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Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需要,例如全天候支持、电话支持以及技术支持经理对接。如需了解详情,请参阅 Google Cloud 支持

通过社区获取支持

在 Stack Overflow 上提问

您可前往 Stack Overflow 提出关于 Filestore 的问题。请为与 Filestore 相关的问题加上 google-cloud-filestore 标记。该标志不仅会收到 Stack Overflow 社区的回复,还会收到监控该标志并提供非官方支持的 Google 工程师的反馈。

讨论 Filestore

加入 google-cloud-filestore-discuss Google 网上论坛讨论 Filestore。您还可以加入 google-cloud-filestore-announce,接收有关 Filestore 的公告和动态。

您还可以访问 Google Cloud Slack 社区来讨论 Filestore 和其他 Google Cloud 产品。如果您尚未加入该社区,请使用此表单注册。对于 Filestore,请加入 #filestore 频道。

公开预览版支持

预览版目前提供以下功能:

如需获取对预览功能的支持,请填写并提交此表单

回复时间通常为 3-5 个工作日。

对于正式版功能,请使用本页面提到的常规支持渠道。请勿对与 Google Analytics(分析)功能相关的请求使用预览版支持表单。如果您遇到紧急问题,请与您的客户经理联系。

针对企业或大规模层级备份的删除请求

某些情况下,用户必须联系支持团队来协助删除 Filestore 企业版备份或大规模层级备份。为此,请将以下模板粘贴到上面列出的表单中,并提供所需的全部详细信息:

I would like to request deletion of all backups associated with the following
Enterprise or High Scale tier instance.

Deleted instance information

* Project ID/number:
* Region of the deleted Filestore instance (e.g. us-central1):
* Name of the deleted Filestore instance:

Backup information

* Region of the backup(s) associated with the above Filestore instance:
* Total number of backups to be deleted [1]:
* Do you have permission to delete backups in this project? [2]:

[1] This number must match the total number of backups in the specified region.
Partial deletion requests are not supported.
[2] If you do not have permission, the request will be denied.

提交错误或功能请求

在 Filestore 文档中,您可以点击页面右上角附近的“发送反馈”链接。Filestore 团队将认真审核您的反馈。