您可以在 Cloud Hub 的“支持”页面上查看支持请求和 Google Cloud 事件的汇总视图。
- 查看未完结的支持请求，或创建新的支持请求。
- 获取当前 Google Cloud 突发事件和正在进行的维护的摘要
- 了解您的支持套餐和其他支持套餐选项。
查看或创建支持请求
在 Google Cloud 控制台中，前往支持页面，
在项目选择器中，选择一个项目或组织。
“支持”页面会显示所选项目或组织的支持请求信息。
技术支持请求概览：显示未结技术支持请求的摘要：
- 我的未结支持请求：您创建或订阅的支持请求。
- 需要客户输入的支持请求数：需要您或您的团队提供信息的支持请求数。
- 未结支持请求总数：所有未结支持请求。
如需查看任何类别的支持请求，请点击查看支持请求。然后，您可以在“支持请求”页面中查看支持请求的详细信息。
技术支持请求表格列出了未结的技术支持请求，并按优先级排序。 点击支持请求标题可查看支持请求详情。
在Google Cloud 结算支持部分，您可以创建新的结算支持请求或查看未完结的请求。
- 如需创建结算支持请求，请点击获取结算支持。
- 如需查看未完结的结算支持请求，请点击查看结算支持请求。
如需详细了解如何处理支持服务工单，请参阅 Cloud Customer Care 文档。
查看突发事件和维护信息
“支持”页面会提供与所选项目或组织相关的两种 Google Cloud 事件的摘要。
- 突发事件： Google Cloud 突发事件是指服务中断或降级。
- 维护： Google Cloud 服务（由 Unified Maintenance 支持）的维护活动。
如需查看活动信息，请执行以下操作：
在 Google Cloud 控制台中，前往支持页面，
在项目选择器中，选择一个项目或组织。
“支持”页面会显示所选项目或组织的相关信息。
您可以在Google Cloud 事件部分中查看当前事件和正在进行的维护活动的总数。
- 如需在 Personalized Service Health 中查看突发事件，请点击查看突发事件。
- 如需查看维护详情，请点击查看维护。然后，您可以在维护页面上查看即将进行、正在进行和计划进行的维护活动。
您还可以在Google Cloud 突发事件部分查看突发事件摘要。如需查看 Service Health 中的突发事件的详细信息，请点击相应突发事件的名称。
如需详细了解如何查看突发事件，请参阅 Service Health 文档中的快速入门。
查看支持信息
您可以查看当前的支持套餐、其他支持套餐选项，以及开始使用当前支持套餐的步骤。
所有 Google Cloud 客户都可以使用基本支持服务，还可查阅文档、获得社区支持、Cloud Billing 支持和 Active Assist 建议。
如需查看支持信息，请执行以下操作：
在 Google Cloud 控制台中，前往支持页面，
在项目选择器中，选择一个项目或组织。
“支持信息”部分会显示您当前的支持套餐。
- 如需查看其他支持服务包选项，请点击查看 Customer Care 服务。
- 如需了解如何开始使用支持服务包，请点击“使用入门”链接。例如，如果您有 Premium 套餐，则链接文本为开始享用高级支持方案。
设置支持套餐或更改支持套餐需要其他权限。
后续步骤
- 详细了解 Customer Care。