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Google Cloud realiza un seguimiento de los problemas conocidos y las solicitudes de funciones en un conjunto de herramientas de seguimiento de errores. Debido a que usamos la cantidad de "estrellas" (personas que han indicado interés en un problema) para priorizar el trabajo en la plataforma, es recomendable que busques entre los problemas existentes antes de crear una entrada nueva.
Para informar un problema con el Google Cloud console, haz clic enhelp y, luego, en Enviar comentarios.
Informa problemas
Google revisa todos los nuevos informes de problemas que envían los usuarios. Algunas veces, los colaboradores de Google te pedirán una aclaración o seguimiento. Te avisaremos una vez que hayamos replicado el problema y lo hayamos reenviado al equipo apropiado.
Según las circunstancias, es posible que enviemos actualizaciones periódicas mientras se examina un problema. Por lo general, no podemos proporcionar demasiados detalles sobre la causa exacta de un problema o cuándo se solucionará.
Cuando hayamos solucionado un problema en producción, lo indicaremos y, luego, cerraremos el problema.
Solicitudes de funciones
También puedes solicitar funciones Google Cloud nuevas y votar por ellas. A diferencia de los informes de problemas, no clasificamos inmediatamente las solicitudes nuevas de funciones. En lugar de eso, esperamos hasta que una función tenga varias estrellas y (mejor aún) comentarios de algunos usuarios sobre por qué la función sería útil. En consecuencia, a la hora de enviar solicitudes de funciones, es especialmente importante que votes por una existente (si la hay) en lugar de hacer una solicitud repetida.
Busca o crea informes de problemas y solicitudes de funciones, por producto
Puedes usar las siguientes herramientas de seguimiento de errores para buscar solicitudes de funciones o informes de problemas existentes de un producto de Google Cloud.
Si encuentras un informe de problema o una solicitud de función que coincida con los tuyos, destácalo.
Si no ves ningún informe de problema o solicitud de función que coincida, puedes crear uno:
En las siguientes tablas de herramientas de seguimiento de errores, busca el producto.
Haz clic en el vínculo para crear un problema nuevo.
En el menú desplegable Template del formulario, selecciona Defect report para informar un problema o Feature request para solicitar una función.
En el campo Description, completa el resto del formulario con las indicaciones proporcionadas.
Haz clic en Crear.
Tu solicitud de función o informe de problema ahora aparece en la lista de herramientas de seguimiento de errores para el producto. Para obtener información sobre la implementación por parte de Google de las funciones solicitadas y los informes de problemas, consulta Qué esperar después de presentar un informe de problema.
Qué puedes esperar una vez que hayas abierto un problema
Google mantiene un sistema interno de seguimiento de errores en el que se implementan las funciones y se corrigen los problemas. Probablemente verás referencias a este sistema en algunos problemas. Debido a que tenemos un sistema privado, es posible que los problemas estén relativamente inactivos por un tiempo. Esto no significa que nunca corregiremos un problema; solo que no tenemos nada que anunciar.
Sin embargo, puedes esperar lo siguiente:
Cuando abras un informe nuevo de problema, confirmaremos la recepción de inmediato y lo clasificaremos. Te contactaremos en un plazo de dos días hábiles.
Cuando una solicitud de función nueva obtenga la cantidad de estrellas necesaria para un proyecto (menos estrellas en los proyectos inactivos y más en los proyectos con más tráfico) nos pondremos a trabajar.
Después de que hayamos clasificado un problema, te informaremos lo que hayamos descubierto. Te comunicaremos la información si podemos verificar el problema o si creemos que no implementaremos una función en el futuro cercano.
Una vez que un problema ya esté en nuestro sistema, solo publicaremos actualizaciones cuando tengamos preguntas o novedades para compartir.
Si ves un problema que requiera nuestra atención inmediata, comunícate con nosotros a través de uno de los Grupos de Google. No nos suscribimos individualmente a cada problema abierto.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-04 (UTC)"],[],[],null,["# Report issues and request features\n\nGoogle Cloud tracks known issues and feature requests on a set of\nissue trackers. Because we use the number of \"stars\" (people who have\nindicated interest in an issue) to prioritize work on the platform, you should\nsearch existing issues before you make a new entry.\n\nTo view issue trackers, see [Search for or create issues and feature requests,\nby product](#trackers-list).\n\nTo report an issue with the [Google Cloud console](https://console.cloud.google.com/), click\nhelp, then click **Send feedback**.\n\nIssue reports\n-------------\n\nGoogle reviews every new issue report submitted by users. Sometimes one of our\nstaff will ask for clarification or followup. After we're able to replicate the\nissue, we'll tell you that it's been forwarded to the appropriate team.\n\nDepending on the circumstances, we may be able to provide periodic updates while\nan issue is being looked at, but usually we cannot provide too many specifics\nabout the exact cause of an issue, or when it will be fixed.\n\nWhen we've fixed an issue in production, we'll indicate this and then we'll\nclose the issue.\n\nFeature requests\n----------------\n\nYou can also request and vote for new Google Cloud features. Unlike issue\nreports, we don't immediately triage new feature requests. Instead, we wait for\na feature to have a\nhandful of stars and, hopefully, comments from several users about how the\nfeature would be useful. So, when it comes to feature\nrequests, it's especially important to vote for an existing request (if one\nexists) instead of making a duplicate.\n\nSearch for or create issues and feature requests, by product\n------------------------------------------------------------\n\nYou can use the following issue trackers to search for a Google Cloud\nproduct's existing issues or feature requests.\n\nIf you find an issue or feature request that matches yours, star it.\n\nIf you don't see a matching issue or feature request, you can create one:\n\n1. In the following tables of issue trackers, locate the product.\n2. Click the link to create a new issue.\n3. In the form's **Template** drop-down menu, select either **Defect report** to report an issue or **Feature request** to request a feature.\n4. In the **Description** field, complete the rest of the form using the prompts provided.\n5. Click **Create**.\n\n| **Note:** For issue trackers related to Google Workspace products and features, see [Google Workspace developer support](https://developers.google.com/workspace/support).\n\nYour issue or feature request now appears in the issue trackers list for the\nproduct. To learn about Google's implementation of requested features and issues,\nsee [What to expect after you've opened an issue](#what-to-expect). \n\nWhat to expect after you've opened an issue\n-------------------------------------------\n\nGoogle maintains an internal issue tracking system where the\nimplementation of features and fixing of issues takes place. You might see\nreferences to this system on some issues. Because we have a private system,\nissues may be relatively quiet for a while. This does not mean we will never fix\nan issue; it just means that there is nothing to announce.\n\nHowever, you can expect a few things:\n\n- When you open a new issue report, we'll promptly acknowledge it and get to work triaging it. Expect to hear from us within two business days.\n- When a new feature request meets the threshold number of stars for a project (fewer stars for quiet projects, and more for projects with more traffic) we'll get to work.\n- After we've triaged an issue, we'll tell you what we found. If we can verify the issue, we'll tell you so. If we believe that we won't be implementing a feature for the foreseeable future, we'll say so.\n- After an issue is in our system, we will only post updates when we have questions or there is something to share.\n\nIf you see an issue that needs our prompt attention, let us know on one\nof the Google Groups; we don't individually subscribe to each open issue."]]
