Introdução aos manuais da Apigee X e da Apigee híbrida

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Você está vendo a documentação da Apigee X.
Veja a documentação da Apigee Edge.

O ato de solucionar problemas é uma arte e uma ciência. O esforço constante das equipes de suporte técnico da Apigee tem sido desmistificar o conhecimento e expor a ciência por trás da identificação e da resolução de problemas.

O que são manuais?

Desenvolvida em colaboração com as equipes de suporte técnico da Apigee, os manuais de solução de problemas da Apigee foram projetados para oferecer soluções rápidas e eficazes para erros ou outros problemas que você pode encontrar ao trabalhar com produtos da Apigee.

Para encontrar manuais de solução de problemas, tente pesquisar mensagens de erro específicas usando a caixa de pesquisa na parte superior desta página ou use o TOC à esquerda para navegar pela biblioteca.

Público

A solução de problemas do Google Play é voltada para leitores com entendimento avançado da Apigee e sua arquitetura, além de alguns conceitos básicos, como políticas e análises.

Alguns problemas podem ser diagnosticados e resolvidos somente pelos usuários híbridos da Apigee e podem exigir conhecimento de componentes internos, como armazenamentos de dados do Cassandra e Postgres, processadores de mensagens e roteadores.

Se você estiver no Apigee X, especificamos claramente quando é possível executar as etapas de solução de problemas indicadas e quando é necessário entrar em contato com o suporte da Apigee para receber assistência.

Manuais

A tabela a seguir descreve os manuais atuais:

Cassandra

Descrição do manual/problema Mensagem de erro Manual aplicável para
Falha na replicação de dados do Cassandra Ao replicar dados durante uma expansão multirregional, o status CassandraDataReplication pode mostrar um estado de erro e a replicação de dados pode falhar. Somente usuários híbridos da Apigee
Pods do Cassandra não iniciados na região secundária Os pods do Cassandra não são iniciados em uma das regiões em uma configuração da Apigee híbrida multirregional. Você pode ver uma mensagem de erro node already exists nos registros do pod do Cassandra ou um aviso FailedPreStopHook no status do pod do Cassandra. Somente usuários híbridos da Apigee

Deployment

Descrição do manual/problema Mensagem de erro Manual aplicável para
As implantações de proxy de API falham sem aviso ativo de pods do ambiente de execução O aviso Nenhum cluster de ambiente de execução ativo é exibido na caixa de diálogo Detalhes ao lado da mensagem de erro Problemas de implantação em ENVIRONMENT: REVISION_NUMBER na página de proxy da API. Somente usuários híbridos da Apigee

Gateway de entrada

Descrição do manual/problema Mensagem de erro Manual aplicável para
As chamadas de API falham com erros de tempo limite


curl: (7) Failed to connect to example.apis.com port 443: Operation timed out
Somente usuários híbridos da Apigee
Chamadas de API com erros de TLS


curl: (35) LibreSSL SSL_connect: SSL_ERROR_SYSCALL in connection to example.apis.com:443
Somente usuários híbridos da Apigee

IU/Gerenciamento

Descrição do manual/problema Mensagem de erro Manual aplicável para
Dados inconsistentes/sem dados observados para entidades na IU híbrida ou por meio das APIs Management Nenhuma mensagem de erro é conhecida no cenário. Somente usuários híbridos da Apigee