Risolvi problemi

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Gli argomenti di questa pagina includono:

Backup e ripristino

Problema Risoluzione dei problemi
Non puoi visualizzare lo stato dell'operazione attuale. La console Google Cloud segnala solo l'esito positivo o negativo solo al termine dell'operazione. Non è progettato per mostrare avvisi o altri aggiornamenti.

Esegui il comando gcloud sql operations list per elencare tutte le operazioni per l'istanza Cloud SQL specificata.
Vuoi sapere chi ha emesso un'operazione di backup on demand. L'interfaccia utente non mostra l'utente che ha avviato un'operazione.

Cerca nei log e filtra in base al testo per trovare l'utente. Per informazioni private, potrebbe essere necessario utilizzare gli audit log. I file di log pertinenti includono:

  • cloudsql.googleapis.com/sqlagent.out
  • cloudsql.googleapis.com/sqlserver.err
  • Se gli audit log di Cloud sono abilitati e disponi delle autorizzazioni necessarie per visualizzarli, potrebbe essere disponibile anche cloudaudit.googleapis.com/activity.
Dopo aver eliminato un'istanza, non puoi eseguire un backup.

Dopo l'eliminazione definitiva di un'istanza, non è possibile recuperare i dati. Tuttavia, se l'istanza viene ripristinata, verranno ripristinati anche i relativi backup. Per maggiori informazioni sul recupero di un'istanza eliminata, vedi Backup di recupero.

Se hai eseguito un'operazione di esportazione, crea una nuova istanza, quindi esegui un'operazione di importazione per ricreare il database. Le esportazioni vengono scritte in Cloud Storage e le importazioni vengono lette da lì.
Un backup automatico è bloccato per molte ore e non può essere annullato. I backup possono richiedere molto tempo, a seconda delle dimensioni del database.

Se devi davvero annullare l'operazione, puoi contattare l' assistenza clienti per force restart l'istanza.
Un'operazione di ripristino può non riuscire quando uno o più utenti a cui viene fatto riferimento nel file di dump SQL non esistono. Prima di ripristinare un dump SQL, tutti gli utenti del database che sono proprietari degli oggetti o a cui sono state concesse autorizzazioni per gli oggetti nel database di cui è stato eseguito il dump devono esistere nel database di destinazione. In caso contrario, l'operazione di ripristino non riuscirà a ricreare gli oggetti con la proprietà o le autorizzazioni originali.

Crea gli utenti del database prima di ripristinare il dump SQL.
Vuoi aumentare il numero di giorni in cui puoi conservare i backup automatici da 7 a 30 giorni o più. Puoi configurare il numero di backup automatici da conservare, ma non puoi conservarne meno di quelli predefiniti (sette). I backup automatici vengono eliminati regolarmente in base al valore di conservazione configurato. Purtroppo, ciò significa che i backup attualmente visibili sono gli unici da cui puoi eseguire il ripristino automatici.

Per conservare i backup a tempo indeterminato, puoi creare un backup on demand, poiché non viene eliminato con la stessa modalità dei backup automatici. I backup on demand rimangono a tempo indeterminato. Vale a dire che rimangono fino a quando non vengono eliminati o fino all'eliminazione dell'istanza a cui appartengono. Poiché questo tipo di backup non viene eliminato automaticamente, ciò può influire sulla fatturazione.
Un backup automatico non è riuscito e non hai ricevuto una notifica via email. Per fare in modo che Cloud SQL ti invii una notifica sullo stato del backup, configura un avviso basato su log.
Non puoi ripristinare l'istanza utilizzando il comando Transact-SQL RESTORE o SQL Server Management Studio (SSMS). Cloud SQL non supporta il ripristino delle istanze tramite SSMS. Per ripristinare l'istanza, esegui il comando gcloud sql import.

Clona

Problema Risoluzione dei problemi
La clonazione non riesce con constraints/sql.restrictAuthorizedNetworks errore. L'operazione di clonazione è bloccata dalla configurazione Authorized Networks. Gli indirizzi Authorized Networks sono configurati per gli indirizzi IP pubblici nella sezione Connettività della console Google Cloud e la clonazione non è consentita per via di Considerazioni sulla sicurezza.

Se puoi, rimuovi tutte le voci Authorized Networks dall'istanza Cloud SQL. Altrimenti, crea una replica senza voci Authorized Networks.
Messaggio di errore: Failed to create subnetwork. Couldn't find free blocks in allocated IP ranges. Please allocate new ranges for this service provider. Help Token: [help-token-id].

Stai tentando di utilizzare la console Google Cloud per clonare un'istanza con un indirizzo IP privato, ma non hai specificato l'intervallo IP allocato che vuoi utilizzare e l'istanza di origine non viene creata con l'intervallo specificato. Di conseguenza, l'istanza clonata viene creata in un intervallo casuale.

Utilizza gcloud per clonare l'istanza e fornire un valore per il parametro --allocated-ip-range-name
. Per maggiori informazioni, consulta Clonare un'istanza con un IP privato.

Connetti

Problema Risoluzione dei problemi
Aborted connection. Il problema potrebbe essere:
  • Instabilità del networking.
  • Nessuna risposta ai comandi keep-alive TCP (il client o il server non è reattivo, forse sovraccarico)
  • La durata della connessione del motore del database è stata superata e il server termina la connessione.

Le applicazioni devono tollerare gli errori di rete e seguire best practice come il pool di connessioni e i nuovi tentativi. La maggior parte dei pooler di connessioni rileva questi errori, ove possibile. In caso contrario, l'applicazione deve riprovare o non riuscire correttamente.

Per riprovare la connessione, consigliamo i seguenti metodi:

  1. Backoff esponenziale. Aumenta l'intervallo di tempo tra un tentativo e l'altro, in modo esponenziale.
  2. Aggiungi anche il backoff casuale.

La combinazione di questi metodi contribuisce a ridurre la limitazione.

Creare istanze

Problema Risoluzione dei problemi
Messaggio di errore: Failed to create subnetwork. Router status is temporarily unavailable. Please try again later. Help Token: [token-ID]. Prova a creare di nuovo l'istanza Cloud SQL.
Messaggio di errore: Failed to create subnetwork. Required 'compute.projects.get' permission for PROJECT_ID. Quando crei un'istanza con un indirizzo IP privato, viene creato un account di servizio just-in-time utilizzando l'API Service Networking. Se hai abilitato l'API Service Networking solo di recente, l'account di servizio potrebbe non essere creato e la creazione dell'istanza non va a buon fine. In questo caso, devi attendere la propagazione dell'account di servizio nel sistema oppure aggiungerlo manualmente con le autorizzazioni richieste.

Esporta

Problema Risoluzione dei problemi
HTTP Error 409: Operation failed because another operation was already in progress. Esiste già un'operazione in attesa per l'istanza. È consentita una sola operazione alla volta. Prova a eseguire la richiesta al termine dell'operazione attuale.
HTTP Error 403: The service account does not have the required permissions for the bucket. Assicurati che il bucket esista e che l'account di servizio per l'istanza Cloud SQL (che esegue l'esportazione) abbia il ruolo Storage Object Creator (roles/storage.objectCreator) per consentire l'esportazione nel bucket. Vedi Ruoli IAM per Cloud Storage.
Le esportazioni devono essere automatizzate. Cloud SQL non offre un modo per automatizzare le esportazioni.

Puoi creare il tuo sistema di esportazione automatica utilizzando i prodotti Google Cloud come Cloud Scheduler, Pub/Sub e Cloud Functions, simili a questo articolo sull' automazione dei backup.

Flag

Problema Risoluzione dei problemi
Cloud SQL per SQL Server non supporta la modifica del fuso orario di un'istanza esistente.

In Cloud SQL, SQL Server supporta l'impostazione del fuso orario di una nuova istanza, ma non di un'istanza esistente.

In Cloud SQL per SQL Server, puoi utilizzare la funzione AT TIME ZONE per le conversioni temporali e altro ancora. Per informazioni su questa funzione, consulta AT TIME ZONE (Transact-SQL).

Alta disponibilità

Problema Risoluzione dei problemi
Non puoi trovare le metriche per un failover manuale. Nelle metriche vengono inseriti solo i failover automatici.
Le risorse dell'istanza Cloud SQL (CPU e RAM) hanno quasi raggiunto il 100% di utilizzo, causando l'arresto dell'istanza ad alta disponibilità. Le dimensioni della macchina dell'istanza sono troppo piccole per il carico.

Modifica l'istanza per eseguire l'upgrade a una dimensione della macchina più grande e ottenere più CPU e memoria.

Importazione

Problema Risoluzione dei problemi
HTTP Error 409: Operation failed because another operation was already in progress. Esiste già un'operazione in attesa per l'istanza. È consentita una sola operazione alla volta. Prova a eseguire la richiesta al termine dell'operazione attuale.
L'operazione di importazione sta richiedendo troppo tempo. Troppe connessioni attive possono interferire con le operazioni di importazione.

Chiudi le operazioni inutilizzate. Controlla l'utilizzo di CPU e memoria dell'istanza Cloud SQL per assicurarti che siano disponibili molte risorse. Il modo migliore per garantire il numero massimo di risorse per l'importazione è riavviare l'istanza prima di iniziare l'operazione.

Un riavvio:

  • Chiude tutte le connessioni.
  • Consente di terminare tutte le attività che potrebbero richiedere risorse.
Un'operazione di importazione può non riuscire quando uno o più utenti a cui viene fatto riferimento nel file di dump non esistono. Prima di importare un file di dump, tutti gli utenti del database che possiedono oggetti o a cui sono state concesse autorizzazioni per gli oggetti nel database di cui è stato eseguito il dump devono esistere nel database di destinazione. In caso contrario, l'operazione di importazione non riesce a ricreare gli oggetti con la proprietà o le autorizzazioni originali.

Crea gli utenti del database prima dell'importazione.
Mancata corrispondenza LSN L'ordine di importazione dei backup dei log delle transazioni non è corretto oppure la catena dei log delle transazioni è interrotta.
Importa i backup dei log delle transazioni nello stesso ordine della tabella del set di backup.
StopAt troppo presto Questo errore indica che il primo log nel file di log delle transazioni è successivo al timestamp StopAt. Ad esempio, se il primo log nel file di log delle transazioni è il 01-09-2023T12:00:00 e il campo StopAt ha il valore 2023-09-01T11:00:00, Cloud SQL restituisce questo errore.
Assicurati di utilizzare il timestamp StopAt e il file di log delle transazioni corretti.

Server collegati

Messaggio di errore Risoluzione dei problemi
Msg 7411, Level 16, State 1, Line 25

Server 'LINKED_SERVER_NAME' is not configured for DATA ACCESS. 		L'opzione DataAccess è disattivata. Esegui questo comando per abilitare l'accesso ai dati:
EXEC sp_serveroption
    @server='LINKED_SERVER_NAME',
    @optname='data access',
    @optvalue='TRUE'

Sostituisci LINKED_SERVER_NAME con il nome del server collegato.

Access to the remote server is denied because no login-mapping exists. (Microsoft SQL Server, Error: 7416) Se il problema si verifica quando stabilisci una connessione criptata, devi provare un altro metodo per fornire l'ID utente quando accedi al server collegato. Per farlo, esegui questo comando: 
EXEC master.dbo.sp_addlinkedserver
   @server = N'LINKED_SERVER_NAME',
   @srvproduct= N'',
   @provider= N'SQLNCLI',
   @datasrc= N'TARGET_SERVER_ID',
   @provstr= N'Encrypt=yes;TrustServerCertificate=yes;User ID=USER_ID'

Sostituisci quanto segue:

  • LINKED_SERVER_NAME con il nome del server collegato.
  • TARGET_SERVER_ID con il nome del server di destinazione oppure l'indirizzo IP e il numero di porta del server di destinazione.
  • USER_ID con l'utente che ha eseguito l'accesso.

Logging

Problema Risoluzione dei problemi
Audit log non trovati. I log di accesso ai dati vengono scritti solo se l'operazione è una chiamata API autenticata dall'utente che crea, modifica o legge i dati creati dall'utente oppure se l'operazione accede a file di configurazione o metadati delle risorse.
Impossibile trovare informazioni sulle operazioni nei log. Vuoi scoprire di più su un'operazione.

Ad esempio, un utente è stato eliminato ma non puoi scoprire chi l'ha eseguito. I log mostrano l'operazione avviata, ma non forniscono ulteriori informazioni. Devi abilitare l'audit logging affinché vengano registrate informazioni che consentono l'identificazione personale (PII) dettagliate e come queste.
Alcuni log vengono filtrati dal log error.log di un'istanza di Cloud SQL per SQL Server. I log filtrati includono i log AD senza timestamp e includono: Login failed for user 'x'. Reason: Token-based server access validation failed with an infrastructure error. Login lacks connect endpoint permission. [CLIENT: 127.0.0.1]. Questi log vengono filtrati perché potrebbero causare confusione.
I file di log sono difficili da leggere. Preferisci visualizzare i log come json o text.Puoi utilizzare il comando gcloud logging read insieme ai comandi di post-elaborazione di Linux per scaricare i log.

Per scaricare i log in formato JSON:

gcloud logging read \
"resource.type=cloudsql_database \
AND logName=projects/PROJECT_ID \
/logs/cloudsql.googleapis.com%2FLOG_NAME" \
--format json \
--project=PROJECT_ID \
--freshness="1d" \
> downloaded-log.json

Per scaricare i log in formato TESTO:

gcloud logging read \
"resource.type=cloudsql_database \
AND logName=projects/PROJECT_ID \
/logs/cloudsql.googleapis.com%2FLOG_NAME" \
--format json \
--project=PROJECT_ID \
--freshness="1d"| jq -rnc --stream 'fromstream(1|truncate_stream(inputs)) \
| .textPayload' \
--order=asc
> downloaded-log.txt

Gestione delle istanze

Problema Risoluzione dei problemi
Spazio di archiviazione temporaneo aumentato spazio di archiviazione automatico. L'archiviazione automatica è abilitata.

Il riavvio elimina i file temporanei, ma non riduce lo spazio di archiviazione. Solo l' assistenza clienti può reimpostare le dimensioni dell'istanza.
Eliminazione automatica dei dati in corso. Molto probabilmente uno script è in esecuzione da qualche parte nel tuo ambiente.

Esamina i log al momento dell'eliminazione e controlla se è presente uno script non valido in esecuzione da una dashboard o da un altro processo automatizzato.
Impossibile eliminare l'istanza. È possibile che venga visualizzato il messaggio di errore ERROR: (gcloud.sql.instances.delete) HTTP Error 409: The instance or operation is not in an appropriate state to handle the request o che l'istanza abbia uno stato di flag INSTANCE_RISKY_FLAG_CONFIG.

Ecco alcune possibili spiegazioni:

  • È in corso un'altra operazione. Le operazioni di Cloud SQL non vengono eseguite contemporaneamente. Attendi il completamento dell'altra operazione.
  • L'avviso INSTANCE_RISKY_FLAG_CONFIG viene attivato ogni volta che viene utilizzato almeno un flag beta. Rimuovi le impostazioni del flag di rischio e riavvia l'istanza
L'istanza è bloccata a causa di grandi dimensioni dei dati temporanei. Il sistema può creare molte tabelle temporanee contemporaneamente, a seconda delle query e del carico.

Sfortunatamente, non puoi ridurre il file ibtmp1 utilizzando un metodo diverso dal riavvio del servizio.

Un'opzione di mitigazione è la creazione della tabella temporanea con ROW_FORMAT=COMPRESSED, in modo che venga archiviata in spazi tabella file per tabella nella directory dei file temporanei. Tuttavia, lo svantaggio sono i costi delle prestazioni associati alla creazione e alla rimozione di uno spazio tabella file per tabella per ogni tabella temporanea.
Errore irreversibile durante l'upgrade. I log possono rivelare maggiori informazioni, ma in ogni caso potrebbe essere necessaria l'assistenza clienti per forzare la nuova creazione dell'istanza.
L'istanza è bloccata al riavvio dopo aver esaurito lo spazio su disco. La funzionalità di aumento automatico dello spazio di archiviazione non è abilitata.

Se l'istanza esaurisce lo spazio di archiviazione e la funzionalità di aumento automatico dello spazio di archiviazione non è abilitata, l'istanza passa alla modalità offline. Per evitare questo problema, puoi modificare l'istanza per abilitare l'aumento automatico dello spazio di archiviazione.
L'istanza principale on-premise è bloccata. Google Cloud non può aiutarti con le istanze che non sono in Cloud SQL.
Arresto lento al riavvio. Quando un'istanza viene arrestata, le eventuali connessioni in sospeso che non terminano entro 60 secondi rendono non pulita l'arresto.

Avendo connessioni che durano meno di 60 secondi, è possibile evitare la maggior parte degli arresti anomali sporchi, incluse le connessioni dal prompt dei comandi del database. Se mantieni queste connessioni aperte per ore o giorni, gli arresti possono essere sporchi.
Impossibile eliminare un utente. È probabile che l'utente disponga di oggetti nel database che dipendono da questo utente. Devi rilasciare questi oggetti o riassegnarli a un altro utente.

Scopri quali oggetti dipendono dall'utente, quindi rilascia o riassegnali a un utente diverso.

Questo thread su Stack Exchange illustra come trovare gli oggetti di proprietà dell'utente.
L'esecuzione di query specifiche è lenta. Le query possono essere lente per molti motivi, principalmente a causa di aspetti specifici del database. Un motivo che può coinvolgere Cloud SQL è la latenza di rete, quando la risorsa di origine (autore o lettore) e la risorsa di destinazione (Cloud SQL) si trovano in regioni diverse.

In particolare, consulta i suggerimenti generali per il rendimento.

In caso di operazioni di inserimento, aggiornamento o eliminazione dei database lenti, prendi in considerazione le seguenti azioni:

  • Controlla le posizioni dello scrittore e del database; l'invio di dati a lunga distanza introduce latenza.
  • Controlla la posizione del lettore e del database; la latenza influisce sulle prestazioni di lettura anche più di quelle di scrittura

Per ridurre la latenza, si consiglia di individuare le risorse di origine e di destinazione nella stessa regione.
È indicato che la memoria è insufficiente, ma i grafici di monitoraggio non la mostrano. Un'istanza può non riuscire e segnalare Out of memory, ma la console Google Cloud o i grafici di Cloud Monitoring mostrano che è ancora disponibile memoria.

Oltre al carico di lavoro, esistono altri fattori che possono influire sull'utilizzo della memoria, come il numero di connessioni attive e i processi interni di overhead. Questi aspetti non sempre sono visibili nei grafici di monitoraggio.

Assicurati che l'istanza abbia un overhead sufficiente per tenere conto del tuo carico di lavoro e un overhead aggiuntivo.
Recupero di un'istanza eliminata in corso... Tutti i dati su un'istanza, inclusi i backup, vengono persi definitivamente quando l'istanza viene eliminata.

Per conservare i dati, esportali in Cloud Storage prima di eliminare un'istanza.

Il ruolo Amministratore Cloud SQL include l'autorizzazione per eliminare l'istanza. Per impedire l'eliminazione accidentale, concedi questo ruolo solo in base alle esigenze.
Vuoi rinominare un'istanza Cloud SQL esistente. La ridenominazione di un'istanza esistente non è supportata.

Esistono altri modi per raggiungere l'obiettivo creando una nuova istanza.

  • Puoi clonare l'istanza da rinominare e impostare un nuovo nome per l'istanza clonata. In questo modo puoi creare la nuova istanza senza dover importare manualmente i dati. Proprio come quando viene creata una nuova istanza, quella clonata ha un nuovo indirizzo IP.
  • Puoi esportare i dati dalla tua istanza in un bucket Cloud Storage, creare una nuova istanza con il nuovo nome e poi import i dati nella nuova istanza.

In entrambi i casi, puoi eliminare l'istanza precedente al termine dell'operazione. Ti consigliamo di scegliere la route di clonazione poiché non ha alcun impatto sulle prestazioni e non richiede di ripetere le impostazioni di configurazione dell'istanza, come flag, tipo di macchina, dimensioni di archiviazione e memoria.
Errore durante l'eliminazione di un'istanza. Se la protezione da eliminazione è abilitata per un'istanza, conferma l'eliminazione dell'istanza. Quindi disabilita la protezione da eliminazione prima di eliminare l'istanza.

Replica

Problema Risoluzione dei problemi
La replica di lettura non ha avviato la replica al momento della creazione. È probabile che i file di log contengano un errore più specifico. Ispeziona i log in Cloud Logging per trovare l'errore effettivo.
Impossibile creare la replica di lettura: errore non validoFlagValue. Uno dei flag nella richiesta non è valido. Potrebbe essere un flag che hai fornito esplicitamente o un flag impostato su un valore predefinito.

Innanzitutto, verifica che il valore del flag max_connections sia maggiore o uguale al valore del flag principale.

Se il flag max_connections è impostato correttamente, controlla i log in Cloud Logging per trovare l'errore effettivo.
Impossibile creare la replica di lettura: errore sconosciuto. È probabile che i file di log contengano un errore più specifico. Ispeziona i log in Cloud Logging per trovare l'errore effettivo.

Se l'errore è: set Service Networking service account as servicenetworking.serviceAgent role on consumer project, disattiva e riattiva Service Networking API. Questa azione crea l'account di servizio necessario per continuare il processo.
Lo spazio sul disco è esaurito. La dimensione del disco dell'istanza principale può diventare piena durante la creazione della replica. Modifica l'istanza principale per eseguirne l'upgrade a una dimensione del disco più grande.
L'istanza di replica utilizza troppa memoria. La replica utilizza la memoria temporanea per memorizzare nella cache le operazioni di lettura più richieste, il che può portare a utilizzare più memoria rispetto all'istanza principale.

Riavvia l'istanza di replica per recuperare lo spazio di memoria temporaneo.
Replica interrotta. È stato raggiunto il limite massimo di spazio di archiviazione e l'aumento automatico dello spazio di archiviazione non è abilitato.

Modifica l'istanza per abilitare automatic storage increase.
Il ritardo della replica è costantemente elevato. Il carico di scrittura è troppo elevato per essere gestito dalla replica. Il ritardo della replica si verifica quando il thread SQL su una replica non è in grado di stare al passo con il thread di IO. Alcuni tipi di query o carichi di lavoro possono causare un ritardo di replica elevato, temporaneo o permanente, per un determinato schema. Alcune delle cause più comuni del ritardo di replica sono:
  • Query lente sulla replica. Trovale e correggile.
  • Le query come DELETE ... WHERE field < 50000000 causano un ritardo di replica con la replica basata su righe, poiché un numero enorme di aggiornamenti è accumulato sulla replica.

Ecco alcune possibili soluzioni:

  • Modifica l'istanza per aumentare le dimensioni della replica.
  • Riduci il carico sul database.
  • Invia il traffico di lettura alla replica di lettura.
  • Indicizza le tabelle.
  • Identifica e correggi le query di scrittura lenta.
  • Ricrea la replica.
La creazione della replica non riesce a causa del timeout. Le transazioni non impegnate a lunga esecuzione nell'istanza principale possono causare la mancata creazione della replica di lettura.

Ricrea la replica dopo aver arrestato tutte le query in esecuzione.