Fitur Ringkasan Agent Assist memungkinkan Anda memberikan ringkasan percakapan kepada agen setelah setiap percakapan selesai. Ringkasan membantu agen membuat catatan percakapan dan memahami histori komunikasi pengguna akhir. Misalnya, output ringkasan tentang percakapan mungkin terlihat seperti berikut:
Tutorial ini memandu Anda melatih dan men-deploy model Ringkasan menggunakan konsol Agent Assist. Anda dapat menggunakannya untuk melatih model dan menguji performanya, tetapi perlu diketahui bahwa semua operasi runtime harus dilakukan dengan memanggil API secara langsung. Lihat Panduan cara kerja Ringkasan Agent Assist untuk mengetahui petunjuknya.
Jika ingin, Anda juga dapat membuat dan men-deploy model Ringkasan dengan memanggil API secara langsung
Sebelum memulai
- Jika Anda menggunakan data Anda sendiri, pastikan Anda telah memformatnya dengan benar dan menguploadnya ke bucket Cloud Storage. Anda juga memiliki opsi untuk melatih model menggunakan data chat demo atau menggunakan model demo terlatih.
Membuat & melatih model baru
Buka konsol Agent Assist. Pilih kartu Ringkasan di bagian tengah layar, lalu klik Mulai. Anda memiliki opsi untuk mencoba fitur Ringkasan menggunakan model demo, atau membuat model kustom Anda sendiri menggunakan satu atau beberapa set data.
Jika Anda melatih model kustom menggunakan set data Ringkasan publik,
masukkan gs://summarization_integration_test_data/data/* di kolom URI set data. Jika Anda menggunakan set data Anda sendiri, tutorial ini akan memandu Anda
melalui proses pembuatan set data dari data Anda.
Langkah selanjutnya
Setelah men-deploy model, Anda dapat melanjutkan untuk membuat profil percakapan.