Se você encontrar problemas nos registros de auditoria do Google Workspace, consulte as informações a seguir.
Se essas etapas não resolverem o problema, abra uma solicitação de suporte.
Não vejo registros de auditoria do Google Workspace no Cloud Logging
Quando acesso o Explorador de registros, não vejo nenhum registro de auditoria.
Para fazer isso, siga estas etapas:
Verifique se o compartilhamento e as permissões estão configurados corretamente e se você está usando o Explorador de registros.
Verifique se o compartilhamento do Google Cloud está ativado.
Verifique se o usuário tem permissão para visualizar os registros no Google Cloud. Defina o papel do IAM Visualizador de registros particulares do Logging no nível da organização.
Verifique se você está pesquisando registros no nível da organização, e não no nível do projeto do Google Cloud. Para mais informações, consulte a página de informações de registro de auditoria do espaço de trabalho do Google.
Verifiquei que as permissões e o compartilhamento estão corretos, mas ainda não consigo ver os registros de auditoria do Google Workspace no Explorador de registros.
Para fazer isso, siga estas etapas:
Confirme se essas entradas de registro existem no Google Admin Console.
Verifique se você está usando o Explorador de registros em vez do Visualizador de registros legado.
Pesquise registros no nível da organização, não no nível do projeto.
Use o menu suspenso Recurso no Explorador de registros para selecionar Recurso auditado. O campo de registros de auditoria do Google Workspace
resource.typeé igual aaudited_resource.
Expanda o intervalo de tempo da consulta.
Consigo encontrar os registros de auditoria do Google Workspace na Análise de registros, mas os comandos da CLI gcloud não os retornam.
Para fazer isso, siga estas etapas:
- Verifique se o
logNamecorreto é usado. Insira um ORGANIZATION_ID válido em cada um dos nomes de registro. Veja os nomes dos registros de auditoria do Google Workspace:
organizations/ORGANIZATION_ID/logs/cloudaudit.googleapis.com%2Factivity
organizations/ORGANIZATION_ID/logs/cloudaudit.googleapis.com%2Fdata_access
- Verifique se não há erros no seu ORGANIZATION_ID ou
logName.
Consigo acessar os registros de auditoria do Google Workspace, mas eles estão atrasados
Os dados de registro podem estar atrasados ou ausentes devido à latência. Para mais informações sobre latência, consulte Períodos de atraso e retenção de dados.
Vejo entradas de registro, mas um campo não é exibido ou está incorreto
Para problemas de campos ausentes ou incorretos, abra uma solicitação de suporte com o suporte do Google Workspace.
Veja a seguir exemplos de campos ausentes:
O mesmo registro existe no Google Admin Console e na Análise de registros, mas falta um campo em ambos. Por exemplo, o endereço IP está ausente em ambos.
O mesmo registro existe no Google Admin Console e na Análise de registros. No entanto, há um campo no Google Admin Console e está ausente ou incorreto na Análise de registros.
Não consigo criar métricas com base em registros para registros do Google Workspace
As métricas com base em registros são aplicadas somente a projetos do Google Cloud. Os registros do Google Workspace são registros no nível da organização.
Entrar em contato com o suporte
Entre em contato com a equipe de suporte, caso as etapas de solução de problemas não resolverem seu problema.
Entrar em contato com o suporte do Google Workspace
Em caso de dúvidas sobre os registros no Google Admin Console, entre em contato com o suporte do Google Workspace.
Entre em contato com o suporte do Google Cloud
Para dúvidas sobre o Logging, como visualizar, exportar ou criar coletores e métricas, entre em contato com o suporte do Google Cloud:
Os planos de suporte Premium, com base no papel atribuído e empresarial permitem gerenciar os casos de suporte no console do Google Cloud.