---|---|
| Cantidad mínima de conversaciones necesarias para el entrenamiento del modelo | 30,000 |
| Cantidad máxima de modelos entrenados simultáneamente por proyecto | 1 |
| Cantidad máxima de horas de GPU por nodo de entrenamiento por mes | 4200 |
Límites de duración
Agente de CX
| Descripción | Límite |
|---|---|
| Tiempo de espera máximo por webhook | 30 segundos |
| Duración máxima de la entrada de audio | 60 segundos |
Agente de ES
| Descripción | Límite |
|---|---|
| Duración máxima de llamadas telefónicas | 3.5 horas |
Límites de longitud
Agente de CX
| Descripción | Límite |
|---|---|
| Longitud máxima de las frases de entrenamiento | 768 caracteres |
| Longitud máxima de las respuestas de texto | 4,000 caracteres |
| Longitud máxima de las entradas de texto para detectar intents | 256 caracteres |
Agente de ES
| Descripción | Límite |
|---|---|
| Longitud mínima de los nombres de agentes | 1 carácter |
| Longitud máxima de los nombres de agentes | 150 caracteres |
| Longitud máxima de las descripciones de agentes | 500 caracteres |
| Longitud máxima de los nombres de intents | 100 caracteres |
| Longitud máxima de los nombres de los tipos de entidad | 30 caracteres |
| Longitud máxima de las frases de entrenamiento | 768 caracteres |
| Longitud máxima de los nombres de acciones | 250 caracteres |
| Longitud máxima de los nombres de contextos | 250 caracteres |
| Longitud máxima de los valores de entrada | 512 caracteres |
| Longitud máxima de los nombres de parámetros | 30 caracteres |
| Longitud máxima de las respuestas de texto | 4,000 caracteres |
| Longitud máxima de la entrada de texto para detectar intents* | 256 caracteres |
| Longitud máxima de los nombres de eventos | 150 caracteres |
| * | Este es el límite que aplica el servicio de Dialogflow. Si usas una integración, es posible que la plataforma de integración tenga un límite inferior. Consulta los detalles de tu integración. |
Límites de tamaño
Agente de CX
| Descripción | Límite |
|---|---|
| Tamaño máximo del agente para el agente exportar/restablecer desde y hacia un sistema de archivos local * | ~10 MB |
| Símbolo | Descripción |
|---|---|
| * | Usa la opción Cloud Storage para exportar y restablecer agentes que superen este límite. |
Agente de ES
| Descripción | Límite |
|---|---|
| Tamaño máximo del agente (contenido sin comprimir) para la importación y el restablecimiento del agente | 50 MB |