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Integrieren Sie Agent Assist-UI-Module in Salesforce, um Ihren Kundenservicemitarbeitern während Chat- und Sprachunterhaltungen mit Kunden Echtzeitvorschläge zu bieten.
Die Salesforce-Lightning-Webkomponente (LWC) bietet Agent Assist-Funktionen in Ihrem Salesforce Agent Desktop. Es unterstützt Kundendienstmitarbeiter in Echtzeit und hilft ihnen, Kundenprobleme schneller zu lösen. Außerdem werden versandfertige Antworten und Antworten auf Kundenfragen aus einer zentralen Wissensdatenbank vorgeschlagen.
LWC ist ein JS-Framework zum Definieren von Komponentenlogik und -vorlagen. Sie wird in Ihrer Salesforce-Instanz bereitgestellt und von dort aus bereitgestellt. Die LWC wird direkt in Salesforce-Daten und ‑APIs integriert.
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