Dialogflow エージェントは、エンドユーザーとの同時会話を処理する仮想エージェントです。これは、人間の言語のニュアンスを理解する自然言語理解モジュールです。Dialogflow は、会話中のエンドユーザーのテキストまたは音声をアプリやサービスが理解できる構造化データに変換します。Dialogflow エージェントは、システムに必要な種類の会話が処理されるように設計および構築されます。
Dialogflow エージェントは、人間のコールセンター エージェントに似ています。予想される会話のシナリオに対処するためにトレーニングを行ってください。ただし、トレーニングを過度に行う必要はありません。
エージェントは、設定とデータの最上位コンテナとしても機能します。
- エージェントの設定では、言語オプション、機械学習設定、およびエージェントの動作を制御するその他の設定を行います。
- インテントは、各会話ターンでのエンドユーザーの意向を分類します。
- エンティティでは、エンドユーザー表現の特定データの識別と抽出が行われます。
- ナレッジでは、ドキュメント（FAQ など）が解析され、自動レスポンスが検出されます。
- 統合により、エンドユーザーとのやり取りを直接処理するデバイスやサービスで Google アシスタントなどのアプリケーションを実行できます。
- フルフィルメントは、統合の使用時にサービスを連動させます。