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Eventos da plataforma

Os eventos de plataforma são fornecidos pelas integrações de plataforma. Eles são invocados quando ocorrem eventos específicos da plataforma. Consulte a documentação da sua plataforma de integração para detalhes sobre eventos específicos da plataforma.

Eventos de boas-vindas

Eventos de boas-vindas são invocados quando uma conversa é iniciada. Há dois tipos de eventos de boas-vindas:

  • Evento genérico de boas-vindas: a intent de boas-vindas padrão é criada automaticamente quando você cria um agente. Essa intent é pré-configurada para manipular o evento de boas-vindas genérico: WELCOME.
  • Eventos de boas-vindas específicos da plataforma: cada plataforma invoca um evento de boas-vindas específico da plataforma quando uma conversa é iniciada. Por exemplo, se um usuário final clicar no botão Primeiros passos para iniciar um bate-papo com seu bot do Facebook Messenger, o evento FACEBOOK_WELCOME será invocado.

Quando um evento de boas-vindas específico da plataforma é invocado, o Dialogflow aciona qualquer intent configurada para o evento. Se nenhuma intent for configurada para o evento de boas-vindas específico da plataforma, o Dialogflow invocará o evento de boas-vindas genérico, que acionará a intent de boas-vindas padrão.

Eventos do Google Assistente

Os eventos do Dialogflow são chamados de "intents" na documentação do Google Assistente. Para mais informações e uma lista de eventos, consulte a documentação de referência de intents do Google Assistente.