지원받기

일대일 지원

일대일 지원에는 Google Cloud 지원 또는 Dialogflow 지원의 두 가지 옵션이 있습니다.

Google Cloud 지원

유료 Google Cloud 지원 요금제에 가입한 상태에서 Dialogflow 유료 버전을 사용하는 경우 항상 Google Cloud 지원 콘솔을 통해 지원 기록을 열어야 합니다.

케이스를 열면

Google Cloud 지원팀은 다양한 요구사항을 충족할 수 있도록 연중무휴 지원, 전화 지원, 기술 지원 관리자 상담과 같은 다양한 서포트 패키지를 제공합니다. 자세한 내용은 Google Cloud 지원받기를 참조하세요.

Dialogfow 지원

유료 Google Cloud 지원 요금제가 없고 Dialogflow 유료 버전을 사용하지 않는 경우 지원 양식을 작성하세요.

Dialogflow 지원팀은 최선을 다해 응답하며 Dialogflow 기능 또는 에이전트 동작 문제해결에 대한 긴급하지 않은 질문을 지원합니다.

또한 아래에 나열된 커뮤니티 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.

커뮤니티 지원

Google 그룹스

Dialogflow CX 버전 사용자 Google 그룹에 가입하여 Dialogflow CX 버전에 대해 토론합니다.

Dialogflow Essentials 버전 사용자 Google 그룹에 가입하여 Dialogflow Essentials 버전에 대해 토론해 보세요.

Google에서는 최선의 방식으로 이 그룹을 모니터링합니다.

Stack Overflow

Stack Overflow에서 Dialogflow에 대해 질문할 수 있습니다. 일반 가이드라인을 참조하세요.

Google에서는 최선을 다해 질문을 모니터링합니다.

제품 문제 또는 기능 요청 제출

Issue Tracker를 통해 문제를 신고하거나 기능을 요청할 수 있습니다. 일반 가이드라인을 참조하세요.

  • Dialogflow CX

    • 새 문제를 신고하기 전에 기존 목록에서 유사한 문제를 검색합니다.
    • 유사한 문제를 발견하지 못했고 신고를 원하는 경우 새 문제 항목을 생성할 수 있습니다.
  • Dialogflow Essentials

    • 새 문제를 신고하기 전에 기존 목록에서 유사한 문제를 검색합니다.
    • 유사한 문제를 발견하지 못했고 신고를 원하는 경우 새 문제 항목을 생성할 수 있습니다.

Slack

Google Cloud Slack 커뮤니티에서 Dialogflow 및 다른 Google Cloud 제품에 관해 논의할 수도 있습니다. 아직 가입하지 않았다면 이 양식을 사용하여 가입하세요. Dialogflow의 경우 #dialogflow 채널에 가입합니다.

문서 문제

Dialogflow 문서의 아무 페이지에서 페이지의 오른쪽 상단 또는 하단에 있는 의견 보내기를 클릭합니다. 그러면 현재 보고 있는 페이지의 의견 제출 양식이 열립니다. Dialogflow 문서팀에서 보내주신 의견을 검토합니다.