Apigee 지원 시작하기

Apigee X 문서입니다.
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지원 요금제를 사용하는 Google Cloud Apigee 고객은 Google Cloud Apigee 지원의 도움을 요청할 수 있습니다.

무료 체험판 Apigee 계정이 있는 경우 Apigee 엔지니어가 응답할 수 있는 Apigee 커뮤니티에서 질문에 대한 답변을 찾고 질문을 게시할 수 있습니다.

다음 문서에서는 지원 포털 액세스 및 사용, 케이스 만들기 및 관리와 같은 일반적인 지원 절차와 활동 수행, 케이스 에스컬레이션 등의 방법과 케이스를 만들 때 따라야 할 권장사항을 설명합니다.

문서 설명
지원 포털 액세스 Apigee 지원 포털에 액세스할 수 있는 방법, Apigee 지원 포털에서 사용자를 추가하고 삭제하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
케이스 만들기 및 관리 지원 케이스를 생성, 확인, 업데이트하는 방법에 대한 정보와 케이스 우선순위, 케이스 상태, 기타 중요 필드를 설명합니다. .
케이스 에스컬레이션 케이스를 에스컬레이션하는 방법과 시기에 대한 정보를 제공합니다.
Google Cloud Apigee 지원 케이스 권장사항 지원 케이스를 만들 때 따라야 할 권장사항에 대한 정보와 템플릿 및 샘플 케이스를 제공합니다.
Apigee 지원 포털 FAQ Apigee 지원 포털과 관련된 일반적인 질문과 답변입니다.