Per assicurarti che la fatturazione ai tuoi clienti sia corretta, quando segnali l'utilizzo a Google, ad esempio l'utilizzo da parte degli utenti o delle risorse, tieni a mente le seguenti best practice.
Utilizzo dei report al momento dell'evento
I ritardi nella generazione dei report sull'utilizzo peggiorano l'esperienza di gestione dei costi dei clienti e potrebbero non essere riportati nei report dei partner. I fornitori di servizi devono segnalare l'utilizzo entro un'ora dalla sua generazione.
Se hai bisogno di più tempo per segnalare l'utilizzo, contatta il tuo Partner Engineer.
Segnala l'utilizzo dopo l'annullamento di un diritto
Se hai un utilizzo non registrato dopo l'annullamento di un diritto, puoi comunque segnalarlo con un timestamp che rifletta l'ora effettiva in cui è stato generato l'utilizzo. Il timestamp deve essere precedente all'annullamento del diritto. Segnala questo utilizzo entro un'ora. Non segnalare alcun utilizzo come nuovo utilizzo al termine del diritto.
Segnalare l'utilizzo alla fine del mese
La finestra di generazione dei report di un'ora si applica alla scadenza di fine mese. Per assicurarti che l'utilizzo sia riportato nella fattura del mese in corso, segnala l'utilizzo entro le ore 01:00, ora del Pacifico - USA e Canada (UTC-7 o UTC-8) giorno successivo.
Ad esempio, per una fattura di settembre, registra l'utilizzo entro le ore 01:00 del 1° ottobre (fuso orario del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada) (UTC-7 o UTC-8).
Se segnali l'utilizzo più tardi nel corso della giornata, potrebbe non essere incluso nel fattura del mese corrente.
Soluzione per le azioni del cliente che impediscono l'utilizzo dei report nel momento in cui si verificano
Se non riesci a segnalare l'utilizzo o se il servizio o la fatturazione sono disattivati per un periodo di tempo prolungato, ti consigliamo di concedere al cliente un periodo di tolleranza per il ripristino del servizio.
Consigliamo di non superare i 30 giorni. Durante questo periodo di tolleranza, valuta la possibilità di le seguenti:
- Ridurre il servizio fornito. Ad esempio, puoi far passare il cliente a una o iniziare a rifiutare le chiamate.
- Continua a raccogliere il log di utilizzo mentre il servizio è disabilitato. Ti consigliamo di raccogliere i dati sull'utilizzo con la suddivisione degli addebiti in un periodo massimo di un'ora, in modo che possano essere riprodotti dopo l'attivazione del servizio.
- Quando il servizio è attivato, devi segnalare l'utilizzo raccolto mentre il servizio era disattivato come utilizzo effettivo con l'ora in cui sono stati raccolti i dati. Devi anche riprendere i normali report sull'utilizzo.
Per quanto riguarda le app Kubernetes, se i report sull'utilizzo non riescono durante l'avvio, consigliare di interrompere automaticamente l'app, in modo che i clienti vengano immediatamente feedback e possono risolvere il problema.