所有 Google Cloud 帐号均可免费获得结算和付款支持。本页面介绍如何在需要 Cloud Billing 帐号方面的帮助时与 Cloud Billing 支持团队联系，以及介绍在哪里可以找到关于管理结算帐号的更多信息。
我们提供多区域及多语言版本的 Cloud Billing 支持服务。 如需了解支持服务的可用情况，请参阅 Google Cloud 支持方案。
您可以在 Google Cloud 控制台中使用交互式结算助理获得互动式帮助。
与 Cloud Billing 支持团队联系
如需就 Cloud Billing 问题与支持团队联系，您必须是 Cloud Billing 帐号的 Billing Account Administrator。如果您不是结算管理员，我们会为某些 Cloud Billing 问题提供备用联系人路径。
在联系 Cloud Billing 支持团队之前，请考虑这些其他信息来源可能有助于解决 Cloud Billing 问题。
面向结算管理员
对于您拥有的 Cloud Billing 帐号，请点击下方链接与 Cloud Billing 支持团队联系。请注意，您必须是至少一个 Cloud Billing 帐号的结算管理员，才可使用此联系方式。
在 Google Cloud 控制台中，转到“帮助和支持”页面。
在类别字段中，选择结算作为问题类别。
在提示符处，选择获取结算支持以访问专门的结算支持网站，即结算助理。
使用 Billing Assistant 时，如果您在尝试与 Cloud Billing 支持团队联系时收到错误消息，请考虑以下选项：
- 登录结算管理员帐号，或要求 Cloud Billing 帐号的结算管理员代表您与支持团队联系。
- 如果您通过转销商或其他 Google 合作伙伴使用 Google Cloud，则必须与其联系来获得结算支持。
如果您不是结算管理员，请与支持团队联系
如果您不是至少一个 Cloud Billing 帐号的结算管理员，并且不知道如何与结算管理员联系，请访问我们的联系问题排查工具，根据您的问题查找其他联系方式。
问题排查工具可以帮助非结算管理员联系支持团队解决以下问题：
- 您的 Cloud Billing 帐号已被暂停。
- 您的付款方式有问题，例如在尝试添加或更新付款方式时收到错误消息。
- 您无法修改/更新/删除 Google Cloud 项目或资源。
- 您无法再访问 Google Cloud 项目或 Cloud Billing 帐号，需要重新获得访问权限。
- 您的付款方式中显示了 Google Cloud 的不明扣款，并且您无法停止这些扣款。
其他 Cloud Billing 资源
如果您遇到困难或对 Cloud Billing 有疑问，可在以下资源中找到答案。在联系结算支持团队之前，请考虑以下备选信息来源。
文档
请参阅 Cloud Billing 文档，通过这些文章可以了解如何监控费用、支付帐单、管理结算帐号、修改帐号设置以及解决常见问题。以下是一些具体文章的链接：
在免费试用期间结算：
监控费用：
支付账单：
管理 Cloud Billing 帐号：
Google Cloud 控制台
在 Google Cloud 控制台的结算部分，您可以监控费用、访问结算报告、更改 Cloud Billing 帐号设置、设置预算和提醒、查看付款记录、查看和下载对帐单、帐单和收据等文档，以及导出结算数据以进行自定义分析。
在 Google Cloud Console 中，转到您的 Cloud Billing 帐号。
在提示符处，选择要查看的 Cloud Billing 帐号。系统会打开所选 Cloud Billing 帐号的结算帐号概览页面。
在结算导航面板中，为 Cloud Billing 帐号选择要查看的页面（例如，报告、帐单导出、文档、付款方式或帐号管理）。Google Cloud 控制台中提供的结算页面取决于您所查看的结算帐号类型以及 Cloud Billing 帐号的权限级别。
如需切换到查看其他 Cloud Billing 帐号，请在“结算”导航面板中展开结算帐号下拉列表，然后选择要查看的 Cloud Billing 帐号。如果您在列表中没有看到该帐号，请选择管理结算帐号以查看您可以查看的 Cloud Billing 帐号的完整列表。
获得其他 Google 产品的结算支持
如果您在使用 Google Maps Platform 项目或 Google Workspace 帐号所关联的结算帐号时遇到问题，可以使用其他问题排查工具和联系方式。
Google Maps Platform
Google Maps Platform 客户必须具有有效的 Cloud Billing 帐号才能使用 Google Maps Platform API。
如需获取 Google Maps Platform 帐号的结算支持，请按以下步骤操作：
在 Google Cloud 控制台中，访问 Google Maps Platform 支持页面。
在 Google Cloud 控制台页面顶部的项目下拉列表（ 我的项目 ）中，选择与您的 Google Maps Platform 结算问题相关的项目。
- 如要查看支持表单，您选择的项目必须包含至少一个已启用的 Google Maps Platform API。
- 如要提交 Google Maps Platform 结算支持案例，您必须是所选项目的 Project Owner 或 Project Editor。
在 Contact Maps Platform Support 表单中，将问题类型设置为结算问题。
详细填写其余表单字段，然后点击提交。
提交表单后，系统会创建一个新的支持案例。创建案例可能需要几分钟的时间。
Google Workspace
如需排查已暂停的 Google Workspace 帐号或服务存在的问题（包括确保您已设置有效的付款方式），请访问 Google Workspace 管理员帮助中的结算和付款问题文档。
如果您失去结算管理员帐号的访问权限（指与 Google Workspace 帐号关联的结算管理员帐号），则需要联系您的超级用户以获取帮助或联系 Google Workspace 管理员支持团队。
如果您是 Google Workspace 服务的转销商，请参阅我们的 Google Workspace 转销商支持页面，了解客户服务门户。