Google サポート パッケージを入手する
Google Cloud には、24 時間 365 日の対応や電話サポート、テクニカル サポート マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。詳細については、Cloud カスタマーケアをご覧ください。
有料のテクニカル サポート パッケージを購入しているかどうかは、Google Cloud コンソールで確認できます。
コミュニティのサポートを利用する
このセクションでは、コミュニティ リソースを使用して質問の回答を得るために使用できるさまざまなアプローチについて説明します。
Stack Overflow で質問する
Google Cloud Observability について Stack Overflow で質問します。Stack Overflow で使用できる関連タグは、次の表でご確認ください。これらのタグを使うと、Stack Overflow コミュニティからだけではなく、タグをモニタリングして非公式なサポートを提供する Google エンジニアからも回答を受け取ることができます。
| Stack Overflow での Google Cloud Observability プロダクト | Stack Overflow タグ | 新しい質問 |
|---|---|---|
| 一般的な質問 | stackdriver | Google Cloud Observability について新しく質問する |
| Error Reporting | google-cloud-error-reporting | Error Reporting について新しく質問する |
| Cloud Logging | google-cloud-logging | Cloud Logging について新しく質問する |
| Cloud Monitoring | google-cloud-monitoring | Cloud Monitoring について新しく質問する |
| Cloud Trace | google-cloud-trace | Cloud Trace について新しく質問する |
| Cloud Profiler | google-cloud-profiler | Cloud Profiler について新しく質問する |
Google Cloud Observability プロダクトについて説明する
Google グループ google-stackdriver-discussion に参加すると、Google Cloud Observability についてディスカッションできます。また、お知らせや更新情報を受け取ることもできます。
また、 Google CloudSlack コミュニティにアクセスして、Google Cloud Observability やその他の Google Cloud プロダクトについてディスカッションすることもできます。まだ参加していない方は、こちらのフォームからご登録ください。Google Cloud Observability については、#stackdriver チャンネルにご参加ください。
バグや機能リクエストの提出
このセクションでは、既知の問題の検索、機能リクエストの提出、意見の共有を行う方法について説明します。
Google Cloud Observability でバグが見つかった場合
Issue Tracker で、既知の問題の検索や、新しいバグの報告を行うことができます。Google Cloud Observability の問題を検索または報告する方法については、次の表をご覧ください。
Google Cloud Observability チームは、ユーザーが送信したすべての新しいバグを確認して追跡します。通常は 2 営業日以内にご連絡いたします。バグの報告について詳しくは、問題の報告をご覧ください。
Google Cloud Observability の機能リクエストがある場合
Issue Tracker を使用して新機能に関するリクエストや投票を行うことができます。詳しくは、このページの Google Cloud Observability にバグが見つかった場合セクションの表をご覧ください。
星の数が多い機能リクエストや、その機能の有用性に関するコメントが複数のユーザーから寄せられている機能リクエストは、実装の候補となる可能性が高くなります。 Google Cloud が機能リクエストを追跡する方法について詳しくは、機能リクエストをご覧ください。
Google Cloud Observability プロダクトに関する意見や感想を共有したい場合
皆様のフィードバックは、Google Cloud Observability の改善の参考にさせていただきます。フィードバックは、 Google Cloud コンソールまたは Cloud Monitoring コンソールから送信できます。
Google Cloud コンソールからフィードバックを送信するには:
ツールバーで、help_outline [ヘルプ] をクリックし、[フィードバックを送信] を選択します。
ダイアログで、問題を入力するか、アイデアを共有します。フィードバックにスクリーンショットを添付すると、フィードバックの対象をより明確にできます。
[送信] をクリックします。
問題を報告する場合は、実施した手順、想定していた動作、実際に起きたことを記載してください。情報提供が詳細であるほど、問題を迅速に再現して解決できます。
バグや機能リクエスト以外のフィードバックも歓迎いたします。リクエストには、できるだけ詳しい情報を含めてください。
お送りいただいたフィードバックは内容を確認のうえ、新しいバグとして登録するか既知の問題に追加します。なお、非常に多くのフィードバックをいただいているため、個々のフィードバックに対する返信はいたしかねますので、ご了承ください。
営業担当者へのお問い合わせ
お問い合わせ内容に Google Cloud Observability に関するお問い合わせであることをご記入ください。 Google Cloud セールスチームの担当者から折り返しご連絡させていただきます。