REST Resource: caseClassifications

Referensi: Klasifikasi Kasus

Klasifikasi Kasus mewakili topik tentang suatu kasus. Sangat penting untuk menggunakan klasifikasi yang akurat, karena digunakan untuk mengarahkan kasus Anda ke spesialis yang dapat membantu Anda.

Klasifikasi selalu memiliki ID yang merupakan ID uniknya. ID yang valid diperlukan saat membuat kasus.

Representasi JSON 
{
  "id": string,
  "displayName": string,
  "product": {
    object (Product)
  }
}
Kolom
id

string

ID unik untuk klasifikasi. Harus ditentukan untuk pembuatan kasus.

Untuk mengambil ID klasifikasi yang valid untuk pembuatan kasus, gunakan caseClassifications.search.

ID klasifikasi yang ditampilkan oleh caseClassifications.search dijamin valid selama setidaknya 6 bulan. Jika klasifikasi tertentu dinonaktifkan, klasifikasi tersebut akan segera berhenti ditampilkan. Setelah 6 bulan, permintaan case.create yang menggunakan ID klasifikasi akan gagal.
displayName

string

Nama tampilan untuk klasifikasi.

Nama tampilan tidak statis dan dapat berubah. Untuk mengidentifikasi klasifikasi secara unik dan konsisten, gunakan kolom CaseClassification.id.
product

object (Product)

Produk lengkap yang sesuai dengan klasifikasi.

Produk

Produk yang mungkin terkait dengan kasus.

Representasi JSON 
{
  "productLine": enum (ProductLine)
}
Kolom
productLine

enum (ProductLine)

Lini produk Produk.

ProductLine

Lini produk yang mungkin terkait dengan kasus dukungan.

Enum
PRODUCT_LINE_UNSPECIFIED Jenis produk tidak diketahui.
GOOGLE_CLOUD Google Cloud
GOOGLE_MAPS Google Maps

Metode
Mengambil klasifikasi yang valid untuk digunakan saat membuat kasus dukungan.