Saat melaporkan masalah pada konsol Google Cloud berbasis web, memberikan informasi pelacakan browser akan membantu kami memahami dan menyelidiki masalah Anda. Panduan ini menjelaskan cara mengambil dan menyimpan artefak yang relevan sehingga Anda dapat membagikannya dalam kasus dukungan.
Untuk panduan tambahan tentang informasi bermanfaat yang harus disertakan dalam laporan Anda, lihat Melaporkan masalah konsol Google Cloud.
Mengambil file HAR
HAR (HTTP Archive) adalah format file yang digunakan untuk merekam data sesi HTTP, yang membantu memecahkan masalah HTTP.
Untuk mengambil dan menyimpan file HAR menggunakan browser, ikuti langkah-langkah berikut:
Chrome
Gunakan panel Jaringan Chrome DevTools:
Di konsol Google Cloud, buka halaman tempat Anda mengalami masalah.
Buka Chrome DevTools: klik kanan di mana saja di halaman, lalu pilih Periksa.
Di panel DevTools, pilih tab Jaringan. Alat ini akan otomatis mulai merekam aktivitas jaringan.
Pilih Preserve log.
Klik Hapus log jaringan.
Reproduksi masalah dengan berinteraksi dengan konsol Google Cloud.
Setelah selesai mereproduksi masalah, klik Ekspor HAR (dibersihkan) dan simpan file HAR yang dihasilkan.
Edge
Gunakan alat Jaringan Microsoft Edge DevTools:
Di konsol Google Cloud, buka halaman tempat Anda mengalami masalah.
Buka Microsoft Edge DevTools: klik kanan di mana saja di halaman, lalu pilih Periksa.
Di panel DevTools, pilih tab Jaringan. Alat ini akan otomatis mulai merekam aktivitas jaringan.
Pilih Preserve log.
Klik Hapus log jaringan.
Reproduksi masalah dengan berinteraksi dengan konsol Google Cloud.
Setelah selesai mereproduksi masalah, klik Ekspor HAR dan simpan file HAR yang dihasilkan.
Firefox
Gunakan Network Monitor Firefox DevTools:
Di konsol Google Cloud, buka halaman tempat Anda mengalami masalah.
Buka Firefox DevTools: klik kanan di mana saja di halaman, lalu pilih Periksa.
Di panel DevTools, pilih tab Jaringan. Alat ini akan otomatis mulai merekam aktivitas jaringan.
Klik Setelan, lalu pilih Persist Logs.
Klik Hapus.
Reproduksi masalah dengan berinteraksi dengan konsol Google Cloud.
Setelah selesai merekonstruksi masalah, klik Setelan > Simpan Semua Sebagai HAR dan simpan file HAR yang dihasilkan.
Safari
Gunakan Tab Jaringan Web Inspector Safari:
Di konsol Google Cloud, buka halaman tempat Anda mengalami masalah.
Buka Web Inspector Safari: di menu bar Safari, klik Develop > Show Web Inspector.
Di Web Inspector, pilih tab Jaringan. Alat ini akan otomatis mulai merekam aktivitas jaringan.
Pilih Preserve Log dan muat ulang halaman web.
Klik Hapus Item Jaringan.
Reproduksi masalah dengan berinteraksi dengan konsol Google Cloud.
Setelah selesai merekonstruksi masalah, klik Ekspor dan simpan file HAR yang dihasilkan.
Kemudian, Anda dapat mengupload file HAR yang disimpan sebagai lampiran dalam kasus dukungan.
Merekam profil performa
Jika mengalami masalah performa, seperti interaksi atau rendering halaman yang lambat, Anda dapat merekam profil performa browser. Untuk mengambil dan menyimpan profil performa menggunakan browser, ikuti langkah-langkah berikut:
Chrome
Gunakan panel Performa Chrome DevTools:
Di konsol Google Cloud, buka halaman tempat Anda mengalami masalah.
Buka Chrome DevTools: klik kanan di mana saja di halaman, lalu pilih Periksa.
Di panel DevTools, pilih tab Performa.
Klik Record and reload, lalu ulangi masalah dengan berinteraksi dengan konsol Google Cloud.
Profiler merekam hingga 10 detik atau hingga buffer-nya penuh. Jika perlu merekam profil yang lebih lama untuk merekam masalah, Anda dapat mengontrol perekaman secara manual dengan mengklik Record dan Stop.
Setelah selesai merekam profil, klik Simpan profil > Simpan rekaman aktivitas dan simpan file yang dihasilkan.
Edge
Gunakan alat Performa Microsoft Edge DevTools:
Di konsol Google Cloud, buka halaman tempat Anda mengalami masalah.
Buka Microsoft Edge DevTools: klik kanan di mana saja di halaman, lalu pilih Periksa.
Di panel DevTools, pilih tab Performa.
Klik Mulai membuat profil dan muat ulang halaman, lalu ulangi masalah dengan berinteraksi dengan konsol Google Cloud.
Profiler merekam hingga 10 detik atau hingga buffer-nya penuh. Jika perlu merekam profil yang lebih lama untuk merekam masalah, Anda dapat mengontrol perekaman secara manual dengan mengklik Record dan Stop.
Setelah selesai merekam profil, klik Simpan profil dan simpan file yang dihasilkan.
Firefox
Gunakan Firefox Profiler:
Aktifkan pop-up Firefox Profiler. Tindakan ini akan menambahkan ikon profiler ke toolbar Firefox.
Di konsol Google Cloud, buka halaman tempat Anda mengalami masalah.
Buka menu Firefox Profiler: di toolbar Firefox, klik panah di samping ikon profiler.
Di menu profiler, di kolom Settings, pilih Web Developer.
Klik Start Recording, muat ulang halaman web, dan ulangi masalah dengan berinteraksi dengan konsol Google Cloud.
Untuk berhenti merekam, klik ikon profiler di toolbar Firefox. Tindakan ini akan membuka tab baru yang berisi data yang direkam di aplikasi web Firefox Profiler.
Klik Upload Profil Lokal, klik Download, lalu simpan file yang dihasilkan.
Safari
Gunakan Tab Linimasa Web Inspector Safari:
Di konsol Google Cloud, buka halaman tempat Anda mengalami masalah.
Buka Web Inspector Safari: di menu bar Safari, klik Develop > Show Web Inspector.
Di Web Inspector, pilih tab Linimasa.
Pilih Berhenti merekam setelah halaman dimuat.
Muat ulang halaman web dan ulangi masalah dengan berinteraksi dengan konsol Google Cloud.
Profiler merekam hingga 10 detik atau hingga buffer-nya penuh. Jika perlu merekam profil yang lebih lama untuk merekam masalah, Anda dapat mengontrol perekaman secara manual dengan mengklik Mulai perekaman dan Berhenti merekam.
Setelah selesai merekam profil, klik Ekspor dan simpan file yang dihasilkan.
Kemudian, Anda dapat mengupload profil performa tersimpan sebagai lampiran dalam kasus dukungan.