サポートを利用する
このページでは、GKE on Azure のサポートを受ける方法について説明します。
サポートにお問い合わせいただく前に
サポートにお問い合わせいただく前に、ご自身で問題を解決してみることができます。一般的な問題を解決するヒントについては、一般的な問題のトラブルシューティングをご覧ください。
Google サポート パッケージを入手する
Google Cloud には、24 時間 365 日の対応や電話サポート、テクニカル サポート マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。詳細については、Cloud カスタマーケアをご覧ください。
バグや機能リクエストを提出する
プロダクトまたはドキュメントの問題は、次のいずれかの方法で送信できます。
- GKE on Azure の問題と機能リクエスト: プロダクトで解決できない問題が発生した場合や、機能をリクエストしたい場合は、サポートケースをオープンしてください。サポートチームは、必要に応じてバグや機能リクエストをオープンすることができます。
- ドキュメントの問題: GKE on Azure のドキュメントで、[フィードバックを送信] > [ドキュメントのフィードバックを送信] をクリックします。このボタンをクリックすると、フィードバック フォームが開きます。送信されたお客様のご意見は、GKE on Azure のドキュメント チームが確認します。
課金に関する質問
課金についてご不明な点がある場合は、次のリソースをご利用ください。
- 課金の詳細については、Google Cloud Billing のドキュメントをご覧ください。
- 課金に関する問題を解決するには、課金問題のトラブルシューティングを使用します。
- 課金問題に関するサポートをリクエストするには、お支払いサポート フォームをお使いください。
バージョンのサポート ポリシー
GKE on Azure のサポートは、Google Kubernetes Engine（GKE）Enterprise エディションのバージョン サポート ポリシーに従って提供されます。Google は、マイナー バージョンの最初のリリースから 12 か月間、または後続の 3 番目のマイナー バージョンのリリースまでのいずれか長いほうの期間、GKE on Azure の各マイナー バージョンをサポートします。
責任共有モデル
GKE on Azure で業務に不可欠な本番環境アプリケーションを実行する場合は、複数の関係者がそれぞれの責任を果たす必要があります。この責任に関する詳細は、GKE Enterprise の共有責任をご覧ください。