Modifier une commande active auprès d'un revendeur en commande directe

Si vous avez acheté un produit sur Cloud Marketplace via un revendeur et que vous souhaitez passer directement par Cloud Marketplace, vous pouvez contacter l'éditeur de logiciels indépendant (ISV) qui propose le produit concerné sur Cloud Marketplace pour demander le changement.

Pour que votre demande soit acceptée, elle doit être approuvée par toutes les parties suivantes:

  • Vous, le client qui demande le transfert de droits d'accès.

  • L'éditeur de logiciels indépendant qui propose le produit via Cloud Marketplace.

  • Le revendeur avec lequel vous travaillez pour acheter des produits Cloud Marketplace.

Présentation

La séquence suivante décrit le fonctionnement d'une demande de transfert de droits d'accès client:

  1. Vous contactez l'éditeur de logiciels indépendants qui propose le produit que vous avez acheté via un revendeur et lui indiquez que vous souhaitez passer votre commande directement via Cloud Marketplace.

  2. Si l'ISV approuve ce transfert, il le demande à Google en votre nom.

  3. Google traite la demande de transfert de droits d'accès en interne.

  4. Google envoie des e-mails confirmant les détails du transfert des droits d'accès à toutes les parties concernées.

  5. Chaque partie concernée répond à l'e-mail pour approuver le transfert des droits d'accès.

  6. Une fois que toutes les parties impliquées ont approuvé le transfert des droits d'accès, Google finalise le traitement du transfert et déplace les droits d'accès comme demandé.

  7. Une fois le transfert de droits d'accès terminé, Google vous envoie un e-mail pour vous informer que le transfert a bien été effectué.

Approuver le transfert d'un droit d'accès pour un client

Une fois que Google a traité la demande de l'ISV de transférer vos droits d'accès, il vous envoie un e-mail confirmant les détails du transfert des droits d'accès et vous demandant de répondre à l'e-mail pour approuver le transfert. Pour que le transfert puisse être effectué, vous devez répondre à l'e-mail en approuvant la demande de transfert.

Une fois que toutes les entités concernées ont répondu pour approuver le transfert, le transfert est effectué.

Étape suivante