Tergantung paket dukungan Cloud Customer Care yang Anda beli, layanan kesiapan peristiwa tertentu tersedia untuk Anda:
Dukungan Enhanced: Anda dapat mengoptimalkan kesiapan untuk peristiwa, peluncuran, dan migrasi dengan menggunakan Planned Event Support. Layanan Bernilai Tambah ini memberikan dukungan pada fase penting peristiwa digital jangka pendek dengan traffic tinggi seperti pembukaan perdana, peluncuran produk baru, atau migrasi data.
Dukungan Premium: Anda dapat menggunakan Layanan Pengelolaan Peristiwa untuk peristiwa puncak terencana, seperti peluncuran produk atau peristiwa penjualan besar. Dengan layanan ini, Anda akan berkolaborasi dengan tim Customer Care untuk membuat rencana, memberikan panduan selama acara berlangsung, dan mendukung Anda dengan hal-hal berikut:
- Mempersiapkan sistem Anda untuk momen-momen penting dan workload berat
- Menjalankan pengujian bencana untuk mengantisipasi potensi masalah
- Mengembangkan dan menerapkan jalur penyelesaian yang lebih cepat untuk mengurangi dampak masalah yang mungkin terjadi
Setelah acara, Technical Account Manager (TAM) akan bekerja sama dengan Anda untuk meninjau hasilnya dan memberikan rekomendasi untuk acara berikutnya. Untuk memulai atau mempelajari lebih lanjut, hubungi TAM Anda.