Acquisisci le informazioni sulla traccia del browser
Mantieni tutto organizzato con le raccolte
Salva e classifica i contenuti in base alle tue preferenze.
Quando segnali un problema con la console Google Cloud basata sul web, fornire informazioni di traccia del browser ci aiuta a comprendere e analizzare il problema. Questa guida
descrive come acquisire e salvare gli artefatti pertinenti in modo da poterli condividere nella
richiesta di assistenza.
Per ulteriori indicazioni sulle informazioni utili da includere nel report, consulta la sezione
Segnalare un problema della console. Google Cloud
Acquisire un file HAR
HAR (HTTP Archive) è un formato file utilizzato per registrare i dati delle sessioni HTTP, che aiuta a risolvere i problemi HTTP.
Per acquisire e salvare un file HAR utilizzando il browser:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri l'inspector web di Safari: nella barra dei menu di Safari, fai clic su
Sviluppo > Mostra inspector web.
In Web Inspector, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia
automaticamente a registrare l'attività di rete.
Seleziona Conserva log e ricarica la pagina web.
Fai clic su
delete_foreverCancella elementi di rete.
Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Quando hai terminato la riproduzione del problema, fai clic su Esporta e salva il file HAR generato.
Dopodiché puoi caricare il file HAR salvato come allegato nella richiesta di assistenza.
Acquisire un profilo di rendimento
Se riscontri problemi di prestazioni, ad esempio interazioni lente con la pagina o
rendering, puoi registrare un profilo delle prestazioni del browser. Per acquisire e salvare un
profilo delle prestazioni utilizzando il browser:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Chrome DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina e scegli
Ispeziona.
Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Prestazioni.
Fai clic su
refreshRegistra e ricarica e
riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Il profiler registra fino a 10 secondi o finché il buffer non è pieno.
Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi
controllare manualmente la registrazione facendo clic su
radio_button_checkedRegistra e
stop_circleInterrompi.
Al termine della registrazione del profilo, fai clic su
downloadSalva profilo > Salva traccia e salva il file generato.
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Microsoft Edge DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e
scegli Ispeziona.
Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Prestazioni.
Fai clic su
refreshInizia profilazione e ricarica pagina e riproduci il problema
interagendo con la console Google Cloud .
Il profiler registra fino a 10 secondi o finché il buffer non è pieno.
Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi
controllare manualmente la registrazione facendo clic su
radio_button_checkedRegistra e
stop_circleInterrompi.
Al termine della registrazione del profilo, fai clic su
vertical_align_bottomSalva profilo e salva
il file generato.
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri il menu di Firefox Profiler: nella barra degli strumenti di Firefox, fai clic sulla freccia
accanto all'icona del profiler.
Nel menu Profiler, nel campo Impostazioni, seleziona
Sviluppatore web.
Fai clic su Avvia registrazione, ricarica la pagina web e riproduci il problema
interagendo con la console Google Cloud .
Per interrompere la registrazione, fai clic sull'icona del profiler nella barra degli strumenti di Firefox. Si aprirà una nuova scheda contenente i dati registrati nell'app web Firefox Profiler.
Fai clic su Carica profilo locale, fai clic su Scarica e salva il file generato.
Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri l'inspector web di Safari: nella barra dei menu di Safari, fai clic su
Sviluppo > Mostra inspector web.
In Web Inspector, seleziona la scheda Cronologie.
Seleziona Interrompi la registrazione al caricamento della pagina.
Ricarica la pagina web e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .
Il profiler registra fino a 10 secondi o finché il buffer non è pieno.
Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi
controllare manualmente la registrazione facendo clic su
circleAvvia registrazione e
squareInterrompi registrazione.
Al termine della registrazione del profilo, fai clic su Esporta e salva il file generato.
Puoi quindi caricare il profilo delle prestazioni salvato come allegato nella richiesta di assistenza.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-09-04 UTC."],[],[],null,["# Capture browser trace information\n\nWhen reporting an issue with the web-based Google Cloud console, providing browser\ntrace information helps us understand and investigate your issue. This guide\ndescribes how to capture and save relevant artifacts so you can share them in\nyour support case.\n\nFor additional guidance about helpful information to include in your report, see\n[Reporting a Google Cloud console issue](/support/docs/best-practices#console-issue).\n\nCapture a HAR file\n------------------\n\n[HAR](https://en.wikipedia.org/wiki/HAR_(file_format)) (HTTP Archive) is a file\nformat used to record HTTP session data, which helps with troubleshooting HTTP\nissues.\n| **Warning:** HAR files can contain sensitive data such as browser cookies and information that you submit in forms. If needed, you can edit a HAR file in a text editor or use [a HAR sanitizer tool](https://toolbox.googleapps.com/apps/har_analyzer/) to redact any sensitive information.\n\nTo capture and save a HAR file using your browser, follow these steps: \n\n### Chrome\n\nUse the\n[Chrome DevTools Network panel](https://developer.chrome.com/docs/devtools/network/overview):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Chrome DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Select **Preserve log**.\n\n5. Click block **Clear network log**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n download **Export HAR (sanitized)** and save\n the generated HAR file.\n\n### Edge\n\nUse the\n[Microsoft Edge DevTools Network tool](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/devtools-guide-chromium/network/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Microsoft Edge DevTools: right-click anywhere on the page and\n choose **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Select **Preserve log**.\n\n5. Click block **Clear network log**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n vertical_align_bottom **Export HAR** and save\n the generated HAR file.\n\n### Firefox\n\nUse the\n[Firefox DevTools Network Monitor](https://firefox-source-docs.mozilla.org/devtools-user/network_monitor/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Firefox DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Click settings **Settings** and then\n select **Persist Logs**.\n\n5. Click delete **Clear**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n settings\n **Settings \\\u003e Save All As HAR** and save the generated HAR\n file.\n\n### Safari\n\nUse the\n[Safari Web Inspector Network Tab](https://webkit.org/web-inspector/network-tab/):\n\n1. [Enable Safari developer tools](https://developer.apple.com/documentation/safari-developer-tools/enabling-developer-features).\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open Safari Web Inspector: in the Safari menu bar, click\n **Develop \\\u003e Show Web Inspector**.\n\n4. In the Web Inspector, select the **Network** tab. The tool automatically\n begins recording network activity.\n\n5. Select **Preserve Log** and reload the web page.\n\n6. Click delete_forever **Clear Network Items**.\n\n7. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n8. When you're done reproducing the issue, click **Export** and save the\n generated HAR file.\n\nYou can then upload your saved HAR file as an attachment in your support case.\n\nCapture a performance profile\n-----------------------------\n\nIf you are experiencing performance issues, such as slow page interactions or\nrendering, you can record a browser performance profile. To capture and save a\nperformance profile using your browser, follow these steps: \n\n### Chrome\n\nUse the\n[Chrome DevTools Performance panel](https://developer.chrome.com/docs/devtools/performance/overview):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Chrome DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Performance** tab.\n\n4. Click refresh **Record and reload**, and\n reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n radio_button_checked **Record** and\n stop_circle **Stop**.\n5. When you're done recording the profile, click\n download\n **Save profile \\\u003e Save trace** and save the generated file.\n\n### Edge\n\nUse the\n[Microsoft Edge DevTools Performance tool](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/devtools-guide-chromium/evaluate-performance/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Microsoft Edge DevTools: right-click anywhere on the page and\n choose **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Performance** tab.\n\n4. Click refresh\n **Start profiling and reload page**, and reproduce the issue by\n interacting with the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n radio_button_checked **Record** and\n stop_circle **Stop**.\n5. When you're done recording the profile, click\n vertical_align_bottom **Save profile** and save\n the generated file.\n\n### Firefox\n\nUse the\n[Firefox Profiler](https://profiler.firefox.com/docs/):\n\n1. [Enable the Firefox Profiler popup](https://profiler.firefox.com/docs/#/./guide-getting-started?id=enable-the-popup).\n This adds a profiler icon to the Firefox toolbar.\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open the Firefox Profiler menu: in the Firefox toolbar, click the arrow\n next to the profiler icon.\n\n4. In the profiler menu, in the **Settings** field, select\n **Web Developer**.\n\n5. Click **Start Recording**, reload the web page, and reproduce the issue\n by interacting with the Google Cloud console.\n\n To stop recording, click the profiler icon in the Firefox toolbar. This\n opens a new tab containing the recorded data in the Firefox Profiler web\n app.\n6. Click **Upload Local Profile** , click **Download**, and save the\n generated file.\n\n### Safari\n\nUse the\n[Safari Web Inspector Timelines Tab](https://webkit.org/web-inspector/timelines-tab/):\n\n1. [Enable Safari developer tools](https://developer.apple.com/documentation/safari-developer-tools/enabling-developer-features).\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open Safari Web Inspector: in the Safari menu bar, click\n **Develop \\\u003e Show Web Inspector**.\n\n4. In the Web Inspector, select the **Timelines** tab.\n\n5. Select **Stop recording once page loads**.\n\n6. Reload the web page and reproduce the issue by interacting with\n the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n circle\n **Start recording** and\n square\n **Stop recording**.\n7. When you're done recording the profile, click **Export** and save the\n generated file.\n\nYou can then upload your saved performance profile as an attachment in your\nsupport case."]]
