Dasar-dasar integrasi Twilio

Tampilkan saran real-time untuk agen layanan pelanggan Anda dengan mengintegrasikan modul UI dengan Twilio.

Sebelum memulai

Untuk mengintegrasikan modul UI dengan Twilio Flex, Anda memerlukan akses ke resource berikut:

• Repositori integrasi Agent Assist
• Instance Twilio Flex yang disediakan

Mengonfigurasi integrasi

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengonfigurasi integrasi Anda.

1. Buat clone repositori git.
2. Kirim folder Twilio Flex ke repositorinya sendiri sehingga folder GitHub berada di direktori root.
3. Buat lingkungan dan simpan variabel berikut di setelan repositori untuk digunakan sebagai bagian dari pipeline tindakan GitHub:
   • TF_ENCRYPTION_KEY: Ini dapat berupa string teks apa pun.
   • TWILIO_ACCOUNT_SID: Anda dapat menemukannya di dasbor akun Anda.
   • TWILIO_API_KEY: Buat kunci API di konsol Twilio Anda.
   • TWILIO_API_SECRET: Dapatkan secret saat membuat kunci API.
4. Klik Actions > Deploy Flex > Run Workflow.
5. Pilih opsi Anda, lalu klik Run Workflow lagi.
6. Setelah dijalankan, klik Setelan untuk membuka konsol administratif dan menerapkan setelan Anda, seperti konfigurasi profil percakapan dan endpoint.

Langkah berikutnya

• Deploy Twilio Flex