Bergantung pada paket dukungan Cloud Customer Care yang telah Anda beli, layanan kesiapan peristiwa tertentu tersedia untuk Anda:
Dukungan Enhanced: Anda dapat mengoptimalkan kesiapan untuk peristiwa, peluncuran, dan migrasi menggunakan Dukungan untuk Peristiwa Terencana, yaitu Layanan Nilai Tambah yang memberikan cakupan untuk fase penting dari peristiwa digital jangka pendek dengan traffic tinggi seperti pembukaan besar-besaran, peluncuran produk baru, atau migrasi data.
Dukungan Premium: Anda dapat menggunakan Layanan Pengelolaan Peristiwa untuk peristiwa puncak yang direncanakan, seperti peluncuran produk atau acara penjualan besar. Dengan layanan ini, Layanan Pelanggan akan berpartner dengan Anda untuk membuat rencana, memberikan panduan selama peristiwa berlangsung, dan mendukung Anda dengan hal-hal berikut:
- Menyiapkan sistem Anda untuk momen penting dan beban kerja yang berat
- Menjalankan pengujian bencana untuk menyelesaikan potensi masalah secara proaktif
- Mengembangkan dan menerapkan jalur penyelesaian yang lebih cepat untuk mengurangi dampak masalah yang mungkin terjadi
Setelah peristiwa tersebut, Technical Account Manager (TAM) akan bekerja sama dengan Anda untuk meninjau hasilnya dan membuat rekomendasi untuk peristiwa mendatang. Untuk memulai atau mempelajari lebih lanjut, hubungi TAM Anda.