Linee guida per la posta collettiva

Devi seguire queste linee guida se la tua applicazione invia email collettive, ovvero messaggi simili a numerosi destinatari. Queste linee guida ti aiuteranno a migliorare la percentuale di recapito della posta in arrivo agli utenti Gmail, garantendo che tutti i destinatari nel tuo elenco di distribuzione vogliano effettivamente ricevere l'email. Se i destinatari contrassegnano manualmente le tue email come spam, questo rappresenta un forte segnale a Gmail di contrassegnare le tue email future come spam.

Per ulteriori informazioni sull'invio di posta, consulta la panoramica dell'API Mail.

Autenticazione e identificazione

  • Utilizza lo stesso mittente per ogni email collettiva. Quando chiami la funzione dell'API Mail per inviare email, l'intestazione From verrà impostata in modo da corrispondere al mittente specificato.
  • Il tuo indirizzo del mittente deve essere un account di un dominio Google Workspace. Se il dominio è ancora nel periodo di prova gratuito o ha meno di sei utenti, gli Account Google che inviano troppe email contrassegnate come spam potrebbero essere disattivati temporaneamente. In questi casi, l'API Mail genererà un'eccezione con un messaggio di errore Unauthorized sender.
  • Firma l'email con DKIM, che richiede un dominio G Suite se esegui l'invio con App Engine.
  • Pubblica un record SPF per impedire agli spammer di eseguire lo spoofing dell'indirizzo del mittente della busta. SPF verifica che le email vengano inviate da un indirizzo IP pubblicato nei record DNS del mittente della busta. Il mittente della busta di App Engine si trova nel dominio apphosting.bounces.google.com, quindi il tuo record SPF potrebbe non essere utilizzato per determinare se le email di App Engine devono essere recapitate.

Abbonamento

  • Ogni utente del tuo elenco di distribuzione deve attivare la ricezione dei tuoi messaggi in uno dei seguenti modi:
    • Inviandoti un'email per chiederti di iscriverti
    • Selezionando manualmente una casella in un modulo web o all'interno di un software.
  • L'utilizzo di un elenco di indirizzi email acquistato da una terza parte non è considerato un'opzione di attivazione. Inoltre, non devi impostare una casella di controllo in un modulo web o all'interno di un software per sottoscrivere l'abbonamento per tutti gli utenti per impostazione predefinita. Agli utenti non deve essere richiesto di disattivare esplicitamente la ricezione delle email.
  • Devi verificare che la persona che ha effettuato la registrazione selezionando la casella sul modulo web o nel software stia effettivamente ricevendo le email all'indirizzo specificato nel modulo. Verifica l'utente inviando un'email che gli richiede di confermare la ricezione.

Annullamento iscrizione

  • Un utente deve essere in grado di annullare l'iscrizione in uno dei seguenti modi:
    • Tramite un link ben visibile nell'email senza ulteriori interazioni dell'utente se non la conferma.
    • Tramite un'email di risposta all'annullamento dell'iscrizione.
  • App Engine può ricevere solo email inviate al dominio [APP_ID].appspotmail.com. Di conseguenza, devi impostare il mittente su un indirizzo di questo dominio se vuoi gestire automaticamente le risposte di annullamento dell'iscrizione alle email in App Engine.
  • Utilizza l'intestazione List-Unsubscribe, supportata dall'API Mail di App Engine.
  • Annulla automaticamente l'iscrizione degli utenti i cui indirizzi rimbalzano al mittente di più email. Puoi configurare la tua app in modo che riceva notifiche di mancato recapito.
  • Invia periodicamente email di conferma agli utenti, offrendo l'opportunità di annullare l'iscrizione a ogni lista a cui sono iscritti.
  • Indica in modo esplicito l'indirizzo email a cui hai sottoscritto l'email, perché gli utenti potrebbero inoltrare le email da altri account.

Formato

  • Formattala utilizzando gli standard SMTP RFC 2822 e, se utilizzi HTML, gli standard w3.org.
  • I tentativi di nascondere il vero mittente del messaggio o la vera pagina di destinazione di eventuali link web nel messaggio possono causare il mancato recapito. Ad esempio, ti consigliamo di non utilizzare servizi di abbreviazione di URL nell'email in blocco, perché questi possono mascherare gli URL reali contenuti nel corpo dell'email.
  • L'oggetto di ogni messaggio deve essere pertinente al contenuto del corpo e non deve essere fuorviante.

Consegna a domicilio

  • I seguenti fattori contribuiranno all'arrivo dei messaggi nella Posta in arrivo degli utenti Gmail:
    • L'indirizzo From è presente nell'elenco dei contatti dell'utente.
    • Un utente fa clic su "Non spam" per avvisare Gmail che i messaggi inviati da quell'indirizzo sono richiesti.
  • Se invii sia email promozionali sia email transazionali relative alla tua organizzazione, ti consigliamo di separare il più possibile le email in base allo scopo. A questo scopo:
    • Utilizzare indirizzi email separati per ogni funzione.
    • Invio di email da domini diversi per ogni funzione.

Mittenti di terze parti

  • Se altri utenti utilizzano il tuo servizio per inviare email, sei responsabile del monitoraggio del comportamento dei tuoi utenti e/o clienti. Devi rimuovere tempestivamente tutti gli utenti e/o i clienti che utilizzano il tuo servizio per inviare email di spam. Le Norme di utilizzo accettabile della piattaforma Google Cloud vietano specificamente lo spam. La tua applicazione può essere sospesa se violi queste norme, come descritto nei Termini di servizio della piattaforma Google Cloud.
  • Devi mettere a disposizione degli utenti e/o clienti un indirizzo email per segnalare comportamenti illeciti, che in genere dovrebbe essere abuse@[YOUR_DOMAIN].com. Dovresti anche monitorare postmaster@[YOUR_DOMAIN].com.
  • Monitorare le email inviate agli amministratori delle app. Google potrebbe dover contattare urgentemente gli amministratori delle app, ad esempio per informarti di una violazione delle Norme di utilizzo accettabile. Possiamo aiutarti a risolvere i problemi più rapidamente se rispondi tempestivamente alle nostre email.
  • Devi mantenere aggiornati i dati di contatto nel tuo record WHOIS gestito dal tuo registrar di domini e su abuse.net.

Programmi di affiliate marketing

  • I programmi di affiliate marketing premiano le terze parti che portano visitatori al tuo sito. Questi programmi attirano gli spammer e possono potenzialmente fare più male che bene. Tieni presente quanto segue:
    • Se il tuo brand viene associato a spam di affiliate marketing, può influire sulle email inviate da te e dalle tue altre società consociate.
    • È tua responsabilità monitorare gli affiliati e rimuoverli se inviano spam.

Alternative all'API Mail di App Engine

Puoi utilizzare un fornitore di servizi di consegna email di terze parti per inviare email da App Engine. Questi servizi possono fornire funzionalità aggiuntive non disponibili nell'API Mail e rappresentano una soluzione migliore per alcuni mittenti di email collettive.

Limiti per la posta in blocco

Se invii troppe email in un breve lampo, alcune email potrebbero essere ignorate a causa dei limiti di sicurezza di Google. Per evitare che questo accada, calcola la percentuale massima giornaliera di email inviate al secondo dividendo la tua quota giornaliera per 86.400, il numero di secondi in un giorno. Non inviare email collettive a una frequenza superiore a 50 volte la frequenza giornaliera massima.

Per ulteriori informazioni su altre quote relative all'invio della posta, consulta Quote e limiti.

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