Résoudre les problèmes liés au mode en ligne

Cet article explique comment identifier et résoudre les problèmes liés au mode en ligne de Transfer Appliance.

Non configuré pour les opérations en ligne

Erreur :

This appliance has not been configured for online operations.

Solution :

Si vous avez commandé un appareil en ligne et que vous avez reçu cette erreur, contactez l'équipe Transfer Appliance à l'adresse data-support@google.com.

Si vous avez commandé un dispositif hors connexion, ce message est attendu. Les appareils hors connexion ne sont pas compatibles avec le mode en ligne. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez l'équipe Transfer Appliance.

Le fichier d'identifiants est manquant

Erreur :

An error occurred while running hta containers: "credential file: '/tmp/key.json is missing"

Solution :

Vérifiez que vous avez effectué les opérations suivantes :

Échec de l'exécution du binaire des conteneurs

Erreur :

An error occurred while running hta containers: "Failed to run HTA containers binary \"opt/ta_containers/ta_containers\": exit status 1"

Solution :

Veuillez contacter l'équipe Transfer Appliance à l'adresse data-support@google.com pour obtenir de l'aide.

Échec de la mise à jour du système d'exploitation

Erreur :

Failed to update Operating System. An error occurred while updating the appliance: "failed update OS: error transferring configuration files: error setting up tmp mount for new srv partition: error setting up mount /var/tmp/update1298680145: command [mount /dev/sdc2 /var/tmp/update1298680145] failed with output: mount: /var/tmp/update1298680145: special device /dev/sdc2 does not exist.\n and error: exit status 32"

Solution :

Veuillez contacter l'équipe Transfer Appliance à l'adresse data-support@google.com pour obtenir de l'aide.

Impossible d'exécuter la mise à jour sans fichier d'identifiants

Erreur :

Update cannot be run without credentials file. Please upload credentials file onto the appliance.

Cette erreur se produit lors de la mise à jour du logiciel sur Transfer Appliance.

Solution :

Assurez-vous d'avoir suivi la procédure ci-dessous:

  • Préparez les autorisations et le stockage IAM.

  • Préparez le transfert en ligne. Plus précisément, vous devez vous assurer que vous disposez des éléments suivants:

    • Vous avez créé un compte de service géré par l'utilisateur.
    • Accordé les autorisations appropriées au compte de service.
    • Création d'une clé pour le compte de service géré par l'utilisateur.
    • Nouveau nom de la clé : key.json. Clé importée sur /tmp sur le serveur.