サポートの利用

Google サポート パッケージを入手する

Google Cloud Platform には、24 時間 365 日の対応や電話サポート、テクニカル サポート マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。詳しくは、GCP サポートをご覧ください。

有料の技術サポート パッケージを購入しているかどうかは、Cloud サポート コンソールで確認できます。

Cloud サポート コンソールを表示

コミュニティからのサポートを利用する

Stack Overflow で質問する

Stackdriver について不明な点は、Stack Overflow で質問できます。Stack Overflow 上での Stackdriver に関するタグについては、次の表を参照してください。これらのタグを使うと、Stack Overflow コミュニティからだけではなく、タグをモニタリングして非公式なサポートを提供する Google エンジニアからも回答を受け取ることができます。

Stack Overflow での Stackdriver プロダクト Stack Overflow タグ 新しい質問
Stackdriver に関する一般的な質問 Stackdriver 新しく質問する
Stackdriver について
Stackdriver Debugger google-cloud-debugger 新しく質問する
Stackdriver Debugger について
Stackdriver Error Reporting google-cloud-error-reporting 新しく質問する
Stackdriver Error Reporting について
Stackdriver Logging google-cloud-logging 新しく質問する
Stackdriver Logging について
Stackdriver Monitoring google-cloud-monitoring 新しく質問する
Stackdriver Monitoring について
Stackdriver Trace google-cloud-trace 新しく質問する
Stackdriver Trace について
Stackdriver Profiler stackdriver-profiler 新しく質問する
Stackdriver Profiler について

Stackdriver について議論する

Google グループ google-stackdriver-discussion に参加して、Stackdriver について議論してください。お知らせや最新情報を参照することもできます。

また、GCP Slack コミュニティにアクセスして、Stackdriver やその他の GCP プロダクトについてディスカッションすることもできます。まだ参加していない方は、こちらのフォームからご登録ください。Stackdriver の場合は、#stackdriver チャネルにご参加ください。

バグや機能リクエストを提出する

Stackdriver プロダクトにバグが見つかった場合

公開バグトラッカーで、既知の問題を検索したり、新しいバグを報告したりできます。Stackdriver の問題を検索する方法と報告する方法については、次の表をご覧ください。

オープンな問題を見る(Stackdriver Debugger) 新しい問題を作成する(Stackdriver Debugger)
オープンな問題を見る(Stackdriver Error Reporting) 新しい問題を作成する(Stackdriver Error Reporting)
オープンな問題を見る(Stackdriver Logging) 新しい問題を作成する(Stackdriver Logging)
オープンな問題を見る(Stackdriver Monitoring) 新しい問題を作成する(Stackdriver Monitoring)
オープンな問題を見る(StackDriver Profiler) 新しい問題を作成する(Stackdriver Profiler)
オープンな問題を見る(Stackdriver Trace) 新しい問題を作成する(Stackdriver Trace)

ユーザーから新しく報告されたバグはすべて、Stackdriver チームが確認して追跡します。通常は 2 営業日以内にご連絡いたします。バグ報告プロセスの詳細については、バグレポートについてのページをご覧ください。

Stackdriver に関する機能リクエストがある場合

UserVoice コミュニティでは、新しい機能を提案したり、既存の提案に投票したりすることができます。

また、公開バグトラッカーから新機能のリクエストと投票を行うこともできます。上記のをご覧ください。

星の数が多い機能リクエストや、その機能の有用性に関するコメントが複数のユーザーから寄せられている機能リクエストは、実装の候補となる可能性が高くなります。Google Cloud Platform における機能リクエストの取り扱いについて詳しくは、機能リクエストをご覧ください。

Stackdriver プロダクトに関する意見を共有したい場合

頂いたフィードバックは、Stackdriver の品質向上に利用させていただきます。フィードバックは、Cloud Console または Stackdriver Monitoring Console から送信できます。

Cloud Console からフィードバックを送信するには:

  • ページの右上にある [フィードバックの送信](感嘆符アイコン)をクリックします。

    Cloud Console のフィードバック アイコン

  • ダイアログが開きます。このダイアログで問題を説明したりアイデアを共有したりできます。

    Cloud Console でのフィードバック送信

  • また、[スクリーンショットを含める] を選択すると、フィードバックの対象をより明確にできます。

Stackdriver Monitoring Console からフィードバックを送信するには:

  • ページの右上にある [Help](疑問符アイコン)をクリックし、[Send Feedback] を選択します。

    Monitoring Console でのフィードバック

  • ダイアログが開きます。このダイアログで問題を説明したりアイデアを共有したりできます。

    Monitoring Console のフィードバック パネル

  • また、[スクリーンショットを含める] を選択すると、フィードバックの対象をより明確にできます。

問題を報告する場合は、操作の内容、想定した動作、実際の動作について詳しく説明してください。情報提供が詳細であるほど、問題を迅速に再現して解決できます。

バグや機能リクエスト以外のフィードバックも歓迎いたします。できるだけ詳しい情報をご提供ください。

お送りいただいたフィードバックは内容を確認のうえ、新しいバグとして登録するか既知の問題に追加します。なお、非常に多くのフィードバックをいただいているため、個々のフィードバックに対する返信はいたしかねますので、ご了承ください。

営業担当者へのお問い合わせ

お問い合わせ内容に、Stackdriver に関するお問い合わせであることをご記入ください。Google Cloud Platform 営業チームの担当者からすぐにご連絡いたします。

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