Os eventos de plataforma são fornecidos pelas integrações de plataforma. Eles são invocados quando ocorrem eventos específicos da plataforma. Consulte a documentação da sua plataforma de integração para detalhes sobre eventos específicos da plataforma.
Eventos de boas-vindas
Eventos de boas-vindas são invocados quando uma conversa é iniciada. Há dois tipos de eventos de boas-vindas:
- Evento genérico de boas-vindas: a intent de boas-vindas padrão é criada automaticamente quando você cria um agente.
Essa intent é pré-configurada para manipular o evento de boas-vindas genérico:
WELCOME. - Eventos de boas-vindas específicos da plataforma: cada plataforma invoca um evento de boas-vindas específico da plataforma quando uma conversa é iniciada.
Por exemplo, se um usuário final clicar no botão Primeiros passos para iniciar um bate-papo com seu bot do Facebook Messenger, o evento
FACEBOOK_WELCOMEserá invocado.
Quando um evento de boas-vindas específico da plataforma é invocado, o Dialogflow aciona qualquer intent configurada para o evento. Se nenhuma intent for configurada para o evento de boas-vindas específico da plataforma, o Dialogflow invocará o evento de boas-vindas genérico, que acionará a intent de boas-vindas padrão.
Eventos do Google Assistente
Os eventos do Dialogflow são chamados de "intents" na documentação do Google Assistente. Para mais informações e uma lista de eventos, consulte a documentação de referência de intents do Google Assistente.