Halaman ini menunjukkan cara mengelola kasus dukungan Penagihan Cloud di konsol Google Cloud.
Jika Anda ingin membuat kasus dukungan, pelajari cara menghubungi Dukungan Penagihan Cloud.
Sebelum memulai
Untuk mengelola kasus dukungan Penagihan Cloud, Anda harus menjadi Billing Account Administrator.
Mengelola kasus Penagihan Cloud
Untuk melihat kasus dukungan Penagihan Cloud, di Konsol Google Cloud, buka halaman Billing support cases.
Untuk memfilter daftar kasus, gunakan bagian Filter.
Untuk melihat atau memperbarui kasus dukungan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di halaman Cases, klik judul kasus dari daftar.
- Jika kasus terbuka, Anda dapat menambahkan komentar, mengupload lampiran file, atau mengedit atribut kasus.
- Jika kasus ditutup kurang dari 15 hari yang lalu, Anda dapat membukanya kembali. Jika tidak, untuk mengaktifkan kembali kasus yang ditutup, buat kasus dukungan baru.