Historial

En la página Historial, se muestra una versión simplificada de las conversaciones que ha mantenido tu agente. Estos registros son cronológicos y pretenden ser una descripción general de cómo los usuarios interactúan con el agente.

Filtra resultados

Los registros de historial disponibles para tu agente se pueden filtrar a través de las opciones ubicadas en la parte superior de la página. De izquierda a derecha:

  • Elige All platforms (Todas las plataformas) para ver todo el historial o seleccionar una integración específica.
  • Elige ver todas las conversaciones o solo las conversaciones en las que no hubo coincidencia de intent.
  • Elige un período para mostrar los registros del historial desde ese momento.

Errores y solución de problemas

Las interacciones que tuvieron problemas con la detección de coincidencias de intent tendrán un ícono de advertencia en amarillo, mientras que las interacciones que tuvieron errores de webhook tendrán uno en rojo.

Cuando hagas clic en el ícono de opción de la interacción indicada, verás las siguientes opciones para la solución de problemas:

  • Ver registros en Stackdriver: Esto te llevará al bloque específico de registros en Stackdriver para la solución de problemas. Obtén más información sobre los errores de webhook en los registros de Stackdriver.

  • Ir al intent: Esto te llevará directamente al intent con el que se estableció la coincidencia. Si no hubo coincidencia con ningún intent, esta opción no estará disponible.

  • Registro de interacciones sin procesar: Esto abre el JSON de la solicitud.

Corrige los intents con los que no se detectó una coincidencia

Cuando un usuario dice algo, y no se detecta una coincidencia con un intent, la interacción tendrá un ícono de advertencia amarillo.

Dado que la página Historial se utiliza para ver las conversaciones con usuarios que tuvo tu agente, necesitarás usar uno de los siguientes métodos para solucionar el problema:

  • Haz clic en el ícono de opción y luego en Ir al intent. Desde allí, puedes agregar la frase de entrenamiento al intent para asegurarte de que coincidirá en el futuro.
  • Ve a la página Entrenamiento y corrige el intent con el que se no detectó la coincidencia o agrega la frase a un intent.

Errores de webhook en los registros de Stackdriver

Cuando se produce un error con tu webhook, la interacción tiene un ícono de advertencia en rojo. Puedes colocar el cursor sobre el ícono a fin de ver una descripción breve de lo que sucedió.

Para ver el bloque específico de registros correspondientes a la interacción, haz clic en el ícono de opción y selecciona View logs in Stackdriver (Ver registros en Stackdriver).

Cuando haces clic en un registro específico, este se expande para mostrar más detalles.

La sección labels contiene valores específicos de Dialogflow. Si haces clic en el valor, verás opciones para ubicar registros similares y configurar filtros según el valor:

Etiqueta Descripción Valores
protocol Versión de protocolo de API.
  • V2
  • V2BETA1
request_id String única para la solicitud única. String generada.
source Se propaga si la solicitud provino de una integración.
  • google
  • facebook
  • kik
  • slack
  • line
  • skype
  • spark
  • telegram
  • tropo
  • twilio
  • twilio-ip
  • twitter
type Tipo de registro del objeto registrado.
  • dialogflow_request
  • dialogflow_response
  • dialogflow_fulfillment_request
  • dialogflow_fulfillment_error_response
  • dialogflow_fulfillment_response

Si deseas obtener más información, consulta los documentos de Stackdriver en cómo crear métricas a partir de etiquetas.

Accede a todos los registros

Para acceder a todos los registros de un agente, haz clic en el ícono de configuración ubicado junto a su nombre. En la pestaña General, desplázate hasta la sección LOG SETTINGS (CONFIGURACIÓN DE REGISTRO) y haz clic en el vínculo Open logs (Abrir registros).

Los filtros ubicados en la parte superior de la página se pueden usar para limitar los registros que se muestran.

  • Global: Este menú siempre debe estar en "Global" para mostrar los registros de Dialogflow.
  • Todos los registros: Este menú contiene una opción para el agente relacionado.
  • Cualquier nivel de registro: Este menú te permite elegir qué tipos de registros quieres mostrar.
  • Intervalo de tiempo: Este menú te permite elegir un intervalo de tiempo de los registros para mostrar.
  • Volver al momento actual: Este botón te lleva al registro más reciente.