Tampilkan saran real-time untuk agen layanan pelanggan Anda dengan mengintegrasikan modul UI dengan Twilio.
Sebelum memulai
Untuk mengintegrasikan modul UI dengan Twilio Flex, Anda memerlukan akses ke resource berikut:
- Repositori integrasi Agent Assist
- Instance Twilio Flex yang disediakan
Mengonfigurasi integrasi
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengonfigurasi integrasi Anda.
- Buat clone repositori git.
- Kirim folder Twilio Flex ke repositorinya sendiri sehingga folder GitHub berada di direktori root.
- Buat lingkungan dan simpan variabel berikut di setelan repositori untuk digunakan sebagai bagian dari pipeline tindakan GitHub:
TF_ENCRYPTION_KEY
: Ini dapat berupa string teks apa pun.TWILIO_ACCOUNT_SID
: Anda dapat menemukannya di dasbor akun Anda.TWILIO_API_KEY
: Buat kunci API di konsol Twilio Anda.TWILIO_API_SECRET
: Dapatkan secret saat membuat kunci API.
- Klik Actions > Deploy Flex > Run Workflow.
- Pilih opsi Anda, lalu klik Run Workflow lagi.
- Setelah dijalankan, klik Setelan untuk membuka konsol administratif dan menerapkan setelan Anda, seperti konfigurasi profil percakapan dan endpoint.