Si vous avez acheté un produit auprès d'un revendeur Cloud Marketplace et que vous souhaitez passer votre commande par l'intermédiaire d'un autre revendeur, vous pouvez contacter l'éditeur de logiciels indépendant qui propose le produit concerné via Cloud Marketplace pour demander la modification.
Pour que votre requête aboutisse, elle doit être approuvée par toutes les parties suivantes:
Vous, le client qui demande le transfert des droits d'accès.
Fournisseur de logiciels indépendant qui propose le produit via Cloud Marketplace.
Le revendeur avec lequel vous travaillez actuellement pour acheter des produits Cloud Marketplace.
Revendeur avec lequel vous prévoyez de travailler pour acheter des produits Cloud Marketplace.
Présentation
La séquence suivante décrit le fonctionnement d'une demande de transfert des droits d'accès d'un client:
Vous contactez l'éditeur indépendant qui propose le produit que vous avez acheté sur Cloud Marketplace et vous lui indiquez que vous souhaitez changer le revendeur concerné par votre commande active.
Si l'éditeur indépendant approuve ce transfert, il en demande à Google en votre nom.
Google traite la demande de transfert des droits en interne.
Google envoie à toutes les parties concernées un e-mail confirmant le transfert des droits d'accès.
Chaque partie concernée répond à l'e-mail pour approuver le transfert des droits d'accès.
Une fois que toutes les parties concernées ont approuvé le transfert des droits d'accès, Google termine le traitement, en déplaçant les droits comme demandé.
Une fois les droits d'accès transférés, Google vous envoie un e-mail pour vous informer que le transfert s'est bien déroulé.
Approuver le transfert des droits d'accès d'un client
Une fois que Google a traité la demande de transfert de vos droits de l'éditeur indépendant, Google vous envoie un e-mail confirmant les détails du transfert des droits d'accès et vous demande de répondre à cet e-mail pour approuver le transfert. Pour que le transfert aboutisse, vous devez répondre à cet e-mail en confirmant la demande de transfert.
Une fois que toutes les entités concernées ont approuvé le transfert, celui-ci se poursuit.
Étapes suivantes
Modifiez le compte de facturation Cloud que vous utilisez pour une commande active.
Remplacez une commande active par l'intermédiaire d'un revendeur.
Convertir une commande active auprès d'un revendeur en commande directe.
Découvrez comment gérer la facturation des produits Cloud Marketplace.
Découvrez comment vous êtes facturé pour les produits Cloud Marketplace.