Linee guida per la posta collettiva

Devi seguire queste linee guida se la tua applicazione invia email collettive, ovvero messaggi simili a numerosi destinatari. Queste linee guida ti aiuteranno a migliorare il tasso di recapito nella posta in arrivo per gli utenti di Gmail, garantendo che tutti i destinatari della tua mailing list vogliano effettivamente ricevere l'email. Se i destinatari contrassegnano manualmente le tue email come spam, questo funge da segnale forte a Gmail che contrassegna le tue email future come spam.

Per ulteriori informazioni sull'invio di posta, vedi Panoramica dell'API Mail.

Autenticazione e identificazione

  • Utilizza lo stesso mittente per ogni email collettiva. Quando chiami la funzione API Mail per inviare email, l'intestazione From verrà impostata in modo da corrispondere al mittente specificato.
  • L'indirizzo del mittente deve essere un account in un dominio Google Workspace. Se il dominio è ancora in fase di prova gratuita o ha meno di sei utenti, gli Account Google che inviano troppe email contrassegnate come spam potrebbero essere disattivati temporaneamente. In questi casi, l'API Mail genererà un'eccezione con un messaggio di errore Unauthorized sender.
  • Firma le tue email con DKIM, che richiede un dominio G Suite se le invii utilizzando App Engine.
  • Pubblicare un record SPF. per impedire agli spammer di eseguire lo spoofing dell'indirizzo del mittente della busta. Verifica SPF l'email viene inviata da un indirizzo IP pubblicato nei record DNS di il mittente della busta. Il mittente dell'involucro di App Engine si trova nel dominioapphosting.bounces.google.com, pertanto il tuo record SPF potrebbe non essere utilizzato per determinare se le email di App Engine devono essere recapitate.

Abbonamento

  • Ogni utente del tuo elenco di distribuzione deve attivare la ricezione dei tuoi messaggi in uno dei seguenti modi:
    • Inviandoti un'email per chiederti di iscriverti
    • Selezionando manualmente una casella in un modulo web o in un software
  • L'utilizzo di un elenco di indirizzi email acquistato da una terza parte non viene considerato per eseguire l'attivazione. Inoltre, non devi impostare una casella di controllo su un modulo web o in un software per iscrivere automaticamente tutti gli utenti. Gli utenti non devono essere invitati a disattivare esplicitamente le mailing.
  • Devi verificare che la persona che si è registrata selezionando la casella sul modulo web o nel software riceva effettivamente le email all'indirizzo specificato nel modulo. Verifica l'utente inviando un'email che richiede di confermare la ricezione.

Annullamento iscrizione

  • Un utente deve essere in grado di annullare l'iscrizione in uno dei seguenti modi:
    • Tramite un link ben visibile nell'email senza ulteriori interazioni da parte dell'utente diverso dalla conferma.
    • Tramite un'email di risposta all'annullamento dell'iscrizione.
  • App Engine può ricevere solo le email inviate al dominio [APP_ID].appspotmail.com. Dovrai quindi impostare il mittente su un indirizzo in questo dominio se vuoi gestire automaticamente le risposte di annullamento dell'iscrizione alle email all'interno in App Engine.
  • Utilizza l'intestazione List-Unsubscribe, supportata dall'API Mail di App Engine.
  • Annulla automaticamente l'iscrizione degli utenti la cui di indirizzi email vengono restituiti al mittente di più email. Puoi configurare la tua app in modo da ricevere notifiche di rimbalzo.
  • Invia periodicamente conferme via email agli utenti, offrendo loro l'opportunità di cancellarsi da ogni elenco a cui sono iscritti.
  • Indica in modo esplicito l'indirizzo email iscritto all'interno dell'email, perché gli utenti potrebbero inoltrare le email da altri account.

Formato

  • Formattazione secondo gli standard SMTP RFC 2822 e, se utilizzi HTML, secondo gli standard w3.org.
  • Tenta di nascondere il vero mittente del messaggio o la vera pagina di destinazione per eventuali link web presenti nel messaggio possono comportare il mancato recapito. Ad esempio, consigliamo di non utilizzare i servizi di abbreviazione di URL nell'email collettiva, perché questi possono mascherare gli URL reali contenuti nel corpo dell'email.
  • L'oggetto di ogni messaggio deve essere pertinente ai contenuti del corpo e non devono essere fuorvianti.

Consegna a domicilio

  • I seguenti fattori contribuiranno a far arrivare i messaggi all'account degli utenti di Gmail caselle di posta in arrivo:
    • L'indirizzo From è presente nell'elenco dei contatti dell'utente.
    • Un utente fa clic su "Non spam" per avvisare Gmail che i messaggi inviati l'indirizzo IP richiesto.
  • Se invii email promozionali ed email transazionali relative alla tua organizzazione, ti consigliamo di separare il più possibile le email in base allo scopo. A tal fine, puoi:
    • Utilizza indirizzi email distinti per ogni funzione.
    • Invio di email da domini diversi per ogni funzione.

Mittenti di terze parti

  • Se altri utenti utilizzano il tuo servizio per inviare email, sei responsabile del monitoraggio dei tuoi utenti e/o clienti comportamento degli utenti. Occorre rimuovere tempestivamente, tutti gli utenti e/o clienti che utilizzano il tuo servizio per inviare email di spam. Il Google Le Norme di utilizzo accettabile della piattaforma Cloud vietano specificamente lo spam. La tua applicazione può essere sospesa se violi queste norme, come descritto nei Termini di servizio della piattaforma Google Cloud.
  • Devi disporre di un indirizzo email che gli utenti e/o clienti possano segnalare per violazione, che in genere dovrebbe essere abuse@[YOUR_DOMAIN].com. Dovresti inoltre monitora postmaster@[YOUR_DOMAIN].com.
  • Monitora le email inviate agli amministratori dell'app. Google potrebbe dover contattare urgentemente l'app amministratori, ad esempio per informare gli utenti di una violazione delle Norme di utilizzo accettabile. Possiamo aiutarti a risolvere i problemi più rapidamente se rispondi tempestivamente alle nostre email.
  • Devi mantenere informazioni di contatto aggiornate nel record WHOIS gestito dal registrar del dominio e abuse.net.

Programmi di affiliate marketing

  • I programmi di affiliate marketing ricompensano le terze parti che portano visitatori al tuo sito. Questi programmi sono interessanti per gli spammer e possono potenzialmente fare più male che bene. Tieni presente quanto segue:
    • Se il tuo brand viene associato a spam di affiliate marketing, le email inviate da te e dalle tue società consociate ne possono risentire.
    • È tua responsabilità monitorare i tuoi affiliati e rimuoverli se inviano spam.

Alternative all'API Mail di App Engine

Puoi utilizzare un fornitore di servizi di invio email di terze parti per inviare email da App Engine. Questi servizi possono offrire funzionalità aggiuntive che non disponibile nell'API Mail e può essere una soluzione migliore per alcune email collettive mittenti.

Limiti per la posta in blocco

Se invii troppe email in un breve lasso di tempo, alcune email potrebbero essere eliminate silenziosamente a causa dei limiti di sicurezza di Google. Per evitare che ciò accada, calcola il limite massimo numero di email inviate al secondo dividendo la quota giornaliera per 86.400, di secondi in un giorno. Non inviare email collettive a una frequenza superiore a 50 volte la frequenza giornaliera massima.

Per ulteriori informazioni su altre quote relative all'invio di email, consulta Quote e limiti.

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