Logging audit Cloud Customer Care

Dokumen ini menjelaskan logging audit untuk Layanan Pelanggan Cloud.Layanan Google Cloud membuat log audit yang mencatat aktivitas administratif dan akses dalam resource Google Cloud Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang Cloud Audit Logs, lihat referensi berikut:

Nama layanan

Log audit Cloud Customer Care menggunakan nama layanan cloudsupport.googleapis.com. Filter untuk layanan ini: 

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Metode menurut jenis izin

Setiap izin IAM memiliki properti type, yang nilainya adalah enum yang dapat berupa salah satu dari empat nilai: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ, atau DATA_WRITE. Saat Anda memanggil metode, Cloud Customer Care akan membuat log audit yang kategorinya bergantung pada properti type izin yang diperlukan untuk menjalankan metode. Metode yang memerlukan izin IAM dengan nilai properti type DATA_READ, DATA_WRITE, atau ADMIN_READ akan menghasilkan log audit Akses Data. Metode yang memerlukan izin IAM dengan nilai properti type dari ADMIN_WRITE akan membuat log audit Aktivitas Admin.

Jenis izin Metode
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Log audit antarmuka API

Untuk mengetahui informasi tentang cara dan izin mana yang dievaluasi untuk setiap metode, lihat dokumentasi Identity and Access Management untuk Cloud Customer Care.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Log audit berikut dikaitkan dengan metode yang termasuk dalam google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Log audit berikut dikaitkan dengan metode yang termasuk dalam google.cloud.support.v2.CaseService.

CloseCase

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Log audit berikut dikaitkan dengan metode yang termasuk dalam google.cloud.support.v2.CommentService.

CreateComment

  • Metode: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Metode: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Log audit berikut dikaitkan dengan metode yang termasuk dalam google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Log audit berikut dikaitkan dengan metode yang termasuk dalam google.cloud.support.v2beta.CaseService.

CloseCase

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Log audit berikut dikaitkan dengan metode yang termasuk dalam google.cloud.support.v2beta.CommentService.

CreateComment

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Log audit berikut dikaitkan dengan metode yang termasuk dalam google.cloud.support.v2beta.FeedService.

ShowFeed

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Metode yang tidak menghasilkan log audit

Metode mungkin tidak menghasilkan log audit karena satu atau beberapa alasan berikut:

  • Ini adalah metode bervolume tinggi yang melibatkan biaya penyimpanan dan pembuatan log yang signifikan.
  • Nilai auditnya rendah.
  • Audit atau log platform lain sudah menyediakan cakupan metode.

Metode berikut tidak menghasilkan log audit:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases