Résoudre les problèmes liés au mode en ligne

Cet article explique comment identifier et résoudre les problèmes liés au mode en ligne de Transfer Appliance.

Non configuré pour les opérations en ligne

Erreur :

This appliance has not been configured for online operations.

Solution :

Si vous avez commandé un appareil en ligne et que vous avez reçu cette erreur, contactez l'équipe Transfer Appliance à l'adresse [e-mail].

Si vous avez commandé un dispositif hors connexion, ce message est attendu. Les appareils hors connexion ne sont pas compatibles avec le mode en ligne. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez l'équipe Transfer Appliance.

Le fichier d'identifiants est manquant

Erreur :

An error occurred while running hta containers: "credential file: '/tmp/key.json is missing"

Solution :

Vérifiez que vous avez effectué les opérations suivantes :

• Préparation des autorisations IAM et du stockage
• Créé une clé de compte de service pour le compte de service géré par l'utilisateur.
• Remplacement du nom de clé de compte de service par key.json
• Importation de la clé de compte de service sur /tmp sur l'appareil.

Échec de l'exécution du binaire des conteneurs

Erreur :

An error occurred while running hta containers: "Failed to run HTA containers binary \"opt/ta_containers/ta_containers\": exit status 1"

Solution :

Veuillez contacter l'équipe Transfer Appliance à l'adresse [e-mail] pour obtenir de l'aide.

Échec de la mise à jour du système d'exploitation

Erreur :

Failed to update Operating System. An error occurred while updating the appliance: "failed update OS: error transferring configuration files: error setting up tmp mount for new srv partition: error setting up mount /var/tmp/update1298680145: command [mount /dev/sdc2 /var/tmp/update1298680145] failed with output: mount: /var/tmp/update1298680145: special device /dev/sdc2 does not exist.\n and error: exit status 32"

Solution :

Veuillez contacter l'équipe Transfer Appliance à l'adresse [e-mail] pour obtenir de l'aide.

Impossible d'exécuter la mise à jour sans fichier d'identifiants

Erreur :

Update cannot be run without credentials file. Please upload credentials file onto the appliance.

Cette erreur se produit lorsque vous tentez de mettre à jour le logiciel sur Transfer Appliance.

Solution :

Assurez-vous d'avoir bien suivi la procédure ci-dessous:

• Préparez les autorisations et le stockage IAM.

• Préparez le transfert en ligne. Plus précisément, assurez-vous de disposer des éléments suivants:

  • créé un compte de service géré par l'utilisateur ;
  • Accord des autorisations appropriées au compte de service.
  • créé une clé de compte de service pour le compte de service géré par l'utilisateur ;
  • La clé a été renommée key.json et l'a importée dans le répertoire /tmp sur l'appareil.

Le préfixe d'objet n'est pas mis à jour et remplacé par une chaîne nulle.

Erreur :

Cette erreur se produit lorsque vous vous attendez à ce que le préfixe d'objet utilise par défaut la chaîne "nil" lors de l'exécution du bucket de destination de mise à jour, mais ce n'est pas le cas.

Effectuer la mise à jour sans spécifier le préfixe d'objet:

ta online --bucket=myrandombucket

L'exécution de cette commande ne met pas à jour le préfixe d'objet avec la chaîne "nil", car le préfixe d'objet n'est mis à jour que si vous spécifiez l'option --object_prefix.

Solution :

Effectuez la mise à jour avec au moins le préfixe d'objet spécifié:

ta online --bucket=myrandombucket --object_prefix=""

ta online --bucket=myrandombucket --object_prefix=

ta online --object_prefix=""

ta online --object_prefix=