Gérer les demandes d'assistance concernant la facturation Cloud

Cette page explique comment gérer les demandes d'assistance Cloud Billing dans la console Google Cloud.

Si vous souhaitez créer une demande d'assistance, découvrez comment contacter l'assistance Cloud Billing.

Avant de commencer

Pour gérer les demandes d'assistance Cloud Billing, vous devez être administrateur de compte de facturation.

Gérer les demandes liées à Cloud Billing

Pour consulter vos demandes d'assistance Cloud Billing, ouvrez la page Demandes d'assistance pour la facturation dans la console Google Cloud.

Accéder aux demandes d'assistance concernant la facturation

Pour filtrer la liste des demandes, utilisez la section Filtrer.

Pour afficher ou modifier une demande d'assistance, procédez comme suit:

  1. Sur la page "Demandes", cliquez sur le titre d'une demande dans la liste.
  2. Si la demande est en cours, vous pouvez y ajouter des commentaires, importer des pièces jointes ou en modifier les attributs.
  3. Si la demande est clôturée depuis moins de 15 jours, vous pouvez la rouvrir. Sinon, pour réactiver une demande clôturée, créez-en une nouvelle.