Small Talk

O recurso Small Talk é usado para fornecer respostas a conversas casuais. Esse recurso pode melhorar muito a experiência do usuário fornecendo respostas a perguntas comuns fora do escopo do agente.

O Small Talk está disponível de duas maneiras:

  • Conversa casual integrada: quando ativada para um agente, ela processa conversas casuais automaticamente, sem adicionar intents ao agente.
  • Conversa casual pré-criada: quando o agente de conversa casual pré-criada é importado, ele fornece intents para processar conversas casuais.

Conversa casual integrada

Ativar a conversa casual integrada para um agente

Para ativar a conversa casual integrada para seu agente:

  1. Acesse o Console do Dialogflow ES.
  2. Clique em Small Talk no menu da barra lateral esquerda.
  3. Ative a opção Enable.
  4. Clique em Salvar.

Personalizar respostas da conversa casual integrada

Depois de ativadas, as respostas da conversa casual integrada podem ser personalizadas para atender às suas necessidades de branding ou produto. Cada categoria de resposta é organizada em pastas. Para personalizar as respostas:

  1. Acesse o Console do Dialogflow ES.
  2. Clique em Small Talk no menu da barra lateral esquerda.
  3. Clique em uma pasta de categoria de respostas.
  4. Adicione uma resposta nova ou edite uma resposta atual.
  5. Clique em Salvar.

Limitações da conversa casual integrada

As seguintes limitações se aplicam à conversa casual integrada:

Conversa casual pré-criada

Importar agente de conversa casual pré-criada

Para importar o agente de conversa casual pré-criada para seu projeto:

  1. Acesse o Console do Dialogflow ES.
  2. Clique em Agentes pré-criados no menu da barra lateral esquerda.
  3. Passe o mouse sobre o agente pré-criado do Small Talk.
  4. Clique em Importar.
  5. Crie um novo projeto do GCP ou escolha um já existente.
  6. Clique em OK.

Personalizar respostas da conversa casual pré-criada

Para personalizar o agente da conversa casual pré-criada, edite as intents importadas normalmente.