Questa pagina contiene un elenco dei problemi più frequenti che potresti riscontrare quando utilizzi le istanze Cloud SQL e i passaggi che puoi svolgere per risolverli. Consulta anche le pagine Problemi noti, Risoluzione dei problemi e Pagina di assistenza.
Visualizza i log
Per visualizzare le informazioni sulle operazioni recenti, puoi consultare i log delle operazioni dell'istanza Cloud SQL o i log degli errori di SQL Server.
Problemi di connessione
Per assistenza in caso di problemi di connessione, consulta la pagina Risoluzione dei problemi di connessione o la sezione Collegamenti nella pagina di risoluzione dei problemi.
Problemi dell'istanza
Backup
Per ottenere le migliori prestazioni per i backup, mantieni il numero di tabelle a un numero ragionevole.
Per altri problemi relativi ai backup, consulta la sezione Backup nella pagina di risoluzione dei problemi.
Importazione ed esportazione
Le importazioni in Cloud SQL e le esportazioni da Cloud SQL possono richiedere molto tempo, a seconda delle dimensioni dei dati elaborati. Ciò può avere i seguenti effetti:
- Non puoi interrompere un'operazione dell'istanza Cloud SQL di lunga durata.
- Puoi eseguire una sola operazione di importazione o esportazione alla volta per ogni istanza e un'esportazione o un'importazione di lunga durata blocca altre operazioni, come i backup automatici giornalieri.
Puoi ridurre il tempo necessario per completare ogni operazione utilizzando la funzionalità di importazione o esportazione di Cloud SQL con batch di dati più piccoli.
Per le migrazioni di interi database, in genere è consigliabile utilizzare file BAK anziché file SQL per le importazioni. In genere, l'importazione da un file SQL richiede molto più tempo rispetto all'importazione da un file BAK.
Per altri problemi di importazione ed esportazione, consulta la sezione Importazione ed esportazione nella pagina di risoluzione dei problemi.
Stato sospeso
Esistono diversi motivi per cui Cloud SQL potrebbe sospendere un'istanza, tra cui:
Problemi di fatturazione
Ad esempio, se la carta di credito dell'account di fatturazione del progetto è scaduta, l'istanza potrebbe essere sospesa. Puoi controllare le informazioni di fatturazione di un progetto nella pagina di fatturazione della console Google Cloud, selezionando il progetto e visualizzando i dati dell'account di fatturazione utilizzati per il progetto. Una volta risolto il problema di fatturazione, l'istanza torna allo stato di esecuzione entro alcune ore.
Problemi principali con Cloud Key Management Service
Ad esempio, se la versione della chiave Cloud KMS utilizzata per criptare i dati utente nell'istanza Cloud SQL non è presente, l'accesso alla chiave viene revocato o se la chiave viene disattivata o eliminata. Per saperne di più, consulta Utilizzo delle chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK).
Problemi legali
Ad esempio, una violazione delle Norme di utilizzo accettabile di Google Cloud potrebbe causare la sospensione dell'istanza. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Sospensioni e rimozione" nei Termini di servizio di Google Cloud.
Problemi operativi
Ad esempio, se un'istanza è bloccata in un loop di arresto anomalo (si arresta anomalamente durante l'avvio o subito dopo), Cloud SQL potrebbe sospenderla.
Mentre un'istanza è sospesa, puoi continuare a visualizzarne le informazioni o eliminarla, se la sospensione è stata attivata da problemi di fatturazione.
Gli utenti di Cloud SQL con pacchetti di assistenza Platinum, Gold o Silver possono contattare direttamente il nostro team di assistenza in merito alle istanze sospese. Tutti gli utenti possono utilizzare le indicazioni precedenti insieme al forum google-cloud-sql.
Prestazioni
Panoramica
Cloud SQL supporta i carichi di lavoro che richiedono alte prestazioni,fino a un massimo di 60.000 IOPS e senza costi aggiuntivi per l'I/O. Le prestazioni in termini di IOPS e velocità effettiva dipendono dalle dimensioni del disco, dal numero di vCPU dell'istanza e dalle dimensioni dei blocchi I/O, tra gli altri fattori.
Le prestazioni dell'istanza dipendono anche dalla scelta del tipo di archiviazione e dal caricamento di lavoro.
Scopri di più su:
- Dischi permanenti e prestazioni.
- Metriche sul rendimento e sulla limitazione.
- Ottimizzazione delle prestazioni del disco.
- Altri fattori che influiscono sul rendimento.
Mantieni un numero ragionevole di tabelle di database
Le tabelle di database consumano risorse di sistema. Un numero elevato può influire sulle prestazioni e sulla disponibilità dell'istanza e causare la perdita della copertura dello SLA (accordo sul livello del servizio). Scopri di più.
Risoluzione dei problemi
Per altri problemi relativi a Cloud SQL, consulta la pagina relativa alla risoluzione dei problemi.
Messaggi di errore
Per messaggi di errore API specifici, consulta la pagina di riferimento Messaggi di errore.
Risolvere i problemi relativi alle chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK)
Le operazioni di amministrazione di Cloud SQL, come creazione, clonazione o aggiornamento, potrebbero non riuscire a causa di errori di Cloud KMS e di ruoli o autorizzazioni mancanti. I motivi comuni di errore includono una versione della chiave Cloud KMS mancante, una versione della chiave Cloud KMS disattivata o distrutta, autorizzazioni IAM insufficienti per accedere alla versione della chiave Cloud KMS o la versione della chiave Cloud KMS si trova in una regione diversa dall'istanza Cloud SQL. Utilizza la tabella di risoluzione dei problemi che segue per diagnosticare e risolvere i problemi comuni.
Tabella per la risoluzione dei problemi relativi alle chiavi di crittografia gestite dal cliente
| Per questo errore… | Il problema potrebbe essere… | Prova a fare così… |
|---|---|---|
| Account di servizio per prodotto e progetto non trovato | Il nome dell'account di servizio non è corretto. | Assicurati di aver creato un account di servizio per il progetto utente corretto.
|
| Impossibile concedere l'accesso all'account di servizio | L'account utente non dispone dell'autorizzazione per concedere l'accesso a questa versione della chiave. | Aggiungi il ruolo Amministratore dell'organizzazione al tuo account utente o di servizio.
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| La versione della chiave Cloud KMS viene eliminata | La versione della chiave viene eliminata. | Se la versione della chiave viene eliminata, non puoi utilizzarla per criptare o decriptare i dati. |
| La versione della chiave Cloud KMS è disabilitata | La versione della chiave è disabilitata. | Riattiva la versione della chiave Cloud KMS.
|
| Autorizzazione insufficiente per utilizzare la chiave Cloud KMS | Il ruolo cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter non è presente nell'account utente o di servizio che utilizzi per eseguire operazioni sulle istanze Cloud SQL oppure la versione della chiave Cloud KMS non esiste. |
Nel progetto Google Cloud che ospita la chiave, aggiungi il ruolo cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter al tuo account utente o di servizio.
Se il ruolo è già stato concesso al tuo account, consulta la sezione Creare una chiave per scoprire come creare una nuova versione della chiave. Vedi nota. |
| Chiave Cloud KMS non trovata | La versione della chiave non esiste. | Crea una nuova versione della chiave. Consulta la sezione Creare una chiave. Vedi nota. |
| L'istanza Cloud SQL e la versione della chiave Cloud KMS si trovano in regioni diverse | La versione della chiave Cloud KMS e l'istanza Cloud SQL devono trovarsi nella stessa regione. non funziona se la versione della chiave Cloud KMS si trova in una regione globale o multiregionale. | Crea una versione della chiave nella stessa regione in cui vuoi creare le istanze. Consulta Creare una chiave. Vedi nota. |
| La versione della chiave Cloud KMS è stata ripristinata, ma l'istanza è ancora sospesa | La versione della chiave è disattivata o non concede le autorizzazioni appropriate. | Riattiva la versione della chiave e concedi il ruolo cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter al tuo account utente o di servizio nel progetto Google Cloud che ospita la chiave. |
Tabella per la risoluzione dei problemi relativi alla ricodificazione
| Per questo errore… | Il problema potrebbe essere… | Prova a fare così… |
|---|---|---|
| La nuova crittografia della risorsa CMEK non è riuscita perché la chiave Cloud KMS non è accessibile. Assicurati che la versione della chiave primaria sia attivata e che l'autorizzazione sia concessa correttamente. | La versione della chiave è disattivata o non concede le autorizzazioni appropriate. | Riattiva la versione della chiave Cloud KMS: Nel progetto Google Cloud che ospita la chiave, verifica che il ruolo |
| La nuova crittografia della risorsa CMEK non è riuscita a causa di un errore interno del server. Riprova più tardi | Si è verificato un errore interno del server. | Riprova a eseguire la crittografia. Per ulteriori informazioni, consulta Ricriptare un'istanza o una replica abilitata per CMEK esistente |