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Tutti gli Google Cloud account ricevono assistenza gratuita per la fatturazione e i pagamenti. Questa pagina illustra come contattare l'assistenza per la fatturazione Cloud se hai bisogno di aiuto con il tuo account di fatturazione Cloud e indica dove trovare ulteriori informazioni sulla gestione dell'account.
L'assistenza per la fatturazione di Cloud è disponibile in diverse regioni e lingue.
Per informazioni sulla disponibilità dell'assistenza, consulta
Google Cloud Piani di assistenza.
Puoi ricevere assistenza interattiva nella Google Cloud console:
Nella Google Cloud console, vai alla pagina Assistenza per la fatturazione.
Fai clic su Richiedi assistenza per la fatturazione.
Si apre il riquadro Assistente alla fatturazione e puoi ricevere assistenza interattiva.
Contatta l'assistenza per la fatturazione Cloud
Per contattare l'assistenza per un problema relativo alla fatturazione Cloud, devi essere un amministratore account di fatturazione nell'account di fatturazione Cloud. Se non sei un amministratore di fatturazione, forniamo un percorso di contatto alternativo per alcuni problemi relativi alla fatturazione Cloud.
Prima di contattare l'assistenza per la fatturazione Cloud, consulta queste altre fonti di informazioni che potrebbero aiutarti a risolvere i problemi relativi alla fatturazione Cloud.
Se sei un amministratore della fatturazione
Se non sei un amministratore di fatturazione
Se sei un amministratore della fatturazione in almeno un account di fatturazione Cloud, puoi contattare l'assistenza per la fatturazione Cloud utilizzando il seguente metodo:
Nella Google Cloud console, vai alla pagina Guida e assistenza.
Nel campo Seleziona un prodotto, seleziona Fatturazione e fai clic su
Seleziona.
Al prompt, fai clic su Richiedi assistenza per la fatturazione per accedere all'Assistente per la fatturazione interattivo.
Quando utilizzi l'Assistente alla fatturazione , se ricevi un messaggio di errore quando tenti di contattare l'assistenza per la fatturazione Cloud, valuta le seguenti opzioni:
Accedi a un account amministratore della fatturazione o chiedi a un amministratore della fatturazione dell'account di fatturazione Cloud di contattare l'assistenza per tuo conto.
Se utilizzi Google Cloud tramite un rivenditore o un altro partner Google, devi contattarlo per ricevere assistenza in merito alla fatturazione.
Se non sei un amministratore di fatturazione per almeno un account di fatturazione Cloud e non sai come contattare il tuo amministratore di fatturazione, puoi aprire lo Strumento per la risoluzione dei problemi relativi ai contatti dell'assistenza per trovare un'opzione di contatto alternativa, a seconda del problema:
Lo strumento per la risoluzione dei problemi può aiutare gli amministratori non di fatturazione a contattare l'assistenza per risolvere problemi come i seguenti:
Il tuo account di fatturazione Cloud è sospeso.
Problemi con la forma di pagamento, ad esempio un messaggio di errore quando si tenta di
aggiungere o aggiornare un metodo di pagamento.
Non riesci a modificare, aggiornare o eliminare il Google Cloud progetto o le
risorse.
Hai perso l'accesso al tuo Google Cloud progetto o al tuo account di fatturazione Cloud
e devi recuperarlo.
Sul tuo metodo di pagamento vedi addebiti sconosciuti da Google Cloud
e non riesci a interromperli.
Altre risorse di Fatturazione Cloud
Se hai domande sulla fatturazione Cloud e prima di contattare l'assistenza per la fatturazione, valuta queste fonti di informazioni alternative.
Documentazione
Di seguito sono riportati i link alla documentazione di Fatturazione Cloud per guide specifiche che possono mostrarti come monitorare i costi, pagare le fatture, gestire l'account di fatturazione, modificare le impostazioni dell'account e risolvere i problemi comuni.
Nella Google Cloud console, puoi monitorare i costi, accedere ai report sulla fatturazione, modificare le impostazioni dell'account di fatturazione Cloud, configurare budget e avvisi, visualizzare la cronologia dei pagamenti, visualizzare e scaricare documenti come estratti conto, fatture e ricevute ed esportare i dati di fatturazione per analisi personalizzate.
Nella Google Cloud console, vai al tuo account di fatturazione Cloud.
Nell'elenco Account di fatturazione, seleziona un account di fatturazione per passare alla relativa pagina di riepilogo.
Viene visualizzata la pagina Panoramica dell'account di fatturazione.
Puoi utilizzare il riquadro di navigazione per aprire una pagina specifica, ad esempio Report, Esportazione della fatturazione, Impostazioni di pagamento o Gestione dell'account.
Le Google Cloud pagine della console disponibili variano a seconda del
tipo di account di fatturazione visualizzato e del tuo livello di autorizzazioni
nell'account di fatturazione Cloud.
Per visualizzare un altro account di fatturazione Cloud, seleziona l'account che vuoi visualizzare nell'elenco Account di fatturazione nella parte superiore del riquadro di navigazione. Se non vedi l'account nell'elenco, fai clic su Gestisci account di fatturazione per visualizzare un elenco di account di fatturazione Cloud che puoi visualizzare.
Ricevere assistenza per la fatturazione di altri prodotti Google
Se hai problemi con l'account di fatturazione associato ai tuoi progetti Google Maps Platform o al tuo account Google Workspace, sono disponibili altri strumenti per la risoluzione dei problemi e opzioni di contatto.
Google Maps Platform
I clienti di Google Maps Platform devono disporre di un account di fatturazione Cloud valido per utilizzare le API di Google Maps Platform.
Per ricevere assistenza per la fatturazione del tuo account Google Maps Platform:
Nella Google Cloud console, vai alla pagina Piattaforma Google Maps>Assistenza.
Nella parte superiore della pagina, utilizza il selettore di risorse (
Il mio progetto
arrow_drop_down) per selezionare il progetto relativo alla tua domanda sulla fatturazione di Google Maps Platform.
Per visualizzare il modulo di assistenza, il progetto selezionato deve contenere almeno un'API di Google Maps Platform attivata.
Per presentare una richiesta di assistenza per la fatturazione di Google Maps Platform, devi essere un proprietario del progetto o un editor del progetto nel progetto selezionato.
Fai clic su add_boxCrea richiesta.
Nel modulo Crea una richiesta, seleziona Problema di fatturazione nell'elenco Tipo di problema.
Compila nel dettaglio la parte rimanente dei campi del modulo e poi fai clic su Invia.
Dopo aver inviato il modulo, viene creata una nuova richiesta di assistenza. Potrebbero essere necessari alcuni minuti per la creazione della richiesta.
Google Workspace
Per risolvere i problemi relativi a un account Google Workspace sospeso o a un servizio, inclusa la verifica di aver configurato una forma di pagamento valida, consulta Problemi relativi a fatturazione e pagamenti nella Guida di amministrazione di Google Workspace.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-09-04 UTC."],[],[],null,["# Get Cloud Billing support\n\nAll Google Cloud accounts get free billing and payments support. This page tells\nyou how to contact Cloud Billing Support if you need help with your\nCloud Billing account, and shows you where to get more information\nabout managing your billing account.\n\nCloud Billing Support is available in several regions and languages.\nFor information about support availability, see\n[Google Cloud Support plans](/support).\n\nYou can get interactive help in the Google Cloud console:\n\n1. In the Google Cloud console, go to the **Billing support** page.\n\n\n [Go to Billing support](https://console.cloud.google.com/support/chat)\n\n \u003cbr /\u003e\n\n2. Click **Get billing support**.\n\n The **Billing Assistant** pane opens and you can get interactive help.\n\nContact Cloud Billing Support\n-----------------------------\n\nTo contact support for a Cloud Billing issue, you must be a\n*Billing Account Administrator* on the Cloud Billing account. If you are not\na billing administrator, we provide an alternative contact path for some\nCloud Billing issues.\n\nBefore you contact Cloud Billing support, consider these\n[other sources of information](#other-billing-resources)\nthat might help you resolve Cloud Billing issues.\n\nOther Cloud Billing resources\n-----------------------------\n\nIf you have questions about Cloud Billing and before you contact\nbilling support, consider these alternative sources of information.\n\n### Documentation\n\nThe following are\n[Cloud Billing documentation](/billing/docs)\nlinks to specific guides that can show you how to monitor your costs, pay your\nbills, manage your billing account, modify account settings, and resolve common\nissues.\n\n### Google Cloud console\n\nIn the Google Cloud console, you can monitor your costs, access billing\nreports, make changes to your Cloud Billing account settings, set up\nbudgets and alerts, view your payment history, view and download documents such\nas statements, invoices, and receipts; and export billing data for custom\nanalysis.\n\n1. In the Google Cloud console, go to your Cloud Billing account.\n\n\n [Go to your Cloud Billing account](https://console.cloud.google.com/billing/overview)\n\n \u003cbr /\u003e\n\n2. In the **Billing account** list, select a billing account to go to its\n overview page.\n\n The **Billing account overview** page opens.\n3. You can use the navigation pane to open a specific page---for example,\n **Reports** , **Billing export** , **Payment settings** , or **Account management** .\n The available Google Cloud console pages vary depending on the\n [type of billing account](/billing/docs/concepts#billing_account_types) you are\n viewing and [your level of permissions](/billing/docs/how-to/billing-access)\n on the Cloud Billing account.\n\n To view a different Cloud Billing account, at the top of the\n navigation pane, in the **Billing account** list, select the account you want\n to view. If you don't see the account listed, click **Manage billing accounts**\n to view a list of Cloud Billing accounts that you can view.\n\nGet billing support for other Google products\n---------------------------------------------\n\nIf you are having trouble with the billing account associated with your\nGoogle Maps Platform projects or with your Google Workspace account, other\ntroubleshooting tools and contact options are available.\n\n### Google Maps Platform\n\nGoogle Maps Platform customers need a valid Cloud Billing account to\nuse the Google Maps Platform APIs.\n| **Note:** For Google Maps Platform customers, support is provided in English only.\n\nTo get billing support for your Google Maps Platform account:\n\n1. In the Google Cloud console, go to the **Google Maps Platform**\n \\\u003e **Support** page.\n\n\n [Go to Google Maps Platform Support](https://console.cloud.google.com/google/maps-apis/support)\n\n \u003cbr /\u003e\n\n2. At the top of the page, use the resource selector (\n My Project\n arrow_drop_down) to\n select the **project** related to your Google Maps Platform billing question.\n\n - To view the support form, the project you select must contain at least one enabled Google Maps Platform API.\n - To file a Google Maps Platform billing support case, you need to be a *Project Owner* or *Project Editor* on the selected project.\n3. Click add_box\n **Create case**.\n\n4. In the **Create a Case** form, in the **Issue type** list, select\n **Billing issue**.\n\n | **Note:** If you don't see the support form, it might be because the project that you have selected does not have any Google Maps Platform APIs enabled.\n5. Fill out the rest of the form fields in detail, and then click **Submit**.\n\n After you submit the form, a new support case is created. It might take a\n few minutes to create your case.\n\n### Google Workspace\n\n- To troubleshoot issues with a **suspended Google Workspace account** or\n service, including making sure you have a valid form of payment set up,\n see\n [Billing \\& payment issues](https://support.google.com/a/topic/2413217)\n in the Google Workspace Admin Help.\n\n- If you have **lost access to the billing administrator account** associated\n with a Google Workspace account, you need to contact your\n [administrator](https://support.google.com/a/answer/6208960)\n for assistance or use the\n [Google Workspace Admin Help](https://support.google.com/a/contact/recovery_form).\n\n- If you are a **reseller for Google Workspace services** , see\n [Support for Google Workspace resellers](https://support.google.com/channelservices/answer/6182474)\n for information about the Google Cloud Support Portal.\n\nWhat's next\n-----------\n\n[Manage Cloud Billing support cases](/support/docs/manage-billing-cases)"]]
